Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Die Steigerung des Wiederholungsgeschäfts für ein Hotel/eine Unterkunft ist enorm wichtig – aber wie erreichen wir das? Wie können wir Gäste an unsere Häuser und Marken binden? (Frage von Max Starkov) Unser Marketing-Expertengremium Max Starkov – außerordentlicher Professor für Hoteltechnologie, neu
Bevor ein Gast eine Nacht in Ihrem Hotel schläft, können Sie sicher sein, dass er Ihre Online-Präsenz bewertet hat. Soziale Feeds, Websites, Blog-Beiträge und Bewertungen sind die digitalen Kontaktpunkte, die Reisende nutzen, um ein Gefühl für das Gästeerlebnis in Ihrer Unterkunft zu bekommen, während sie über einen Aufenthalt nachdenken. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben und etablieren
Haben Sie schon einmal online ein tolles Angebot gesehen und gezögert, als Sie auf die Website des Verkäufers gelangten? Die meisten von uns verbringen viel Zeit im Internet und entwickeln ein Gespür dafür, welche Websites legitim sind und welche nicht. Die meisten Menschen geben ihr Geld nur ungern für eine Website aus, die alt und inaktiv aussieht. Andererseits,
Die globale Digitalisierung, das Wachstum von OTAs und der Einfluss von Social Media haben dazu geführt, dass Unternehmen in der Reisebranche stark von ihrem Online-Ruf abhängig sind – und Hotels sind da keine Ausnahme. In diesem Artikel lernen Sie sieben Methoden kennen, die für Ihre Online-Reputationsmanagementstrategie von entscheidender Bedeutung sein sollten. Warum Sie sich um Ihre Online-Reputation kümmern sollten Im Gegensatz zu den meisten Online-Konsumenten reisen
Wenn Sie jemals darüber nachgedacht haben, ein Unterkunftsanbieter zu werden oder bereits eine Unterkunft besitzen und Ihren Umsatz maximieren möchten, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie. In diesem ausführlichen Einblick in den Besitz von Unterkünften erfahren Sie mehr über die vielen verschiedenen Arten von Unterkünften, die Reisenden zur Verfügung stehen, und erfahren, wie Sie als Eigentümer mehr Einnahmen erzielen können. Inhaltsverzeichnis: Was ist das Hotel?
Traditionell investierten Beherbergungsbetriebe viel Zeit und Geld in die Implementierung neuer Annehmlichkeiten wie ausgefallener Ausstattung oder spezieller Geräte, um Reisende anzuziehen. Viele dieser Annehmlichkeiten waren Modeerscheinungen und endeten in unordentlichen Räumen oder lagen vergessen im Lager. Seit der Pandemie haben sich die Prioritäten der Reisenden von einmaligen Annehmlichkeiten zu erlebnisorientierten Reisen verlagert. Was bedeutet das für Beherbergungsbetriebe? Mit dieser Verschiebung, Hoteliers
Wenn Sie als Hotelier darum kämpfen, die Konversionsraten Ihrer Website zu verbessern, sind Sie nicht allein. Die Maximierung der Hoteleinnahmen durch Direktbuchungen ist entscheidend, und eine Kleinigkeit, die als „Dopamin“ bekannt ist, könnte der Schlüssel sein. In diesem Artikel untersuchen wir den Zusammenhang zwischen Dopamin und positiven Online-Erlebnissen und wie Personalisierung Ihnen dabei helfen kann, ein unvergessliches Gasterlebnis zu schaffen, das die Konversion steigert
Personalisierung ist überall um uns herum. Sie können das Gesicht Ihrer Katze vollständig auf M&M's drucken und Turnschuhe von Markennamen personalisieren. Ihr intelligenter Lautsprecher erkennt Ihre Stimme und Ihre Streaming-Dienste bieten Empfehlungen basierend auf den Genres und Künstlern, die Sie lieben. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Engagement vertiefen, die Konversionsraten erhöhen, die Loyalität steigern und mehr Umsatz und Umsatz erzielen
Das Gästeerlebnis ist nach wie vor eines der Hauptanliegen von Hoteliers. Wie verbessert man es, wenn sich die Erwartungen der Gäste ständig ändern? In diesem Artikel finden Sie sechs Tipps, um häufige Fehler zu vermeiden, die Ihr Gasterlebnis zerstören können. Die Bedürfnisse der Gäste entwickeln sich ständig Die Zeiten, in denen es nur auf die Lage und guten Service ankam, sind vorbei
Hotelpakete sind für Hotels und ihre Gäste hilfreich, da sie ein Hotelzimmer mit anderen Produkten oder Dienstleistungen bündeln, die sie interessieren könnten. Für Hotels bedeutet dies Upselling-Potenzial, während es für Gäste ein verbessertes Gästeerlebnis und oft auch ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Hotelpakete funktionieren und welche Arten es gibt
Eine hohe Auslastung ist der Traum eines jeden Hoteliers. Und um diese hohe Auslastung zu erreichen, sind Hotels stark auf eine gute Strategie angewiesen. In der Vergangenheit haben Sie vielleicht eine scheinbar perfekte Marketingstrategie entwickelt, um so viele Buchungen wie möglich anzuziehen. Möglicherweise waren Sie jedoch auch enttäuscht, dass Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt haben. Fallen Sie nicht in die
Unabhängig davon, wer Sie sind, der Wettbewerb in der Hotellerie wird immer härter, und die Gewinnung neuer Kunden ist selbst für erfahrene Hoteliers eine große Herausforderung. Was macht also den größten Unterschied, wenn es darum geht, Gäste dazu zu bringen, in Ihrem Hotel zu übernachten, im Vergleich zu dem auf der Straße? Ist es Preis? Ist es die Chance, von einem personalisierten Treueprogramm zu profitieren?
ChatGPT-Anwendungen im Gastgewerbe werden in naher Zukunft rasant ansteigen. Dank seiner Fähigkeit, Fragen zu verarbeiten und Antworten in natürlicher Sprache bereitzustellen, ähnlich der menschlichen Kommunikation, hat der hochentwickelte KI-Chatbot Eingang in verschiedene Anwendungen gefunden. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über ChatGPT und seinen Nutzen im Gastgewerbe. Inhaltsverzeichnis: Was ist das?
Ihr Expedia Partner Central-Login kann das Tor zur Umsatzsteigerung Ihrer Hotelimmobilien sein. Unabhängig davon, ob Sie ein unabhängiger Eigentümer mit einem einzelnen Betrieb oder einer Hotelkette sind, wenn Sie wissen, wie Sie Expedia Partner Central effektiv nutzen, können Sie Ihren Umsatz erheblich steigern, indem Sie mehr Gäste anziehen und zum Kauf anregen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Expedia für Sie arbeiten kann.
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Prognosen für Hotelmarketingtrends im Jahr 2023? Unser Marketing-Expertengremium Max Starkov – außerordentlicher Professor für Hoteltechnologie, New York University Jolien Alferink – Berater für Hotelmarketing, Orange Hotel Marketing Tamie Matthews – Berater für Umsatz, Vertrieb und Marketing, RevenYou
Wir leben zunehmend in einer digitalen On-Demand-Welt. Infolgedessen erweitern und wachsen die zusammenhängenden Domänen von Webdesign und User Experience (UX) ständig – und 2023 wird voraussichtlich ein weiteres Jahr bedeutender Veränderungen sein. Die Nachfrage nach Reiseerlebnissen nimmt in diesem Jahr nur noch zu, also steigt auch der Bedarf Ihrer Gäste an einem schnellen, einfachen und maßgeschneiderten Website-Erlebnis
Eine aktuelle Studie von Boutique Hotelier (1) ergab, dass 42% der Millennials planen, im Jahr 2023 mehr für Reisen auszugeben, was eine bedeutende Chance für Hotelmarken darstellt. Vor diesem Hintergrund haben wir die neueste Generation von Reisenden genau beobachtet, um zu verstehen, was sie von anderen Gästen unterscheidet und wie versierte Hoteliers ihre Angebote anpassen können
Upsells sind eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit, mehr Umsatz zu erzielen, das Engagement zu steigern und die Kundenbindung aufzubauen. Die Implementierung der richtigen Upselling-Strategie kann das Gästeerlebnis und Ihr Endergebnis verbessern. Beherbergungsbetriebe, die die Leistungsfähigkeit von Upsells nutzen, können die Zufriedenheit der Gäste steigern, indem sie es Gästen ermöglichen, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten, Kundenbindung durch personalisierte Erlebnisse aufzubauen und externe Risiken zu mindern