Front Office-Abteilung im Hotel: Alles, was Sie wissen müssen
Die Front-Office-Abteilung in einem Hotel ist das Herzstück des gesamten Betriebs. Zu den Hauptfunktionen des Front Office gehören Reservierungen, Ein- und Auschecken, die Abwicklung von Finanztransaktionen (wie Abrechnungen oder Geldwechsel), die Beantwortung von Kundenanfragen, die Organisation von Gästeservices und vieles mehr. In diesem Artikel erfahren Sie alles über das Nervenzentrum eines Hotels. Inhaltsverzeichnis: Die Front-Office-Abteilung in einem Hotel verstehen Bedeutung der
Hotelfrühstück: Arten, Übersicht & Tipps, um Ihre Gäste zu beeindrucken
Ein Hotelfrühstück ist eine tolle Möglichkeit für Gäste, den Tag zu beginnen und hilft Ihrem Hotel, sich von der Masse abzuheben. Ein köstliches Frühstück mit abwechslungsreichen Optionen kann einen guten Eindruck hinterlassen, der bei Ihren Besuchern hängen bleibt. Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten des Hotelfrühstücks und wie Sie die Erwartungen Ihrer Gäste übertreffen können. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Hotelbranche? Warum ist ein Hotelfrühstück wichtig? Welche verschiedenen Arten von Hotels gibt es?
Hotelinnovationen; Verschiedene Möglichkeiten, Ihr Hotelgeschäft zu revolutionieren
Hotelinnovationen beziehen sich auf die Einführung neuer Ideen, neuer Geschäftsabläufe, neuer Technologien und Herangehensweisen an Herausforderungen in der Hotelbranche. Es ist wichtig, ständig innovativ zu sein, da Sie dadurch das Gästeerlebnis verbessern, einen Wettbewerbsvorteil erlangen und Ihren Ruf verbessern können. In diesem Artikel können Sie einige der wichtigsten Hotelinnovationen in verschiedenen Abteilungen erkunden und neue Wege kennenlernen, um Ihr Geschäft zu revolutionieren. Inhaltsverzeichnis: Die Hotelbranche verstehen
Top-Tipps für Hotels, die an speziellen OTA-Angeboten teilnehmen
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche Vorteile bietet die Teilnahme an speziellen OTA-Deals? Welchen Rat können Sie geben, um Ihren ROI zu maximieren? Gibt es Fallstricke, die es zu vermeiden gilt? (Frage von Chaya Kowal) Unser Revenue Management-Expertengremium Connor Vanderholm – CEO, Topline Alenka McMahon – Managing Director, Hotel Revenue Services Limited Diego Fernández Pérez De Ponga – Director of Revenue Management, Palladium
Beim Revenue Management geht es um viel mehr als nur um die Preisgestaltung
Wenn Hoteliers, Hotelbesitzer oder das Management die Hilfe eines revenue management-Beraters oder Outsourcing-Unternehmens in Anspruch nehmen, erwähnen sie oft etwas wie: „Wir haben revenue management in der Vergangenheit gelegentlich praktiziert.“ Zu Beginn des Beratungsauftrags werden diese Hotelfachleute sagen, dass sie die Disziplin verstehen, obwohl ihnen ein strukturierter Ansatz fehlt. Doch bei revenue management dreht sich alles um Struktur. Die Preisgestaltung ist nur ein Bruchteil des Revenue-Management-Ansatzes. Wenn der revenue management-Berater tiefer in die Bedeutung von „zufälliger Anwendung der Disziplin“ eindringt, decken die Antworten häufige Missverständnisse auf. Beispielsweise verbinden Hoteliers revenue management oft mit
Erläuterung der Zeiten und Abläufe beim Check-in im Hotel
Der Check-in-Zeitpunkt im Hotel bezieht sich darauf, wann Gäste in ein Zimmer einchecken oder nach ihrem Aufenthalt auschecken können. Es ist oft am besten, ihn als ein Zeitfenster zu betrachten, in dem Personal und Gäste ihre Bedürfnisse abstimmen können. Der Zeitpunkt ist für Gäste wichtig, da er ihren Zeitplan einschränken oder steuern kann. Gleichzeitig ist er für Hoteliers wichtig, da er die Zimmerreinigung, die Gästezufriedenheit und die allgemeine Verwaltung einer Immobilie ermöglicht. In diesem Artikel erfahren Sie
21 spannende digitale Trends in der Tourismusbranche, die es 2026 zu entdecken gilt
Die Tourismusbranche entwickelt sich mit dem Aufkommen neuer digitaler Technologien stetig weiter. In diesem Artikel beleuchten wir einige der wichtigsten digitalen Trends für die Branche im kommenden Jahr: von Virtual Reality, die den Buchungsprozess verändert, über Augmented Reality, die das Erlebnis vor Ort bereichert, bis hin zu Künstlicher Intelligenz, die den Kundenservice grundlegend revolutioniert. Inhaltsverzeichnis: 21 zentrale digitale Trends für die Tourismusbranche im Jahr 2026
3 Schlüsselstrategien zur Beherrschung des Revenue Managements mit PMS-Daten
Daten sind die Grundlage für den kommerziellen Betrieb einer Immobilie und ermöglichen es Revenue Managern von Hotels, fundierte Entscheidungen zu treffen, Konkurrenten auszustechen und letztendlich den Gewinn zu steigern. Wenn es um Daten geht, ist keine Ressource so wichtig wie Ihr Property Management System (PMS). So meistern Sie das Revenue Management mit PMS-Daten: Die 3 Strategien, die Ihr PMS
8 Signale, dass Ihre Hotelpreise angepasst werden müssen
Aktuelle Studien zeigen, dass als unfair empfundene Preise bei Verbrauchern Unbehagen auslösen, was zu reduzierten Käufen, Beschwerden und negativen Bewertungen führt. Umgekehrt aktivieren faire Preise Lustzentren und steigern die Kundenzufriedenheit.[1] Dies unterstreicht, wie wichtig es ist, den Sweet Spot für die Zimmerpreise Ihres Hotels zu finden: die perfekte Balance zwischen der Gewinnung (zufriedener) Gäste
Organigramm eines 5-Sterne-Hotels: Erstellen einer Hierarchie für ein 5-Sterne-Hotel
Die Gestaltung von Organigrammen für 5-Sterne-Hotels ist aus mehreren Gründen ein spannender Aspekt der gesamten Branche. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um eine Designmethode, mit der Hotels sich auf Fünf-Sterne-Bewertungen konzentrieren können. Es ist ein wichtiges Thema, da Diagramme einen Großteil der Subjektivität aus der Bewertung nehmen.