Hotel-CRM-System: Der ultimative Leitfaden zum Kundenbeziehungsmanagement
Ein Hotel-CRM-System ist eine Softwarelösung, die Hotels beim Kundenbeziehungsmanagement unterstützt. Es erfasst Kontaktdaten, frühere Kundeninteraktionen und Gästepräferenzen. Durch die Zentralisierung der Daten erleichtern CRM-Systeme Hotels den Zugriff auf wichtige Gästeinformationen. Diese Daten können dann zur Verbesserung der Personalisierung, zur Erkennung von Trends und zur Verbesserung des Kundenservice genutzt werden. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Hotel-CRM-Systeme und ihre Bedeutung.
Die 10 besten Hotelbuchungs-Apps zur Umsatz- und Sichtbarkeitsmaximierung
Hotelbuchungs-Apps sind im heutigen digital geprägten Markt unverzichtbar geworden. Sie stellen Hoteliers vor besondere Herausforderungen. Die Vorteile überwiegen jedoch diese anfänglichen Hürden. Apps erleichtern potenziellen Gästen die Suche nach Ihrem Hotel und die Buchung ihrer Reservierung. Gleichzeitig verschafft Ihnen Sichtbarkeit im digitalen Ökosystem einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Die Vorteile werden weiter zunehmen, da mobile Buchungen die Branche immer stärker dominieren. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die
Top-Revenue-Management-Trends für die Luxushotellerie im Jahr 2025
Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Welches sind die wichtigsten revenue management-Trends, die dieses Jahr im Luxushotelsegment im Blickfeld bleiben sollten? (Frage vorgeschlagen von Pallavi Gaonkar) Unser Expertengremium für Revenue Management Pallavi Gaonkar - Director of Revenue, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Pablo Torres - Hotelberater Heiko Rieder - Senior Vice President Commercial &
Top-KPI-Empfehlungen für Hotelmarketing von führenden Unternehmen der Hotelbranche
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Welche digitalen Marketing-KPIs helfen Hotels neben dem ROAS (Return on Ad Spend) am besten dabei, ihre Leistung zu verfolgen und an ihre Geschäftsstrategie anzupassen? (Frage vorgeschlagen von Stephanie Smith) Unser Expertengremium für Marketing: Moriya Rockman – Marketingleiterin, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich – Gründer und Chefberater, Vivander Thom de Graaf – Online-Marketing-Spezialist, The Orange Studio Kamila
Warum die meisten Hotelprognosen schon vor ihrem Beginn scheitern
Prognosen sind das Herzstück jeder Hotelstrategie. Dennoch sind sie in vielen Betrieben nach wie vor langsam, reaktiv und werden stillschweigend misstraut. Nicht etwa, weil es den Teams an Kompetenz mangelt, sondern weil die Datenbasis für die Prognosen fragmentiert ist. Dieser Artikel untersucht, warum Prognosen scheitern und wie die Angleichung Ihrer Daten nicht nur die Genauigkeit, sondern auch die Geschwindigkeit und Sicherheit jeder Entscheidung verbessert. Die Prognose an sich ist nicht fehlerhaft. Das Fundament ist es. Seien wir ehrlich: Die meisten Hotelprognosen scheitern nicht an einer mangelhaften Methodik, sondern an unzuverlässigen Eingangsdaten. Sie können das ausgefeilteste Modell der Welt entwickeln. Aber wenn Ihre Daten …
Ermöglichung von KI-gestützten Verbesserungen für Hotels: Ein dreigliedriger Ansatz
Die Einführung von KI schreitet in Hotels voran, und Hoteliers sind zuversichtlich, was die zukünftige Rolle von KI im Gastgewerbe angeht. Obwohl es Hürden und Herausforderungen gibt, die Unternehmen bei der Einführung von KI bewältigen müssen, werden KI-Anwendungen bereits positiv eingesetzt. Dieser Artikel beschreibt die drei grundlegenden Bereiche, die die Zukunft KI-gestützter Strategien für die Bereiche „Finden“, „Buchen“ und „Wachstum“ im Gastgewerbe prägen. Die aktuelle Situation der KI-Einführung in Hotels: KI ist nicht länger Teil des …
Mehr als nur Buchungen: Wie Hotelmarketing den Umsatz über die Reservierung hinaus steigert
Marketing ist heute für kein Unternehmen mehr ein optionales Extra, und das Gastgewerbe bildet da keine Ausnahme. Manche betrachten Marketing vielleicht nur als das Erstellen von Social-Media-Posts und auffälligen Bildern. Tatsächlich umfasst Marketing jedoch viele weitere Aspekte, die alle entscheidend für den Erfolg Ihrer Marke sind. Umsatzwachstum durch intelligentes Marketing. Wussten Sie, dass Marketingstrategien den Umsatz von Unternehmen um bis zu 251 TP393T steigern können?
Clevere Strategien für den Großhandelseinkauf von Hotelbedarf
Hotelbedarf im Großhandel umfasst alltägliche Hotelartikel, die in großen Mengen von Lieferanten bezogen werden, um die Stückkosten zu senken. Durch strategische Einkäufe und gute Beziehungen zu Lieferanten können Hotels die Gesamtkosten niedrig halten. Der Einkauf von Großhandelsbedarf ist wichtiger denn je, da Hotels mit zahlreichen finanziellen Herausforderungen konfrontiert sind.
Klischees über Revenue Management, Gästequalität und Markenreputation
Wovor sträuben sich Hoteliers beim Revenue Management? Ein häufiger Rückstoß besteht darin, die Preise unter eine bestimmte psychologische Schwelle zu senken. Dennoch ist es bei geringer Nachfrage unerlässlich und zahlt sich später aus. Manche Hoteliers glauben: „Unter einer bestimmten Zahl kann ich nicht verkaufen, weil sonst minderwertige Gäste kommen und das Image des Hotels sinken würde.“
Airbnb China Hotelführer einschließlich alternativer Buchungsplattformen
Airbnb China war ein bahnbrechender Versuch, die Plattform und ausländische Gäste auf einen neuen chinesischen Markt zu bringen. Eine Reihe von Problemen, darunter die Pandemie und betriebliche Hürden, führten dazu, dass Airbnb im Juli 2022 seinen Betrieb im chinesischen Inland einstellte. Das Verschwinden von Airbnb hinterließ eine Lücke in der Wirtschaftslandschaft der Hotellerie