Was wirst du lernen?
Erfahren Sie anhand praktischer Erkenntnisse aus realen Hotelbetrieben, wie Hotelteams operative Veränderungen angegangen sind – von der Einführung neuer Technologien bis hin zu Prozessverbesserungen.
Erfahren Sie, wie Führungskräfte, Abteilungsteams und Ausbilder zu reibungsloseren Übergängen, besserer Kommunikation und effektiveren Einarbeitungsmaßnahmen beigetragen haben.
Verstehen, wie man Veränderungsinitiativen plant, unterstützt und evaluiert und gleichzeitig die Teams auf das Gästeerlebnis ausrichtet, einbindet und fokussiert.
Was sind die Themen?
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht aller Themen.
- Beginnen wir mit dem Warum.
- Die Führungsebene mit ins Boot holen
- Teams vor der Einführung einbeziehen
- Schulung und Eigenverantwortung priorisieren
- Optimierung der Onboarding-Prozesse
- Feiern Sie die ersten Erfolge bei der Umsetzung
- Halten Sie die Kommunikationskanäle offen.
- Ergebnisse messen und verbessern