Ist prädiktive Personalisierung im Gastgewerbe ein Risiko oder eine Chance?
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Verbessert die vorausschauende Personalisierung im Gastgewerbe tatsächlich das Gästeerlebnis oder birgt sie die Gefahr, Spontaneität und den Reiz des Entdeckens einzuschränken? (Frage von Nikolas Hall) Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Tamie Matthews – Revenue-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou; Massimiliano Terzulli – Revenue-Management-Berater, Franco Grasso Revenue Team; Mariska van Heemskerk – Inhaberin, Revenue Management Works; Chaya Kowal –
Wie Hotels Musik und Kunst für unvergessliche Gästeerlebnisse nutzen
Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Wie haben Hotels Musik und Kunst innovativ integriert, um das Gästeerlebnis zu bereichern, und wie lassen sich diese Erlebnisse optimal vermarkten? (Frage von Moriya Rockman.) Unser Expertenpanel: Moriya Rockman – Marketingleiterin, Smiling House Luxury Global; Pablo Torres – Hotelberater; Stephanie Smith-Sparks – Gründerin, Cogwheel Marketing. Stellen Sie unserem Panel eine Frage! Werden Sie Teil unseres Expertenpanels!
Strategisches Logistikmanagement für den Hotel- und Gastgewerbemarkt in Denver
Ein Wochenende für Besucher umfasst zahlreiche Stationen im Gastgewerbe: Hotel-Check-in, Konferenzteilnahme, gemeinsames Essen, Unterhaltung und Abreise. Jeder Übergang birgt potenzielle Reibungspunkte oder bietet die Chance auf Exzellenz. Der Unterschied? Strategisches Logistikmanagement, das diese Erlebnisse zu einem stimmigen Gesamterlebnis verbindet. Der Gastgewerbemarkt in Denver hat sich von isolierten Betrieben weiterentwickelt. Hotels, Veranstaltungsorte, Restaurants und Attraktionen erkennen heute, dass die Gästezufriedenheit nicht nur von den einzelnen Stationen abhängt, sondern auch von den Abläufen zwischen ihnen. Erfolgreiche Betriebe betrachten Logistik als …
Wie Hotels in Los Angeles den Executive-Transport neu definieren
Das Gästeerlebnis beginnt nicht mit dem Check-in und endet nicht mit dem Check-out. Für Geschäftsreisende ist Mobilität ein wesentlicher Bestandteil des Aufenthalts und beeinflusst maßgeblich den reibungslosen Ablauf der Geschäftsreise sowie die Erinnerung an das Hotel. In Städten wie Los Angeles, wo Entfernungen, Verkehr und Zeitdruck zusätzliche Hürden darstellen, spielt der Transport eine überaus wichtige Rolle für die Servicequalität. Hotels, die ihre Transportmöglichkeiten modernisieren, betrachten Mobilität heute als strategische Erweiterung ihrer Marke und ihres Serviceversprechens. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Hotels in Los Angeles ihre Mobilität optimieren.
Jenseits von RevPAR: Die Kennzahlen, die den Hotelumsatz neu definieren
Jahrzehntelang haben Hotels auf bekannte Kennzahlen wie Auslastung und durchschnittlichen Zimmerpreis (ADR) gesetzt, um ihre Leistung zu messen. Diese Kennzahlen sind nach wie vor wichtig, aber sie erzählen nicht mehr die ganze Geschichte. In einer digitalen, erlebnisorientierten Hotellerie geht der Umsatz weit über die Zimmeranzahl hinaus – und Ihre Strategie sollte es auch. In diesem Artikel untersuchen wir, welche Faktoren den Umsatz heute prägen, von Automatisierung und Gästeverhalten bis hin zur Raumauslastung, und welche Kennzahlen den modernen Erfolg definieren. Umsatz hängt nicht mehr nur von den Zimmern ab. Wenn Sie Ihre Leistung immer noch primär anhand von Auslastung und ADR bewerten, sehen Sie nur einen Teil des Bildes. Zimmer bleiben Ihr Fundament, aber der moderne Umsatz hängt nicht nur von den Zimmern ab.
KI und Umsatzmanagement: 3 vermeidbare Fehler für Hotels
Blitzschnelle Datenanalyse, intuitive Einblicke in Leistungstrends und drastisch reduzierter Reporting-Aufwand: KI verspricht Führungskräften im Gastgewerbe beispiellose Geschwindigkeit und Effizienz. Kein Wunder, dass die Branche begeistert ist. Doch im heutigen KI-Boom – geprägt von Hype, Lärm und der Angst, etwas zu verpassen – war das Risiko von Fehltritten noch nie so hoch. Neue Technologien bergen immer Risiken, aber Hotels können diese minimieren, indem sie aus den häufigsten Fehlern der Branche lernen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr.
Von fragmentierten PMS zu Prognosesicherheit: Eine Fallstudie
Die Umsatzverwaltung über mehrere Objekte hinweg ist komplex. Kommen unterschiedliche PMS-Systeme, inkonsistente Daten und langsame Berichtsprozesse hinzu, geht die Übersicht schnell verloren. Die Revenue-Teams verbringen mehr Zeit mit dem Abgleich von Zahlen als mit der Strategieentwicklung, und das Vertrauen in die Prognosen schwindet. In Umgebungen mit mehreren PMS-Systemen wird das Vertrauen in die Daten zum eigentlichen Engpass. Dieser Artikel zeigt, wie ein Hotelbetreiber mit mehreren Objekten fragmentierte Daten in verlässliche Prognosen, eine stärkere RGI-Performance und schnellere, entscheidungsfähige Maßnahmen umgewandelt hat.
Wie können vernetzte Hotelsysteme datengesteuerte Umsatzsteigerungen ermöglichen?
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Wie können Hotels ihre PMS-, RMS-, CRM- und POS-Integrationen verbessern (oder neu einführen), und wie ermöglicht ein vernetzter Technologie-Stack intelligentere, datengesteuerte Prozesse? (Vorschlag von Chaya Kowal.) Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Tamie Matthews
Was war die größte Herausforderung, die meine Marketingkarriere geprägt hat?
Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Was war die größte Herausforderung, die Sie in Ihrer Marketingkarriere gemeistert haben? Was war die wichtigste Lektion, die Sie gelernt haben, und von wem? (Vorschlag von Moriya Rockman) Unser Expertenpanel: Michael J. Goldrich
Ist prädiktive Personalisierung im Gastgewerbe ein Risiko oder eine Chance?
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Verbessert die vorausschauende Personalisierung im Gastgewerbe tatsächlich das Gästeerlebnis oder birgt sie die Gefahr, Spontaneität und den Reiz des Entdeckens einzuschränken? (Frage von Nikolas Hall) Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Tamie Matthews – Revenue, Sales