Wie messen Sie den ROI Ihres Revenue Management Systems?

The revenue management system (RMS) plays a vital role in the modern hotel technology stack, driving greater profitability and efficiency. Still, the demonstrated return on investment (ROI) in a hotel’s revenue management technology investment goes deeper than year-over-year RevPAR uplift measurements.

Verstehen Sie die wahre Wirkung von Revenue-Technologie

The additional revenue from properly utilizing revenue management software and strategies directly impacts a hotel’s bottom line, making it a valuable tool for increasing a hotel’s valuation – a keystone in any owner or asset manager’s lens. Increased revenue leads to higher cash flow, which has many benefits, from giving the hotel greater day-to-day liquidity, having money in the bank, generating interest, and leveraging return on the capital.

Darüber hinaus ermöglichen die durch ein fortschrittliches RMS erzielten Mehreinnahmen weitere Reinvestitionen in das Hotel, was wiederum einen positiven Kreislauf höherer Einnahmen antreibt.

RM Tech wirkt sich positiv auf die Effizienz aus und verbessert die Leistung

When applied to its fullest potential, revenue management technology can positively impact efficiency and improve operational performance across an entire property, cluster, or estate. Advanced forecasting tools provide powerful insights into business demand, which assists with project planning and staffing.

For example, suppose a hotel can anticipate accurate levels of guest occupancy. In that case, it can ensure the optimal amount of staff, avoid under- or overstaffing, schedule maintenance appropriately to prevent displacement, and forecast and efficiently buy power and utilities.

Während die Vorteile der Revenue-Management-Technologie für viele in der Branche offensichtlich sind, zögern einige Eigentümer und Investoren aus Kostengründen, in die Technologie zu investieren.

Wie hoch ist der ROI einer RMS-Investition?

Angesichts der großen Auswahl an Revenue-Management-Tools auf dem Markt – von kostenlos bis Premium – sollte die entscheidende Frage lauten: „Wie hoch ist mein ROI für diese Systeminvestition?“ After all, ROI has long been used in the hotel industry, whether for property investment, advertising spending, or capital expenditures. And when it comes to new or improved technology, many hotel owners tend to view cost rather than undertake an ROI measurement to determine when the technology will pay for itself.

Most RMS providers should share the average ROI results their clients receive, but what sets certain vendors apart is their ability to leverage an extensive database of results from properties implementing revenue solutions similar to your business. This insight helps estimate the benefits and ROI for a prospective property or chain with high accuracy.

This ROI calculation is a critical component when deciding to invest in an RMS—and it is essential to understand how this number has been calculated. Realistically, owners see a five percent or more increase in their room revenue, with some hotels reporting improvements as great as 15 percent.

Um den ROI zu ermitteln, betrachten viele oft ihre Leistung des letzten Jahres. Doch neben dieser Zahl steht immer ein Asterisk, oder wenn nicht, dann sollte es das – wie das vergangene Jahr sicherlich bewiesen hat.
Das Skeptische an dieser Vorgehensweise ist, dass sie jedes positive Wachstum auf die neue Technologie zurückführt. Trotz aller neuen Technologie beeinflussen Marktbedingungen, Änderungen der Geschäftspraktiken, das Wirtschaftsklima, Kongresskalender und mehr den Umsatz. Eine bessere Formel, genannt Revenue Opportunity Uplift (ROU), liefert ein authentischeres Bild.

Messen Sie die Steigerung Ihrer Umsatzchancen

Der ROU kann ermittelt werden durch Ausgefeilter RMS und bietet viel mehr Details als das Umsatzwachstum im Jahresvergleich. Es berechnet den ROU eines Hotels mit einem ausgefeilten, zweistufigen Prozess, um die Vorteile einer vollautomatischen Umsatzstrategie zu messen. Der erste Schritt umfasst die Überwachung der Leistung eines Hotels über einen typischen 90-Tage-Zeitraum. Gleichzeitig wird über denselben 90-Tage-Zeitraum eine exakte Kopie des Hotels erstellt, mit der Ausnahme, dass dieser Klon nicht über das RMS verfügt.

Wenn die Hotelmodellierung daher automatisierte Preis-, Bestandskontrollen und Überbuchungsstrategien entfernt, wird in einer Vergleichsanalyse die tatsächliche Leistung des Hotels mit der simulierten Leistung des Hotels verglichen, das in einer manuellen Umgebung arbeitet. Dies bedeutet, dass an Tagen mit hoher Nachfrage das Hotel in einer manuellen Umgebung eher dazu neigt, Geschäfte nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ anzunehmen, da ihm die Flexibilität automatisierter Kontrollen zur Steuerung der Nachfrage fehlt.

Hotels entdecken in jeder dieser automatisierten Entscheidungen zusätzliche Umsatzmöglichkeiten, sowohl bei der Preis- als auch bei der Bestandskontrolle. Es zeigt auch, wie Preiskontrollen, die auf Regeln basieren, die Preiserhöhungen im Gleichschritt mit der Belegungssteigerung vorschreiben, erhebliche Umsatzmöglichkeiten verpassen, weil sie auf die Nachfrage reagieren, anstatt sie zu antizipieren.

Insgesamt bietet der ROU eine bessere Möglichkeit, den inkrementellen Nutzen des Technologiekaufs eines Hotels zu messen, als eine Verbesserung aufgrund günstiger Marktbedingungen widerzuspiegeln, die in einer regulären Jahresvergleichsanalyse berücksichtigt würde.

In einem wettbewerbsintensiven regionalen Hotelumfeld sollten sich Hoteleigentümer, die ihre Erträge maximieren und ihren Vermögenswert steigern möchten, aktiv für das Revenue Management interessieren. Durch die Nutzung des ROU-Werts haben Hotelmanager zudem eine wirkungsvolle Möglichkeit, den Eigentümern die finanziellen Vorteile des Revenue Managements aufzuzeigen und einen echten ROI zu ermitteln.