Wie messen Sie den ROI Ihres Revenue Management Systems?

Das revenue management-System (RMS) spielt eine entscheidende Rolle in der modernen Hotel-Technologieinfrastruktur und trägt maßgeblich zu höherer Rentabilität und Effizienz bei. Der nachgewiesene Return on Investment (ROI) einer Investition in die revenue management-Technologie geht jedoch weit über die jährliche Steigerung des RevPAR hinaus.

Verstehen Sie die wahre Wirkung von Revenue-Technologie

Die zusätzlichen Einnahmen aus der optimalen Nutzung der revenue management-Software und -Strategien wirken sich direkt auf das Betriebsergebnis eines Hotels aus und sind somit ein wertvolles Instrument zur Wertsteigerung – ein zentraler Aspekt für jeden Eigentümer oder Vermögensverwalter. Höhere Einnahmen führen zu einem besseren Cashflow, was zahlreiche Vorteile mit sich bringt: Das Hotel verfügt über mehr Liquidität im Tagesgeschäft, hat liquide Mittel, generiert Zinsen und erzielt eine höhere Kapitalrendite.

Darüber hinaus ermöglichen die durch ein fortschrittliches RMS erzielten Mehreinnahmen weitere Reinvestitionen in das Hotel, was wiederum einen positiven Kreislauf höherer Einnahmen antreibt.

RM Tech wirkt sich positiv auf die Effizienz aus und verbessert die Leistung

Bei optimaler Nutzung kann die revenue management-Technologie die Effizienz steigern und die operative Leistung eines gesamten Objekts, Clusters oder Liegenschafts verbessern. Fortschrittliche Prognosetools liefern wertvolle Einblicke in die Geschäftsnachfrage und unterstützen so die Projektplanung und Personalbesetzung.

Angenommen, ein Hotel kann beispielsweise die genaue Gästeauslastung vorhersagen. In diesem Fall kann es die optimale Personalstärke sicherstellen, Unter- oder Überbesetzung vermeiden, Wartungsarbeiten bedarfsgerecht planen, um Ausfälle zu verhindern, und Strom und andere Versorgungsleistungen prognostizieren und effizient einkaufen.

Während die Vorteile der Revenue-Management-Technologie für viele in der Branche offensichtlich sind, zögern einige Eigentümer und Investoren aus Kostengründen, in die Technologie zu investieren.

Wie hoch ist der ROI einer RMS-Investition?

Angesichts der großen Auswahl an Revenue-Management-Tools auf dem Markt – von kostenlos bis Premium – sollte die entscheidende Frage lauten: „Wie hoch ist mein ROI für diese Systeminvestition?“ Schließlich wird der ROI in der Hotelbranche schon lange verwendet, sei es für Immobilieninvestitionen, Werbeausgaben oder sonstige Investitionen. Und wenn es um neue oder verbesserte Technologien geht, neigen viele Hotelbesitzer dazu, eher die Kosten zu betrachten, anstatt eine ROI-Berechnung durchzuführen, um festzustellen, wann sich die Technologie amortisiert.

Die meisten RMS-Anbieter sollten die durchschnittlichen ROI-Ergebnisse ihrer Kunden offenlegen. Was einige Anbieter jedoch auszeichnet, ist ihre Fähigkeit, auf eine umfangreiche Datenbank mit Ergebnissen von Hotels zurückzugreifen, die ähnliche Umsatzlösungen wie Ihres implementiert haben. Diese Erkenntnisse ermöglichen eine hochpräzise Schätzung des Nutzens und des ROI für ein potenzielles Hotel oder eine Hotelkette.

Die Berechnung des ROI ist ein entscheidender Faktor bei der Entscheidung für ein Hotelmanagementsystem (RMS) – und es ist wichtig zu verstehen, wie diese Zahl berechnet wurde. Realistisch betrachtet, verzeichnen Hotelbesitzer eine Steigerung ihrer Zimmerumsätze um mindestens fünf Prozent, wobei einige Hotels sogar Verbesserungen von bis zu 15 Prozent melden.

Um den ROI zu ermitteln, betrachten viele oft ihre Leistung des letzten Jahres. Doch neben dieser Zahl steht immer ein Asterisk, oder wenn nicht, dann sollte es das – wie das vergangene Jahr sicherlich bewiesen hat.
Das Skeptische an dieser Vorgehensweise ist, dass sie jedes positive Wachstum auf die neue Technologie zurückführt. Trotz aller neuen Technologie beeinflussen Marktbedingungen, Änderungen der Geschäftspraktiken, das Wirtschaftsklima, Kongresskalender und mehr den Umsatz. Eine bessere Formel, genannt Revenue Opportunity Uplift (ROU), liefert ein authentischeres Bild.

Messen Sie die Steigerung Ihrer Umsatzchancen

Der ROU kann ermittelt werden durch Ausgefeilter RMS und bietet viel mehr Details als das Umsatzwachstum im Jahresvergleich. Es berechnet den ROU eines Hotels mit einem ausgefeilten, zweistufigen Prozess, um die Vorteile einer vollautomatischen Umsatzstrategie zu messen. Der erste Schritt umfasst die Überwachung der Leistung eines Hotels über einen typischen 90-Tage-Zeitraum. Gleichzeitig wird über denselben 90-Tage-Zeitraum eine exakte Kopie des Hotels erstellt, mit der Ausnahme, dass dieser Klon nicht über das RMS verfügt.

Wenn die Hotelmodellierung daher automatisierte Preis-, Bestandskontrollen und Überbuchungsstrategien entfernt, wird in einer Vergleichsanalyse die tatsächliche Leistung des Hotels mit der simulierten Leistung des Hotels verglichen, das in einer manuellen Umgebung arbeitet. Dies bedeutet, dass an Tagen mit hoher Nachfrage das Hotel in einer manuellen Umgebung eher dazu neigt, Geschäfte nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ anzunehmen, da ihm die Flexibilität automatisierter Kontrollen zur Steuerung der Nachfrage fehlt.

Hotels entdecken in jeder dieser automatisierten Entscheidungen zusätzliche Umsatzmöglichkeiten, sowohl bei der Preis- als auch bei der Bestandskontrolle. Es zeigt auch, wie Preiskontrollen, die auf Regeln basieren, die Preiserhöhungen im Gleichschritt mit der Belegungssteigerung vorschreiben, erhebliche Umsatzmöglichkeiten verpassen, weil sie auf die Nachfrage reagieren, anstatt sie zu antizipieren.

Insgesamt bietet der ROU eine bessere Möglichkeit, den inkrementellen Nutzen des Technologiekaufs eines Hotels zu messen, als eine Verbesserung aufgrund günstiger Marktbedingungen widerzuspiegeln, die in einer regulären Jahresvergleichsanalyse berücksichtigt würde.

In einem wettbewerbsintensiven regionalen Hotelumfeld sollten sich Hoteleigentümer, die ihre Erträge maximieren und ihren Vermögenswert steigern möchten, aktiv für das Revenue Management interessieren. Durch die Nutzung des ROU-Werts haben Hotelmanager zudem eine wirkungsvolle Möglichkeit, den Eigentümern die finanziellen Vorteile des Revenue Managements aufzuzeigen und einen echten ROI zu ermitteln.