Líderes del sector hotelero reflexionan sobre lecciones profesionales y consejos de crecimiento

Encuentra un mentor. Al principio de mi carrera, subestimé el valor de tener a alguien que me guiara. Un buen mentor también te animará a ver el panorama general. Si encuentras a alguien cuya trayectoria admiras, no dudes en contactarlo y hacerle preguntas. Sus ideas acelerarán tu crecimiento más de lo que crees.

Aprenda qué hacen otros departamentos. Es fácil concentrarse en sus propias responsabilidades, pero comprender cómo operan otros departamentos le brinda una ventaja competitiva. Conocer cómo trabajan en conjunto revenue management, marketing y operaciones le ayuda a comprender cómo las decisiones impactan a toda la empresa.

Involúcrate en la industria y contribuye. El networking consiste en forjar relaciones y contribuir al sector. Unirse a grupos locales de hostelería como HSMAI te conectará y ampliará tu experiencia.

Sé el primero en llegar y el último en salir. No se trata de cumplir horas. Se trata de demostrar dedicación y disposición para ir más allá. Las mejores oportunidades suelen llegar a quienes son constantes y se esfuerzan.

Si se vuelve demasiado fácil, has dejado de aprender. El crecimiento ocurre cuando te sientes incómodo. Si el trabajo se siente demasiado rutinario, busca desafíos. Acepta proyectos que te pongan a prueba y requieran nuevas habilidades. La incomodidad es donde se produce el verdadero crecimiento.

Si pudiera darle un consejo a mi yo más joven al incorporarme al mercado laboral, sería este: nada puede detenerte si realmente crees en tu idea y su potencial. No tengas miedo de arriesgarte ni de desafiar las normas. La innovación se basa en la acción, y a veces eso significa salir de tu zona de confort.

A lo largo de mi carrera, he aprendido que las mejores oportunidades suelen llegar cuando menos las esperas. Si tienes una gran idea y crees que es necesaria, ve a por ella, incluso si el camino no está claro o los demás dudan de ti. No siempre se trata de tener todas las respuestas al principio, sino de tener la determinación y la resiliencia para descubrirlas sobre la marcha.

Por ejemplo, cuando lanzamos Villa Tracker, se trataba de un concepto innovador que conectaba a profesionales de viajes con administradores de propiedades y propietarios. Al principio, parecía arriesgado y había muchas incógnitas. Pero al mantenernos comprometidos con la visión y superar los desafíos, lo logramos. Si no hubiéramos creído en la idea, no estaríamos donde estamos hoy.

Otro consejo: nunca dudes de ti mismo. El síndrome del impostor puede ser abrumador, sobre todo al principio de tu carrera, pero tienes las habilidades, la experiencia y el empuje para triunfar. Concéntrate en tu crecimiento, mantente abierto al aprendizaje y rodéate de personas que te animen y te desafíen. Con el tiempo, verás cuánto has aprendido y lo lejos que has llegado.

Finalmente, asume riesgos calculados. Cometerás errores, ¡y no pasa nada! Cada error es una lección que te acerca al éxito. Sigue adelante, confía en tu instinto y recuerda: si hay voluntad, hay un camino.

Me decía a mí misma que debía reconocer mi valor y no tener miedo de pedir lo que quiero. Como joven principiante, y más aún como mujer, puede ser difícil afirmarse y tener la confianza para saber cuándo es el momento adecuado para hablar. De joven, siempre me dejaba llevar en lugar de arriesgarme, pues temía que me percibieran como demasiado agresiva o ambiciosa.

Incluso si no consigues lo que quieres de inmediato, al compartir tus aspiraciones con la gerencia, esta estará más al tanto de tus objetivos. Si demuestras ser un miembro invaluable del equipo, un buen gerente te ayudará a encontrar las oportunidades adecuadas que se alineen con tus objetivos; ya sea trabajar en una cuenta que realmente te apasiona, darte a conocer en una área del negocio en la que te interesa crecer o solicitar ese merecido ascenso o aumento de sueldo.

Si pudiera darle un consejo a mi yo más joven, sería este: empieza a construir tu red de contactos desde el primer día y no te detengas. Especialmente en la hostelería, las relaciones son la clave.

Domina el arte de las redes sociales. LinkedIn no es solo un currículum digital; es una fiesta global 24/7 donde puedes conectar, contribuir y aprender de los mejores. Publico a diario en LinkedIn y, te aseguro, los resultados han sido revolucionarios. Desde forjar relaciones a nivel mundial hasta convertirme en copropietario de una plataforma de influencers, todos los caminos conducen a un mismo objetivo: relaciones reales forjadas en línea.

Tu marca personal importa. Es como la urgencia de ayer. Empieza a estar presente. Comparte tus logros, tus lecciones, tu trayectoria. Posiciónate como la voz de confianza en tu sector, no mañana, sino hoy.

Y no esperes a tener suficiente experiencia. Ya tienes algo valioso: tu perspectiva. Aprovéchala.

Así que, para mi yo más joven (y tal vez para el tuyo también):

• Ser visible.
• Sé valioso.
• Sea vocal.
• La hospitalidad se trata de la gente; asegúrate de que sepan quién eres y el valor que puedes aportar. Conviértete en el premio.

Al principio de tu carrera, presta atención a lo que realmente estás aprendiendo. A veces necesitas avanzar cuanto antes si no te llenas la copa, ya que deberías seguir creciendo exponencialmente cuando eres joven.

Además, haz más autoevaluaciones. No era muy consciente de mí mismo cuando era más joven y creo que realizar más análisis DISC/Eneagrama/StrengthFinder me habría ayudado a comunicarme y orientarme.

“Si hoy me embarcara en una carrera en la industria hotelera, me adheriría a los siguientes principios estratégicos:

• Adquiera una comprensión fundamental en un entorno a gran escala: Empiece por adquirir experiencia en un hotel de marca reconocida con un inventario de habitaciones considerable (al menos 100 habitaciones). Esto le proporcionará una valiosa experiencia en los procedimientos operativos establecidos y las prácticas estandarizadas.
• Fomentar una cultura de aprendizaje continuo y adaptabilidad: Adoptar una mentalidad de crecimiento, buscando activamente oportunidades de capacitación y priorizando el aprendizaje continuo. Dada la rápida evolución del sector, desarrollar la capacidad de aprendizaje y adaptación es fundamental.
• Evite el estancamiento profesional: si bien un entorno a gran escala ofrece una base sólida, evite la permanencia prolongada que puede llevar a una especialización departamental y a una exposición limitada a aspectos operativos más amplios.
• Transición a un hotel independiente para el aprendizaje experiencial: Busca oportunidades en hoteles independientes, donde puedas aplicar los conocimientos adquiridos, experimentar con estrategias innovadoras y operar al margen de las directrices de la marca. Este entorno fomenta la creatividad y anima a poner a prueba las normas establecidas. Evalúa críticamente los resultados de estos experimentos para perfeccionar tu enfoque.
• Reconocer la necesidad de movilidad lateral y vertical: comprender que el avance profesional y los aumentos salariales a menudo requieren un movimiento estratégico entre roles y organizaciones.
• Priorizar la competencia digital: centrarse en desarrollar experiencia en tecnologías digitales, reconociendo su papel central en el futuro de la hospitalidad.
• Comprométete con el desarrollo anual de habilidades: dedícate a dominar una nueva habilidad o área de especialización cada año para mantener la relevancia profesional.
• Construya una red de mentores y defensores: cultive relaciones con profesionales experimentados que puedan brindar orientación y apoyo.
• Desarrollar una experiencia integral en gestión de ingresos, ventas y marketing: adquirir una comprensión profunda de estas disciplinas interconectadas, ya que son esenciales para futuros roles de liderazgo.
• Mantenga la pasión por la industria: acepte los desafíos y las recompensas del sector hotelero, asegurándose de que su trabajo siga siendo agradable y satisfactorio”.