10 razones por las que actualizar su PMS es imprescindible en 2025

El sector hotelero no se detiene, y las soluciones obsoletas de sistemas de gestión de propiedades (PMS) están lastrando a los hoteles. Torpe, lento y vulnerable a las ciberamenazas, los sistemas heredados ya no dan abasto. Si su propiedad aún depende de un PMS obsoleto, aquí le explicamos por qué 2025 es el año para actualizarse, ordenados de mayor a menor urgencia.

10 razones clave para actualizar su sistema de gestión de propiedades

A continuación encontrará 10 razones para actualizar su sistema de gestión de propiedades.

1. Las amenazas a la ciberseguridad son reales y costosas

A los hackers les encantan los hoteles. Los datos de los huéspedes (números de tarjetas de crédito, datos del pasaporte y preferencias personales) se cotizan a precios muy altos en la dark web. Un ciberataque en 2024 contra una importante cadena hotelera expuso millones de registros, lo que provocó demandas y daños a la reputación. Los proveedores de PMS modernos implementan seguridad basada en IA, bases de datos cifradas y monitoreo de amenazas 24/7 para mantener los datos seguros. Mantén un sistema tradicional y estarás a una brecha de seguridad del desastre.

2. El RGPD y las leyes de protección de datos se están endureciendo

Los hoteles que gestionan huéspedes internacionales se enfrentan a un complejo entramado de normativas: el RGPD en Europa, la CCPA en California y las leyes de localización de datos en países como China y Brasil. Un PMS que no gestiona automáticamente la retención de datos y la configuración de cumplimiento normativo expone a su hotel a multas cuantiosas. Los nuevos sistemas incorporan herramientas de cumplimiento integradas que gestionan esta tarea por usted.

3. La nube es esencial, no opcional

Si su PMS falla debido a un fallo en el servidor local, perderá reservas y frustrará a sus huéspedes. Las soluciones PMS en la nube eliminan este riesgo, ofreciendo copias de seguridad automáticas, actualizaciones en tiempo real y acceso desde cualquier lugar, ya sea en recepción, una tableta en el departamento de limpieza o su teléfono en el aeropuerto. Olvídese de los tiempos de inactividad y las pesadillas del mantenimiento. Los sistemas PMS en la nube ofrecen una confiabilidad inigualable, garantizando que su hotel se mantenga operativo incluso durante las interrupciones del servidor y ofreciendo mayor flexibilidad para que el personal gestione las operaciones del hotel de forma remota.

4. Los huéspedes esperan comodidad digital

Nadie quiere esperar en la fila para el check-in. Los huéspedes ahora esperan check-in móvil, llaves digitales de habitación y solicitudes de servicio instantáneas desde sus teléfonos. Un PMS moderno permite estas funciones, garantizando que su propiedad cumpla con las expectativas de las grandes cadenas hoteleras y de las empresas independientes más innovadoras.

5. Un SPM debe conectar, no aislar

Un PMS que no se conecta a su sistema revenue management, CRM o pasarela de pagos genera cuellos de botella. Las mejores soluciones ofrecen integraciones API fluidas, lo que permite que los sistemas colaboren: actualizan la disponibilidad de habitaciones en tiempo real, sincronizan las preferencias de los huéspedes y agilizan las operaciones sin tener que introducir datos manualmente.

6. La automatización ahorra tiempo y dinero

¿Aún asignas habitaciones manualmente? ¿Aún concilias facturas manualmente? Un PMS moderno automatiza estas tareas con flujos de trabajo basados en IA, lo que reduce el error humano y libera al personal para atender a los huéspedes. Imagina un sistema que asigne automáticamente las tareas de limpieza según la hora de salida: se acabaron los problemas de última hora.

7. Su PMS debe adaptarse a su hotel, no al revés

Muchas soluciones PMS tradicionales obligan a los hoteles a adoptar flujos de trabajo rígidos. Si su sistema dificulta —en lugar de facilitar— la personalización de los servicios, está utilizando el sistema equivocado. Con funciones configurables, módulos escalables e integraciones fluidas, el PMS adecuado permite a los hoteles crear experiencias personalizadas para sus huéspedes, a la vez que optimiza la eficiencia operativa. Un PMS moderno se adapta a la forma de operar de su marca, no al revés.

8. Los datos deben impulsar las decisiones, no confundirlas

Los sistemas PMS antiguos carecen de análisis o inundan a los hoteles con hojas de cálculo. Un sistema moderno ofrece información clara y en tiempo real (tendencias de ingresos, patrones de reserva de huéspedes y previsiones de ocupación) en un panel de control fácil de leer. Las soluciones PMS avanzadas también aprovechan la IA y el aprendizaje automático para identificar tendencias, predecir la demanda y optimizar las estrategias de precios, lo que ayuda a los hoteles a tomar decisiones basadas en datos con confianza. Se acabaron las conjeturas y los informes engorrosos.

9. La muerte de los gestores de canales independientes

Gestionar los anuncios de las OTA solía requerir un software de gestión de canales independiente. Ya no. Las soluciones PMS más recientes integran esta función, garantizando la sincronización automática de tarifas y disponibilidad en todas las plataformas, lo que reduce las sobreventas y ahorra costes en software de terceros.

10. Los sistemas heredados se están quedando atrás

La tecnología avanza rápidamente. Un PMS diseñado en la década de 2010 no puede competir con los motores de precios basados en IA, la funcionalidad de comandos de voz ni las integraciones de habitaciones inteligentes. En lugar de parchear un sistema obsoleto, invertir en un PMS con visión de futuro garantiza que su hotel siga siendo competitivo durante años.

Cómo las soluciones PMS modernas pueden ayudar a su hotel a mantenerse competitivo

Un sistema PMS moderno, como los de empresas como Shiji, Ofrece una solución robusta para los desafíos que enfrentan los hoteles actuales. Estos sistemas están diseñados con seguridad, flexibilidad e integración fluida, lo que garantiza que su hotel opere eficientemente y brinde experiencias excepcionales a sus huéspedes. Al utilizar infraestructura en la nube, análisis de datos en tiempo real y automatización mejorada, las soluciones PMS modernas pueden ayudar a su hotel a mantenerse a la vanguardia en un sector en constante evolución. Con actualizaciones continuas y funciones de cumplimiento integradas en el sistema, puede centrarse en la satisfacción de los huéspedes y, al mismo tiempo, garantizar que sus operaciones estén optimizadas y preparadas para el futuro.

No se trata solo de una actualización, sino de supervivencia. Los hoteles que retrasen la modernización se enfrentarán a ineficiencias, riesgos de cumplimiento normativo y huéspedes insatisfechos. Una actualización adecuada del PMS en 2025 se traducirá en menos problemas, huéspedes más satisfechos y un mejor resultado final. No espere a que su sistema falle: prepare su hotel para el futuro ahora.