Le dernier ebook, « Prévisions pour l'avenir : les technologies hôtelières en 2026 », s'appuie sur les analyses des fournisseurs de technologies et des hôteliers pour mettre en lumière les principales tendances technologiques qui devraient façonner le secteur en 2026 et au-delà . Ce rapport se concentre sur trois tendances clés des technologies hôtelières : la demande croissante
Prenez le contrôle de l'avenir de votre hôtel grâce à notre guide de prévision gratuit. En quelques étapes simples, vous apprendrez à prévoir le taux d'occupation et les revenus sans vous noyer sous les tableurs. Que vous gériez un hôtel de charme ou un groupe hôtelier, ce guide vous montre comment prévoir plus intelligemment vos revenus.
Choisir le bon système de gestion hôtelière est crucial pour garantir efficacité, rentabilité et satisfaction client. Ce guide aide les hôteliers à explorer les options, les tendances et les avis d'experts pour prendre des décisions technologiques plus éclairées. Vous y apprendrez à évaluer les solutions PMS, à identifier les fonctionnalités essentielles, à comparer les fournisseurs et à choisir la meilleure en toute confiance.
Les équipes hôtelières sont soumises à une pression accrue pour offrir davantage de personnalisation, des relations plus étroites avec leurs clients et une plus grande cohérence, tout en gérant un personnel réduit, des outils fragmentés et des attentes croissantes. La réussite ne réside pas dans l'envoi de messages plus nombreux, mais dans une utilisation plus intelligente des données pour établir des relations constructives. Afin de cerner les points de repère et les défis, une courte enquête anonyme a été réalisée.
Webinaire à la demande révélant comment la stratégie proactive revenue management transforme la performance hôtelière. Découvrez comment l'automatisation et les données en temps réel peuvent améliorer les décisions, accroître la rentabilité et gagner un temps précieux. Écoutez le témoignage d'un PDG d'hôtel qui a franchi le pas et constaté les résultats. Si vous ajustez encore vos tarifs manuellement, cette conversation vous éclairera.
Un nouveau guide de revenus pour les complexes hôteliers et les formules tout compris explore les principaux défis et les stratégies technologiques pour optimiser la rentabilité. Il montre comment les meilleurs opérateurs utilisent les données et les outils pour optimiser leurs tarifs et maximiser le potentiel de leurs établissements. Dans ce guide, vous découvrirez les piliers clés d'une stratégie de rentabilité pour les complexes hôteliers.
Découvrez 10 indicateurs essentiels de Revenue Manager pour prospérer dans un monde de séjours mixtes, de voyages expérientiels et d'optimisation des performances. Des sources de revenus aux paiements automatisés, en passant par la comparaison avec la concurrence et la valeur vie client, vous découvrirez de nouvelles façons d'appréhender la performance. Vous trouverez ci-dessous
Le rapport sur l'expérience utilisateur des PMS examine l'impact des systèmes de gestion hôtelière (PMS) sur l'efficacité, la formation et la fidélisation du personnel hôtelier. Menée par Cloudbeds en partenariat avec des chercheurs de l'Université de New York, l'étude a interrogé 500 employés d'hôtels répartis dans cinq pays afin de comprendre leur expérience avec la technologie PMS. Les résultats mettent en évidence les principaux défis, notamment la complexité des interfaces et la lenteur.
Découvrez les principales forces qui façonneront le secteur de l'hôtellerie en 2025 grâce à ce guide rédigé par des experts. Explorez quatre grandes tendances appuyées par des données sectorielles et des informations fournies par les principaux dirigeants. Gardez une longueur d'avance sur l'évolution des demandes du marché et saisissez de nouvelles opportunités de croissance. Téléchargez les perspectives de l'hôtellerie 2025 pour accéder aux prévisions exclusives de Skift, BWH Hotels, Stripe, Wyndham
L'intelligence artificielle (IA) transforme l'hôtellerie en optimisant revenue management, en améliorant l'expérience des clients et en rationalisant les opérations. Ce guide explore la manière dont les leaders du secteur comme Mews, Atomize, Marriott et CitizenM utilisent des outils basés sur l'IA pour maximiser l'efficacité et la rentabilité. Vous découvrirez des avantages clés, de la tarification dynamique aux interactions automatisées avec les clients, tout en relevant les défis d'adoption tels que
Le secteur de l'hôtellerie se trouve à un carrefour technologique où les mesures de performance traditionnelles ne racontent plus toute l'histoire. Alors que les taux d'occupation, le RevPAR et l'ADR ont longtemps été les pierres angulaires de l'analyse des performances hôtelières, le marché actuel exige une approche plus sophistiquée. Les hôteliers modernes doivent élargir leur boîte à outils analytique pour englober les facteurs émergents
Découvrez les revenus supplémentaires que votre hôtel pourrait générer à l'aide d'un système revenue management. Ce calculateur facile à utiliser fournit des informations claires sur le potentiel de votre hôtel en répondant à quelques questions simples. Obtenez une meilleure compréhension de vos opportunités et prenez des décisions éclairées pour optimiser vos stratégies de revenus.
« Les avantages de la gestion des revenus : un guide pour les propriétaires, les exploitants, les directeurs d'hôtel et les directeurs de réception d'hôtels » est conçu pour vous aider à améliorer la rentabilité et l'efficacité de votre hôtel. En lisant ce guide, vous obtiendrez des informations précieuses sur l'impact de la norme revenue management sur chaque service et apprendrez à mettre en œuvre des stratégies de tarification
Libérez tout le potentiel de vos données clients. Dans ce livre blanc, vous découvrirez comment une plateforme de données clients (CDP) peut transformer les opérations des hôtels, interagir avec les clients et favoriser le succès à long terme, qu'il s'agisse de gérer un hôtel de charme ou une grande chaîne. Ce livre blanc regorge d'informations exploitables conçues pour aider les hôteliers à rester
Le secteur de l'hôtellerie évolue constamment et il est essentiel de rester au courant des dernières tendances technologiques pour réussir. Êtes-vous un expert en technologie hôtelière ou avez-vous du rattrapage à faire ? Testez vos connaissances avec ce quiz interactif ! Que vous soyez un professionnel chevronné ou un nouveau venu dans le secteur, ce quiz
Certaines choses ne sont pas près de changer dans le secteur de l'hôtellerie. L'une d'entre elles est l'importance des groupes pour les revenus des hôtels. Les groupes aident les hôtels à remplir leur taux d'occupation et contribuent à l'augmentation du chiffre d'affaires total. Cependant, ils sont devenus plus exigeants et sophistiqués au cours des dernières années et nécessitent une stratégie globale. Dans ce guide,
Découvrez les subtilités de la publicité par recherche payante conçue spécialement pour les hôteliers. Obtenez des informations sur l’interception et l’exploitation de la demande de voyages en utilisant des solutions innovantes de manière stratégique. Découvrez comment augmenter vos réservations et transformer la visibilité en ligne de votre hôtel en or de revenus. Ci-dessous, vous trouverez un aperçu de
Sous la direction du PDG Chris Pedersen, les hôtels Kronen ont augmenté leur tarif journalier moyen (ADR) de 20% pendant la pandémie grâce à l'innovation et à l'adaptabilité. Ils ont transformé leur pile technologique et leurs processus en mettant en œuvre un système de gestion des revenus (RMS) de pointe. Cette étude de cas met en évidence leur réussite dans l'exploitation de la technologie pour des décisions basées sur les données, améliorant l'expérience client,
Dans ce modèle de parcours client, vous trouverez des exemples de points de contact précieux qui peuvent être ajoutés à vos communications, en tenant compte des différentes étapes du parcours client. Les voyages des invités ne constituent pas une solution universelle. Cela a beaucoup à voir avec votre marque, vos objectifs et qui
Maîtriser l'art des réservations directes est essentiel au succès d'une propriété. Il ne s'agit pas seulement de remplir les chambres, mais de créer et de posséder une expérience qui parle à chaque client. Au cœur de cette stratégie se trouve un moteur de réservation intégré capable d'améliorer l'expérience client, en l'optimisant pour plus de commodité et
Il existe un large éventail de niveaux de sophistication en matière de gestion des revenus dans le secteur hôtelier. Alors, où en est votre organisation ? Ce bref quiz aidera les responsables des revenus hôteliers à déterminer leurs forces et leurs faiblesses en matière de gestion des revenus. Une fois terminé, vous recevrez un guide informatif pour aider votre organisation à passer à l'étape suivante vers une gestion optimale des revenus.
Pour les hôtels, la perte des réservations directes a un double effet regrettable : une perte de revenus due aux frais de commission OTA élevés et l'incapacité d'offrir une expérience client personnalisée en raison du manque d'informations connues sur ce client. Découvrez les meilleures tactiques pour encourager les clients à contourner les sites OTA et à réserver
« Stratégies de tarification hôtelière : un guide pour les hôtels indépendants » est spécialement conçu pour les propriétaires et les gestionnaires comme vous qui sont prêts à augmenter leurs revenus avec les bonnes stratégies de tarification. Après avoir lu ce guide, vous disposerez d'outils et de stratégies supplémentaires pour éliminer les incertitudes dans vos décisions de tarification. Il
L'utilisation des données pour alimenter les informations et les décisions dans votre hôtel peut vous positionner sur la voie du succès commercial, contribuer à accroître la satisfaction des clients et à réduire les coûts. Cette liste de contrôle constitue un point de départ pour les hôteliers qui débutent dans l'analyse de données dans l'industrie hôtelière. Il amène le lecteur par petites étapes, depuis la conceptualisation de la manière dont il souhaite
Envisagez-vous de devenir hôtelier ? Cela pourrait être un excellent moment pour commencer. Comme le confirmeraient les hôteliers expérimentés, posséder un hôtel offre des récompenses substantielles et des défis considérables. Cela demande un travail acharné et comporte certains risques. Avez-vous les compétences et les ressources nécessaires pour gérer une entreprise hôtelière prospère ? Ce
Plongez dans le monde de l’optimisation des moteurs de recherche et acquérez l’expertise dont vous avez besoin pour propulser votre site Web en tête des résultats de recherche. De l'optimisation des mots clés aux techniques on-page et off-page, ce guide est votre clé pour maîtriser l'art du référencement et obtenir une meilleure visibilité en ligne.
Google est sur le point d'inaugurer la dernière évolution de la recherche basée sur l'IA avec sa Search Generative Experience (SGE). Cette mise à jour devrait révolutionner la façon dont les utilisateurs recherchent et trouvent des informations en ligne et aura un impact significatif sur le référencement des hôtels et des centres de villégiature. Ce rapport aide les professionnels de l'hôtellerie à comprendre à quoi s'attendre
Vous voulez voir comment certains des plus grands hôtels du monde maximisent déjà leurs revenus en diversifiant leurs services, en perfectionnant la vente incitative et en utilisant la meilleure technologie hôtelière ? Bien sûr, vous le faites. Téléchargez le guide Comment diversifier les revenus des hôtels et vous le découvrirez. Ci-dessous vous
Comment votre propriété se compare-t-elle aux performances de l'hôtellerie en 2023 ? Ce rapport Data Snap Summer 2023 fournit un aperçu du secteur dans cinq domaines clés afin que vous puissiez voir où vous êtes surperformant et où vous avez de la place pour vous améliorer. Ci-dessous vous trouverez un
Facturez-vous suffisamment pour vos chambres ? Vous manquez des réservations ? Pourquoi l'hôtel d'en face a-t-il augmenté ses tarifs – que savent-ils que vous ne savez pas ? Ce guide – rédigé explicitement pour l'hôtelier indépendant – expliquera le concept, les stratégies et les avantages de la tarification hôtelière automatisée.
Saviez-vous que gagner de nouveaux clients peut coûter entre 5 et 25 fois plus cher que fidéliser les clients existants ? Cela signifie que la fidélité des clients est essentielle pour toute entreprise hôtelière. La fidélisation des clients peut vous aider à augmenter vos revenus, à bâtir une marque forte, à augmenter les réservations directes et à bâtir un réseau puissant.
La réponse à la personnalisation du marketing - l'utilisation de données pour adapter les messages aux préférences, aux désirs et aux besoins d'un utilisateur individuel - marque l'un des changements de comportement les plus importants que nous ayons vus depuis une génération. La recherche montre que 71% des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises offrent des interactions personnalisées, et 76% se sentent frustrés lorsque cela
Saviez-vous que votre hôtel pourrait passer à côté de précieuses opportunités de revenus ? En seulement 30 secondes, vous pouvez découvrir l'augmentation potentielle des revenus qui vous attend grâce à notre puissant outil, le calculateur d'augmentation des revenus. Découvrez le potentiel d'augmentation des revenus de votre hôtel Répondez à 6 questions
Les changements dans le comportement de réservation des clients et les tendances de voyage établies ont introduit de nouveaux défis pour les hôteliers. Il est indéniable que les données de vos clients sont l'une de vos ressources les plus précieuses. En tant que propriétaire d'hôtel, si vous êtes en mesure de suivre, d'anticiper et de réagir à ces changements, vous serez prêt à en tirer parti
L'un des principaux défis pour les hôteliers aujourd'hui est de récupérer les réservations directes auprès des OTA. Les agences de voyages en ligne se sont considérablement développées ces dernières années, prenant en charge une partie des réservations qui se faisaient auparavant directement sur le site Web de l'hôtel. Dans ce guide, vous trouverez non seulement différentes stratégies que vous pouvez
Pour réaliser la gestion totale des revenus et l'optimisation des bénéfices, la gestion des revenus doit s'étendre au-delà des chambres et inclure tous les flux de revenus, ce qui nécessite des informations et des prévisions pour l'ensemble de votre organisation. Dans ce guide gratuit, "Hotelier's Field Guide to Total Revenue Forecasting", vous apprendrez comment guider votre entreprise vers la prévision des revenus totaux en alignant
Dans l'environnement férocement concurrentiel d'aujourd'hui, les hôteliers doivent être extrêmement conscients de fournir une expérience cohérente tout au long du cycle de vente. Les équipes de vente et de marketing des hôtels bénéficient d'une plate-forme complète qui génère la demande, crée un pipeline, améliore la satisfaction des clients et fidélise les clients, le tout à partir d'une source unique de vérité. Vérifier
Avec ce calculateur de revenus, vous découvrez l'augmentation des revenus qu'un système de gestion des revenus peut générer pour votre hôtel. En répondant à quelques questions courtes, le calculateur de revenus affiche le potentiel de revenus de votre hôtel en quelques minutes. Calculez le potentiel de revenus de vos hôtels Répondez à quelques questions
Aujourd'hui, les clients attendent de la personnalisation. Mais ce n'est que la cerise sur le gâteau. Plusieurs autres tendances expliquent leurs comportements et comment ils veulent être traités par leurs marques préférées, y compris les hôtels dans lesquels ils choisissent de séjourner. Alors, que pouvez-vous faire en tant qu'hôtelier ? Adapter. Adaptez-vous toujours. Dans ce
Vous découvrez votre potentiel de revenus grâce à ce rapport gratuit et personnalisé sur les performances et l'analyse comparative des hôtels. Les rapports aident les hôteliers à mettre en place une stratégie de vente prévisionnelle claire et efficace. Vous améliorerez immédiatement votre taux d'occupation, votre tarif journalier moyen (ADR) et la réputation de votre marque grâce à ces informations. De plus, vous apprendrez des techniques de tarification dynamique
Les hôteliers peuvent savoir ce que leur hôtel fait bien et ce qu'il doit améliorer en surveillant les niveaux de satisfaction grâce à des enquêtes auprès des clients. La performance d'un hôtel peut être mesurée en partie par la satisfaction de ses clients. Les niveaux de satisfaction des clients augmenteront et des expériences plus agréables résulteront de l'intégration de procédures visant à améliorer,
En tant que revenue manager, vous connaissez les deux principales contraintes de votre domaine : les données et le temps. Les données sont essentielles car elles vous permettent de comprendre ce qui se passe dans votre industrie. Grâce à vos données, vos choix de revenus seront faits avec plus de connaissance. Et plus vous avez de temps, plus
Votre plan de marketing numérique doit inclure l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing des moteurs de recherche (SEM). Bien qu'ils soient souvent combinés, ils ont également des fonctions distinctes. Comprendre comment utiliser chaque approche pour promouvoir les réservations, attirer de nouveaux clients et accroître la reconnaissance de la marque est la clé du succès. Ce guide vous apprendra
Pour le meilleur ou pour le pire, le credo du "faire plus avec moins" est devenu une compétence essentielle des revenue managers d'aujourd'hui. Il est essentiel de maximiser l'efficacité de la distribution en optimisant la rentabilité des réservations tout en expérimentant de nouveaux canaux et techniques de tarification susceptibles d'optimiser davantage les revenus. Plusieurs techniques assurent une efficacité maximale tout en maîtrisant le Revenue Management
Qu’on les apprécie ou non, les agences de voyages en ligne (OTA) sont essentielles à toute stratégie de distribution hôtelière. Selon une étude de Phocuswright, les OTA ont généré environ 641 442 milliards de réservations d’hôtels et de motels en ligne et bénéficient d’une visibilité et d’une puissance marketing que la plupart des établissements indépendants n’ont pas. Collaborer avec les OTA est donc…
Lorsque vous développez votre plan de revenus, il est essentiel de vous concentrer sur l'alignement des services et sur la manière d'exploiter les données (avec la technologie appropriée) pour atteindre les objectifs à l'échelle de la propriété. Sans ce degré de coordination numérique, vos efforts peuvent se retourner contre vous, les départements travaillant par inadvertance les uns contre les autres et gaspillant de l'argent. Quand tout le bon
Le voyageur d'aujourd'hui est très attentif aux informations contextuelles pertinentes pour sa situation, ses préférences et son état d'esprit. Chaque jour, ils interagissent avec des plateformes comme Netflix et Spotify qui adaptent leurs offres aux goûts individuels. Ces voyageurs sont également exposés aux OTA et autres intermédiaires de voyage qui tirent parti de la personnalisation pour élaborer un
Pour le meilleur ou pour le pire, le mantra « faire plus avec moins » est devenu une compétence essentielle des gestionnaires de revenu d'aujourd'hui. Il est impératif d'être aussi efficace que possible avec la distribution, en maximisant la rentabilité des réservations tout en expérimentant de nouveaux canaux et stratégies de tarification pour optimiser davantage les revenus. Plusieurs tactiques garantissent des performances optimales à maîtriser
Au moment d'élaborer votre stratégie de revenus, il est essentiel de privilégier l'alignement des services et de savoir exploiter vos données (grâce aux technologies appropriées) pour atteindre les objectifs globaux de l'établissement. Sans ce niveau de coordination numérique, vos efforts risquent d'être contre-productifs, les services pouvant involontairement travailler les uns contre les autres et gaspiller de l'argent. Une approche axée sur les données
Prendre soin du petit-déjeuner sous divers aspects, c'est jeter les bases d'une augmentation significative du chiffre d'affaires et des bénéfices. Le saviez-vous? Les OTA affichent "petit-déjeuner inclus" comme filtre de recherche principal pour les clients de l'hôtel. Il n'est pas surprenant que les clients souhaitent maximiser leur temps et leur énergie en prenant leur petit-déjeuner à l'hôtel.