La création d'un site Web d'hôtel peut être compliquée, coûteuse et chronophage. Mais, pour ne pas être à la merci des OTA, vous devez reprendre le contrôle du récit et garantir que votre site attire et convertit les visiteurs en direct bookers. Ce guide de 36 pages vous guidera dans la création et le lancement de votre nouvel hôtel
Many hoteliers and restaurant owners assume booking widgets are only used on their own company websites. But that's not the case. Nowadays, you can't solely rely on your own website for business – you need to be where your guests are online. The Customer Acquisition Guide shows you advanced digital strategies
Sur pratiquement tous les marchés mondiaux, les taux d'occupation sont revenus aux niveaux d'avant le COVID, ce qui a donné encore plus d'opportunités aux hôtels de maximiser leurs revenus grâce à la vente incitative. C'est maintenant le moment idéal pour tirer le meilleur parti de l'inventaire de votre hôtel, y compris ses chambres, ses installations et ses services. Découvrez comment les hôtels en 20
Les hôteliers peuvent savoir ce que leur hôtel fait bien et ce qu'il doit améliorer en surveillant les niveaux de satisfaction grâce à des enquêtes auprès des clients. La performance d'un hôtel peut être mesurée en partie par la satisfaction de ses clients. Les niveaux de satisfaction des clients augmenteront et des expériences plus agréables résulteront de l'intégration de procédures visant à améliorer,
En tant que revenue manager, vous connaissez les deux principales contraintes de votre domaine : les données et le temps. Les données sont essentielles car elles vous permettent de comprendre ce qui se passe dans votre industrie. Grâce à vos données, vos choix de revenus seront faits avec plus de connaissance. Et plus vous avez de temps, plus
Votre plan de marketing numérique doit inclure l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing des moteurs de recherche (SEM). Bien qu'ils soient souvent combinés, ils ont également des fonctions distinctes. Comprendre comment utiliser chaque approche pour promouvoir les réservations, attirer de nouveaux clients et accroître la reconnaissance de la marque est la clé du succès. Ce guide vous apprendra
La vente incitative en séjour permet aux clients de réserver des services et des suppléments tout au long de leur séjour en offrant un accès constant aux promotions de vente incitative sur leurs smartphones. La vente incitative en séjour permet aux visiteurs de réserver des ventes incitatives sans avoir à téléphoner à la réception. Votre réception est immédiatement informée des demandes entrantes et peut commencer à y répondre sans délai.
Les hôteliers pensent souvent que l'augmentation du trafic sur leur site entraînerait davantage de ventes directes. Ceci, cependant, n'est que la première étape. Des efforts complémentaires peuvent être déployés pour maximiser la conversion de visiteurs supplémentaires sur votre site Web et augmenter considérablement les réservations directes. Lors d'un test avec Silken Hotels & Condes Hotels, conversion
Le recrutement hôtelier et la rétention des travailleurs ont toujours été difficiles dans le secteur hôtelier, mais c'est un sujet de plus en plus brûlant ces dernières années. Parce que les confinements covid et les limitations de voyage obligent les entreprises à laisser partir bon nombre de leurs employés, les candidats ont réévalué le cheminement de carrière qu'ils avaient choisi et beaucoup ont choisi de changer. Comme
Pour le meilleur ou pour le pire, le credo du "faire plus avec moins" est devenu une compétence essentielle des revenue managers d'aujourd'hui. Il est essentiel de maximiser l'efficacité de la distribution en optimisant la rentabilité des réservations tout en expérimentant de nouveaux canaux et techniques de tarification susceptibles d'optimiser davantage les revenus. Plusieurs techniques assurent une efficacité maximale tout en maîtrisant le Revenue Management
Pour réaliser la gestion totale des revenus et l'optimisation des bénéfices, la gestion des revenus doit s'étendre au-delà des chambres et inclure tous les flux de revenus, ce qui nécessite des informations et des prévisions pour l'ensemble de votre organisation. Dans ce guide gratuit, "Hotelier's Field Guide to Total Revenue Forecasting", vous apprendrez comment guider votre entreprise vers la prévision des revenus totaux en alignant
Une SOP d'entretien ménager - ou procédure d'exploitation standard - est un guide étape par étape pour accomplir chaque tâche d'entretien ménager. La direction a autorisé ces protocoles et toutes les femmes de ménage doivent les suivre pour garantir l'uniformité, l'exactitude et la qualité. Un élément important des SOP est une série de listes de contrôle, que les femmes de ménage peuvent utiliser pour cocher chaque étape de
Qu'elles vous plaisent ou non, les agences de voyages en ligne (OTA) sont essentielles à toute stratégie de distribution hôtelière. Selon le rapport d'étude de Phocuswright, les OTA ont acquis environ 64% de réservations d'hôtels et de motels en ligne et ont une visibilité et un pouvoir marketing que la plupart des propriétés indépendantes n'ont pas. Travailler avec les OTA, c'est plus que
Lorsque vous développez votre plan de revenus, il est essentiel de vous concentrer sur l'alignement des services et sur la manière d'exploiter les données (avec la technologie appropriée) pour atteindre les objectifs à l'échelle de la propriété. Sans ce degré de coordination numérique, vos efforts peuvent se retourner contre vous, les départements travaillant par inadvertance les uns contre les autres et gaspillant de l'argent. Quand tout le bon
Adopter le marketing numérique dans le monde moderne est un moyen éprouvé d'attirer plus de clients. Exploitez ces stratégies pour mettre votre hôtel devant vos clients cibles. Cette liste de contrôle de marketing hôtelier est conçue pour vous aider à réussir vos efforts de marketing numérique, à atteindre les clients potentiels dans le monde entier et à vous tenir au courant
Chaque site Web que nous visitons, chaque sujet que nous étudions nous expose à une mine de connaissances et il est facile de se laisser submerger. Vos visiteurs auront la même expérience. Il est essentiel que vos visiteurs potentiels puissent découvrir rapidement les informations dont ils ont besoin. Le taux de conversion de votre site Web s'améliorera s'il est facilement
Le voyageur d'aujourd'hui est très attentif aux informations contextuelles pertinentes pour sa situation, ses préférences et son état d'esprit. Chaque jour, ils interagissent avec des plateformes comme Netflix et Spotify qui adaptent leurs offres aux goûts individuels. Ces voyageurs sont également exposés aux OTA et autres intermédiaires de voyage qui tirent parti de la personnalisation pour élaborer un
Pour le meilleur ou pour le pire, le mantra « faire plus avec moins » est devenu une compétence essentielle des gestionnaires de revenu d'aujourd'hui. Il est impératif d'être aussi efficace que possible avec la distribution, en maximisant la rentabilité des réservations tout en expérimentant de nouveaux canaux et stratégies de tarification pour optimiser davantage les revenus. Plusieurs tactiques garantissent des performances optimales à maîtriser
Il n'est pas toujours facile de comprendre les performances du canal direct de votre hôtel. Même l'hôtelier le plus chevronné peut ne pas être sûr d'examiner les résultats pour découvrir où apporter les changements appropriés. C'est pourquoi nous avons conçu cette liste de contrôle : pour que vous puissiez analyser étape par étape les performances du canal direct de votre hôtel et savoir lesquelles
Alors que vous commencez à développer votre stratégie de revenus pour 2022, il est essentiel de vous concentrer sur l'alignement des services et de savoir comment exploiter vos données (avec la technologie appropriée) pour atteindre les objectifs à l'échelle de la propriété. Sans ce degré de coordination numérique, vos efforts peuvent se retourner contre vous, les départements travaillant par inadvertance les uns contre les autres et gaspillant
Prendre soin du petit-déjeuner sous divers aspects, c'est jeter les bases d'une augmentation significative du chiffre d'affaires et des bénéfices. Le saviez-vous? Les OTA affichent "petit-déjeuner inclus" comme filtre de recherche principal pour les clients de l'hôtel. Il n'est pas surprenant que les clients souhaitent maximiser leur temps et leur énergie en prenant leur petit-déjeuner à l'hôtel.
Que vous soyez un gestionnaire d'actifs ou un développeur débutant ou un propriétaire examinant des échantillons de peinture, ce livre est destiné à vous aider à comprendre toute l'étendue et le sérieux des décisions de gestion des revenus et des investissements que vous faites - bien avant de rencontrer votre premier visiteur. . Dans le manuel "Maximize
La pandémie corona a influencé de nombreux aspects du secteur hôtelier. Au départ, les hôteliers et les gestionnaires de revenus qui n'avaient pas été licenciés ou définitivement licenciés se sont précipités pour devenir des exploitants commerciaux compétents à une époque où de nombreuses règles, méthodes et hypothèses standard n'étaient plus pertinentes, réalisables ou efficaces. La gestion des recettes
L'hôtel Zafiro a adopté un chatbot IA pour augmenter les réservations directes et l'expérience client globale. Ils ont amélioré leur service client instantané, réduit leurs coûts opérationnels et augmenté leurs ventes directes de 11%. Téléchargez l'étude de cas suivante de l'hôtel Zafiro pour en savoir plus sur son impact sur les ventes directes, la productivité et la satisfaction des clients.
Quelles sont les perspectives des professionnels de l'hôtellerie comme vous concernant la gestion des revenus en 2022 ? Nous avons posé plusieurs questions telles que Comment votre ensemble compétitif a-t-il changé en 2021 ? Quelles sont vos attentes de revenus pour 2022 ? Quelles sont vos priorités d'investissement pour 2022 ? À quoi pensez-vous que votre occupation moyenne sera