Marketing hôtelier

$Satisfaction en hausse, volume stable, qu'est-ce qui explique la fracture ?$

Satisfaction en hausse, volume stable, qu'est-ce qui explique cette fracture ?

Revfine.com2025-05-20T09:25:20+02:00

Le premier trimestre 2025 a offert un tableau contrasté du secteur hôtelier mondial. L'analyse révèle une croissance continue de la satisfaction client mondiale, mesurée par le Global Review Index™ (GRI). En effet, les niveaux de satisfaction ont brièvement dépassé la référence de 2019, fixée à 86,4%, en juin 2024. Malgré un creux saisonnier typique en janvier, de solides performances, notamment en mars, ont propulsé le GRI au premier trimestre 2025.

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La segmentation des clients est un échec pour les hôtels : 5 méthodes concrètes pour optimiser les données disponibles

Revfine.com2025-05-20T09:25:38+02:00

Face à l'avalanche de messages marketing sur tous les canaux, la pertinence est primordiale. Les consommateurs sont de plus en plus réfractaires aux messages génériques. Une étude montre que 81% des clients préfèrent interagir avec des entreprises qui offrent une expérience personnalisée, en personne comme sur les canaux numériques. Pour les hôtels, la segmentation est la clé pour atteindre ce niveau de personnalisation. Elle permet de diviser une large audience en groupes plus restreints et pertinents.

La segmentation des clients est un échec pour les hôtels : 5 méthodes concrètes pour optimiser les données disponiblesRevfine.com2025-05-20T09:25:38+02:00

Réservations de groupe ou réservations temporaires : comment toujours choisir la meilleure option pour votre établissement ?

Revfine.com2025-05-20T09:25:59+02:00

Devez-vous accepter cette demande de groupe ou attendre des clients individuels plus lucratifs ? Cette décision peut avoir un impact significatif sur la rentabilité de votre hôtel. Dans cet article, vous découvrirez comment évaluer chaque opportunité de réservation en toute confiance grâce à une approche pratique. Groupe ou de passage ? Pourquoi ce choix est si important. Que vous dirigiez un hôtel-boutique, un B&B ou une petite chaîne, chaque chambre compte. Dites

Réservations de groupe ou réservations temporaires : comment toujours choisir la meilleure option pour votre établissement ?Revfine.com2025-05-20T09:25:59+02:00

Comment les hôtels de Los Angeles répondent aux besoins uniques de l'industrie du divertissement

Revfine.com26/05/2025 à 13:57:42

Les hôtels de Los Angeles sont uniques en leur genre, car ils répondent aux attentes d'une industrie du divertissement très prestigieuse. Les professionnels des médias et du spectacle ont souvent besoin d'hébergements plus longs, de points d'accès discrets et d'un service rapide et personnalisé. Dans cet article, nous examinerons comment les hôtels de Los Angeles adaptent leurs opérations quotidiennes pour répondre à ces besoins grâce à des mesures respectueuses de la confidentialité.

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Les tendances technologiques de l'hôtellerie façonnent les séjours à Orlando

Revfine.com26/05/2025 à 13:57:33

Le secteur hôtelier d'Orlando est l'un des plus avancés des États-Unis. De nombreux hôtels et hébergements ouvrent régulièrement. Il est donc essentiel de rester compétitif. Et face à l'utilisation croissante des technologies au quotidien, le secteur hôtelier a saisi une opportunité. Vous trouverez désormais des outils de conciergerie sur votre téléphone ou votre télévision, vous permettant ainsi de bénéficier de services de qualité.

Les tendances technologiques de l'hôtellerie façonnent les séjours à OrlandoRevfine.com26/05/2025 à 13:57:33

Les 10 meilleurs programmes de fidélité hôtelière pour convertir les visiteurs en clients fidèles

Martijn Barten26/05/2025 à 13:57:11

Les programmes de fidélité des hôtels offrent à leurs clients non seulement des avantages et des récompenses, mais aussi une expérience sur mesure qui leur convient parfaitement. Les établissements exploitent ces programmes pour développer leur image de marque et fidéliser leurs clients, afin de garantir leur retour. Le fait que les deux parties en bénéficient fait des programmes de fidélité l'un des meilleurs outils dont dispose un établissement pour rester compétitif dans un environnement souvent turbulent.

Les 10 meilleurs programmes de fidélité hôtelière pour convertir les visiteurs en clients fidèlesMartijn Barten26/05/2025 à 13:57:11

Former les agents d'IA pour améliorer la personnalisation et stimuler la conversion

Suzanne13/05/2025 à 13:23:16

Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Comment former les agents IA à anticiper les besoins des clients ? Quel impact cela pourrait-il avoir sur la personnalisation des interactions commerciales et les taux de conversion ? (Question proposée par Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing : Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller principal, Vivander Moriya Rockman

Former les agents d'IA pour améliorer la personnalisation et stimuler la conversionSuzanne13/05/2025 à 13:23:16

Au-delà des réservations : comment le marketing hôtelier génère des revenus au-delà de la réservation

Revfine.com06/05/2025 à 16:31:07

Aujourd'hui, le marketing n'est plus une option pour les entreprises, et le secteur de l'hôtellerie-restauration ne fait pas exception. Si certains considèrent le marketing comme une simple création de publications sur les réseaux sociaux et de visuels accrocheurs, il englobe en réalité de nombreux autres aspects, tous essentiels au succès de votre marque. Stimuler la croissance de votre chiffre d'affaires grâce à un marketing intelligent

Au-delà des réservations : comment le marketing hôtelier génère des revenus au-delà de la réservationRevfine.com06/05/2025 à 16:31:07

Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement

Martijn Barten06/05/2025 à 11:36:50

Les frais d'hôtel correspondent aux différents frais facturés aux clients séjournant dans un établissement d'hébergement, comme un hôtel ou un complexe touristique. Ils peuvent aller du tarif de base de la chambre et des frais d'utilisation des services de l'hôtel aux frais de stationnement et aux taxes. Pour les hôtels, il est important de comprendre et d'utiliser ces frais de manière stratégique afin de maximiser les revenus générés par leurs clients. Parallèlement,

Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergementMartijn Barten06/05/2025 à 11:36:50

10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clients

Martijn Barten10/06/2025 à 13:59:28

Les programmes de fidélité hôteliers comptent parmi les outils les plus puissants à la disposition des hôteliers. Un programme stratégiquement optimisé augmentera les réservations répétées grâce à des incitations et fournira des données clients exploitables pour accroître la croissance. Ce processus permet de gagner une part de marché défendable, d'augmenter le RevPAR et de réduire le coût global d'acquisition. Dans cet article, vous découvrirez comment

10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clientsMartijn Barten10/06/2025 à 13:59:28

Comment les codes QR dynamiques améliorent-ils l’expérience client et l’efficacité opérationnelle dans l’hôtellerie ?

Revfine.com06/05/2025 à 16:33:20

Il existe différents types de codes QR, mais lequel est le plus adapté à vos besoins et à votre entreprise ? Bien sûr, la réponse varie d'une entreprise à l'autre, mais il existe de nombreux points communs au sein de certains secteurs. Par exemple, l'un des secteurs qui utilisent le plus les codes QR est l'hôtellerie-restauration. Voici pourquoi les codes QR dynamiques sont idéaux pour ce secteur.

Comment les codes QR dynamiques améliorent-ils l’expérience client et l’efficacité opérationnelle dans l’hôtellerie ?Revfine.com06/05/2025 à 16:33:20

Liste des chambres d'hôtel : guide essentiel pour une gestion efficace des clients

Martijn Barten06/05/2025 à 10:26:03

Une liste de chambres d'hôtel est un document qui décrit les modalités d'hébergement pour les réservations de groupe. Elle comprend les noms, les détails de l'attribution des chambres, les dates d'arrivée et de départ, les besoins particuliers, etc. Elle est essentielle pour aider les hôtels à préparer l'arrivée d'un groupe et à garantir la satisfaction de leurs clients. Les réservations de groupe peuvent être importantes et complexes, et une liste de chambres peut apporter de la clarté.

Liste des chambres d'hôtel : guide essentiel pour une gestion efficace des clientsMartijn Barten06/05/2025 à 10:26:03

Boîte de réception Hostelworld : outil de communication essentiel pour les professionnels de l'hôtellerie

Martijn Barten2025-05-20T12:29:09+02:00

Hostelworld Inbox est une plateforme centralisée pour la gestion des réservations et la communication avec les clients via la plateforme Hostelworld. Hostelworld est un canal de distribution mondial pour les auberges et autres établissements d'hébergement similaires. Pour les professionnels du secteur, Hostelworld Inbox offre un outil précieux pour gérer les réservations effectuées via la plateforme. Elle permet de communiquer avec les clients, de définir leurs attentes et d'optimiser la relation client.

Boîte de réception Hostelworld : outil de communication essentiel pour les professionnels de l'hôtellerieMartijn Barten2025-05-20T12:29:09+02:00

Crise d'identité sur le marché européen du MICE

Revfine.com18/04/2025 à 15:02:31

Les hôtels opérant sur le marché MICE ont toujours été obsédés par les processus et la multiplication des offres. Mais pour identifier et développer ce segment, il est essentiel de comprendre les données et les tendances du marché afin de définir son identité. En fin de compte, connaître la demande du marché et ses clients est gage d'une réussite renforcée. Une opportunité à un milliard de dollars

Crise d'identité sur le marché européen du MICERevfine.com18/04/2025 à 15:02:31

Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisés

Revfine.com18/04/2025 à 15:03:25

Les hôtels abandonnent les modèles transactionnels traditionnels pour des approches relationnelles, motivées par le désir des clients d'expériences personnalisées et d'interactions fluides. Exploiter les données pour des séjours hôteliers personnalisés est devenu la clé pour offrir ces expériences client améliorées. Les technologies modernes, notamment les solutions mobiles et cloud, facilitent cette transformation. Les propriétaires, gestionnaires et exploitants d'hôtels comprennent que les attentes des clients évoluent constamment. Construire des relations durables

Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisésRevfine.com18/04/2025 à 15:03:25

Les 10 meilleures applications de réservation d'hôtel pour maximiser vos revenus et votre visibilité

Martijn Barten28/04/2025 à 11:22:00

Les applications de réservation hôtelière sont devenues incontournables sur le marché numérique actuel. Elles posent des défis uniques aux hôteliers. Cependant, leurs avantages compensent largement ces difficultés initiales. Elles permettent aux clients potentiels de vous trouver plus facilement et de confirmer leurs réservations. De même, la visibilité au sein de l'écosystème numérique vous confère un avantage concurrentiel significatif. Ces avantages perdureront.

Les 10 meilleures applications de réservation d'hôtel pour maximiser vos revenus et votre visibilitéMartijn Barten28/04/2025 à 11:22:00

Recommandations des leaders du secteur hôtelier concernant les indicateurs clés de performance (KPI) du marketing hôtelier

Suzanne28/04/2025 à 13:26:31

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Au-delà du ROAS (retour sur les dépenses publicitaires), quels indicateurs clés de performance du marketing numérique aident le mieux les hôtels à suivre leurs performances et à s'aligner sur leur stratégie commerciale ? (Question proposée par Stephanie Smith) Notre panel d'experts en marketing Moriya Rockman - Responsable marketing, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich - Fondateur

Recommandations des leaders du secteur hôtelier concernant les indicateurs clés de performance (KPI) du marketing hôtelierSuzanne28/04/2025 à 13:26:31

Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir

Revfine.com07/04/2025 à 14:22:42

Les voyageurs de luxe ont redéfini l'excellence du service. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de grande valeur ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils veulent des expériences fluides et intuitives, et sont prêts à payer pour cela. Les hôtels qui l'ont compris ne se contentent pas d'améliorer leur service : ils renforcent la fidélité de leur clientèle, stimulent les dépenses et créent de nouveaux clients.

Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrirRevfine.com07/04/2025 à 14:22:42