Marketing et tendances de l'hôtellerie générale

Découvrez les dernières tendances numériques du secteur de l'hôtellerie en 2026

Martijn Barten2025-10-31T07:46:05+01:00

À l'ère d'Internet, avec des informations librement disponibles et des clients capables de comparer facilement les hôtels, les professionnels de l'hôtellerie doivent se tenir au courant des dernières tendances numériques. Non seulement cela peut vous aider à suivre le rythme de vos rivaux de l'industrie hôtelière, mais cela peut également améliorer les processus et améliorer l'expérience client que vous offrez. Dans cet article, vous

Découvrez les dernières tendances numériques du secteur de l'hôtellerie en 2026Martijn Barten2025-10-31T07:46:05+01:00

Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnalisées

Suzanne2024-11-29T12:00:08+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels sont les meilleurs conseils et les meilleures pratiques que les hôtels peuvent utiliser pour collecter des données afin d'offrir des expériences personnalisées à leurs clients ? Comment les hôtels peuvent-ils gérer la confidentialité des données ? (Question de Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Luminita Mardale

Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnaliséesSuzanne2024-11-29T12:00:08+01:00

Les nouvelles règles du marketing : ce que les vieux de la vieille font mal

Revfine.com23/01/2025 10:18:16+01:00

La capacité à commercialiser auprès des nouvelles générations s'apparente à parler une toute nouvelle langue. La nuance est énorme, tout comme les enjeux. La réalité est la suivante : la plupart des entreprises, y compris celles du secteur de l'hôtellerie et du voyage, sont encore liées à des méthodes traditionnelles. Elles ont donc du mal à gagner en pertinence auprès des segments de clientèle d'aujourd'hui en termes d'authenticité, d'urgence et de communication.

Les nouvelles règles du marketing : ce que les vieux de la vieille font malRevfine.com23/01/2025 10:18:16+01:00

Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marque

Revfine.com23/02/2025 11:52:29+01:00

C'est une idée dépassée que revenue management fonctionne indépendamment des ventes et du marketing. Chaque département a un impact sur l'autre et influence la rentabilité globale de l'hôtel. Chaque objectif commercial contribue au résultat net. Lorsque les départements générateurs de revenus travaillent ensemble sur des objectifs communs, ils peuvent contribuer à un résultat net plus important. Dans le monde d'aujourd'hui, les réservations d'hôtel commencent par être trouvées en ligne. Sans

Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marqueRevfine.com23/02/2025 11:52:29+01:00

Les indicateurs d’autres secteurs peuvent-ils apporter de la valeur à l’hôtellerie ?

Suzanne07/11/2024 à 09:48:23+01:00

Question à notre panel d'experts en gestion des revenus : Est-il utile d'introduire des mesures provenant d'autres secteurs dans l'hôtellerie ? Pensez-vous qu'elles ont leur place dans la gestion des revenus hôteliers ? (Question de Pablo Torres) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtellerie

Les indicateurs d’autres secteurs peuvent-ils apporter de la valeur à l’hôtellerie ?Suzanne07/11/2024 à 09:48:23+01:00

Du défilement à la réservation : comment les médias sociaux transforment le parcours du voyageur moderne

Revfine.com11/03/2025 12:35:54+01:00

À l’ère où la connectivité numérique définit notre vie quotidienne, le secteur de l’hôtellerie continue d’évoluer à l’intersection de la tradition et de l’innovation. L’influence des médias sociaux sur la planification des voyages et la réservation d’hôtels n’a fait que s’intensifier ces dernières années, modifiant fondamentalement le parcours du voyageur. Ce changement a remodelé l’entonnoir de réservation, le rendant plus dynamique, interactif et influencé par

Du défilement à la réservation : comment les médias sociaux transforment le parcours du voyageur moderneRevfine.com11/03/2025 12:35:54+01:00

Entretien avec Pablo Torres, consultant en hôtellerie

Revfine.com2024-10-28T10:47:50+01:00

Dans cet article, nous interviewons Pablo Torres, un expert en gestion hôtelière spécialisé dans l'optimisation des revenus et l'expérience client. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, Pablo développe des stratégies innovantes qui génèrent des revenus annexes et une efficacité opérationnelle. Il est également consultant, éducateur et LinkedIn Top Voice, et a récemment lancé son nouveau livre Mastering Hospitality Ancillary Revenue.

Entretien avec Pablo Torres, consultant en hôtellerieRevfine.com2024-10-28T10:47:50+01:00

9 conseils pour structurer votre communication avant votre arrivée

Revfine.com08/10/2024 19:22:20+02:00

En tant qu'hôtelier, il est important de donner la priorité à la communication avant l'arrivée avec vos clients. C'est le moment où vous pouvez donner le ton à l'ensemble de leur séjour, en veillant à ce qu'ils se sentent les bienvenus et valorisés dès le moment où ils réservent avec vous. Pourquoi la communication avant l'arrivée est-elle importante pour les hôtels ? La communication avant l'arrivée consiste à créer une première impression positive et à mettre en place

9 conseils pour structurer votre communication avant votre arrivéeRevfine.com08/10/2024 19:22:20+02:00

Accueillir et saluer les invités : comment faire une bonne première impression

Martijn Barten02/11/2024 13:51:41+01:00

Accueillir et saluer les invités comprend tout, de la présentation verbale à la rédaction d'un message de bienvenue écrit. Votre accueil peut également consister à laisser des cadeaux, à offrir des informations utiles et à répondre à des questions. L'importance de ces interactions initiales est difficile à surestimer, car les invités se font souvent une opinion hâtive en fonction de celles-ci. Vous n'avez jamais une deuxième chance de faire une première impression,

Accueillir et saluer les invités : comment faire une bonne première impressionMartijn Barten02/11/2024 13:51:41+01:00

La quête myope du ROAS des canaux : comment éviter ce piège dans l'industrie hôtelière

Revfine.com23/09/2024 18:23:16+02:00

Dans le paysage en constante évolution du marketing numérique, l'industrie hôtelière se trouve à la croisée des chemins. En adoptant la révolution numérique, de nombreux hôteliers sont tombés dans un piège qui menace de saper leurs efforts marketing : une focalisation obsessionnelle sur le retour sur investissement publicitaire (ROAS) de chaque canal. Cette fixation, bien que logique en apparence, crée une déconnexion significative dans l'approche du secteur en matière de marketing digital.

La quête myope du ROAS des canaux : comment éviter ce piège dans l'industrie hôtelièreRevfine.com23/09/2024 18:23:16+02:00

L’IA est-elle la réponse à ces problèmes courants dans l’hôtellerie ?

Revfine.com17/09/2025 à 20:17:27

L'industrie hôtelière, définie par sa nature dynamique et ses opérations centrées sur le client, est confrontée à des défis complexes qui vont de l'efficacité opérationnelle à l'amélioration de l'expérience client. Les équipes hôtelières doivent exceller dans les tâches répétitives et banales ainsi que dans celles qui nécessitent un soin et une créativité sublimes. À mesure que la technologie évolue, l'intelligence artificielle (IA) se distingue comme un outil transformateur, offrant des solutions qui répondent à ces défis tout en

L’IA est-elle la réponse à ces problèmes courants dans l’hôtellerie ?Revfine.com17/09/2025 à 20:17:27

Impact potentiel de ChatGPT et d'autres LLM sur le processus de réservation

Revfine.com2024-02-01T22:11:40+01:00

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Comment l'utilisation de ChatGPT et d'autres grands modèles linguistiques (LLM) pourrait-elle affecter le processus de réservation ? Quel impact pourraient-ils avoir sur la gestion des revenus ? (Question de Massimiliano Terzulli) Notre panel d'experts en gestion des revenus Massimiliano Terzulli - Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team Oleksii Kapichin -

Impact potentiel de ChatGPT et d'autres LLM sur le processus de réservationRevfine.com2024-02-01T22:11:40+01:00

5 façons dont le marketing personnalisé peut profiter au secteur de l'hôtellerie en 2026

Martijn Barten2025-10-30T16:07:48+01:00

Pour les propriétaires d'hôtels et autres acteurs du secteur hôtelier, il est essentiel de trouver des moyens de se démarquer de leurs rivaux et d'attirer des clients potentiels. L'une des meilleures façons d'y parvenir est de diffuser des messages marketing plus personnalisés et individuels. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur la façon d'y parvenir grâce au marketing de personnalisation et découvrirez comment cela

5 façons dont le marketing personnalisé peut profiter au secteur de l'hôtellerie en 2026Martijn Barten2025-10-30T16:07:48+01:00

11 types d’hébergement dans l’hôtellerie

Martijn Barten2024-06-01T13:44:11+02:00

Malgré ce que son nom peut impliquer, il existe de nombreux types d'hébergement différents dans le secteur « hôtelier », les hôtels n'étant que l'un d'entre eux. Dans cet article, vous pouvez explorer les différents types d’hébergement qui composent ce secteur et mieux comprendre en quoi ces types diffèrent. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Quel est le

11 types d’hébergement dans l’hôtellerieMartijn Barten2024-06-01T13:44:11+02:00

Principaux conseils marketing pour améliorer la fidélité des clients dans l'hôtellerie

Suzanne2024-04-10T12:37:47+02:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Il est extrêmement important d'augmenter la fidélisation d'un hôtel / lieu d'hébergement - mais comment y parvenir ? Comment pouvons-nous fidéliser nos clients pour nos établissements et nos marques ? (Question de Max Starkov) Notre panel d'experts en marketing Max Starkov - Professeur auxiliaire Hospitality Technology, New

Principaux conseils marketing pour améliorer la fidélité des clients dans l'hôtellerieSuzanne2024-04-10T12:37:47+02:00

Principaux conseils de campagne marketing pour stimuler le recrutement dans l'hôtellerie

Suzanne2023-12-06T12:56:49+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Attirer les talents de l'industrie hôtelière reste un défi. Quels sont vos conseils pour des campagnes marketing réussies qui stimulent le recrutement ? Quels canaux fonctionnent le mieux ? (Question de Jolien Alferink.) Notre groupe d'experts en marketing Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Max Starkov - Professeur adjoint Hôtellerie

Principaux conseils de campagne marketing pour stimuler le recrutement dans l'hôtellerieSuzanne2023-12-06T12:56:49+01:00

Google Travel Insights : outils et tendances des données pour l'industrie de l'hôtellerie et du voyage

Martijn Barten2024-06-01T19:40:29+02:00

Le lancement de la plate-forme Google Travel Insights vise à aider les acteurs du secteur du voyage en fournissant un emplacement unique pour accéder à des données de marché importantes, des informations sur le secteur et des outils pertinents. Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur le service et les nombreuses façons dont il peut aider les agences de voyages à améliorer leurs performances commerciales. Table des matières : Qu'est-ce que Google

Google Travel Insights : outils et tendances des données pour l'industrie de l'hôtellerie et du voyageMartijn Barten2024-06-01T19:40:29+02:00

Compétences et caractéristiques essentielles dans les rôles de leadership en marketing

Suzanne2023-12-06T14:54:28+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont les compétences et caractéristiques essentielles que les hôtels doivent rechercher lors du recrutement pour des postes de direction marketing ? Quels conseils pouvez-vous donner aux hôtels dans cette position ? Notre panel d'experts en marketing Adele Gutman - Experte en culture et en expérience client, Podcast en marketing de la réputation de l'hôtellerie Max Starkov

Compétences et caractéristiques essentielles dans les rôles de leadership en marketingSuzanne2023-12-06T14:54:28+01:00

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