Votre communication avant l'arrivée génère-t-elle des revenus ? Suivez-la.
Revfine.com2026-01-21T13:18:33+01:00La communication avant l'arrivée façonne l'expérience client bien avant l'enregistrement, mais mesurez-vous son impact réel ? Trop souvent, les hôteliers se contentent de simples indicateurs comme les taux d'ouverture et les clics. Ces chiffres peuvent paraître intéressants sur le papier, mais ils ne révèlent que peu de choses sur la satisfaction, la fidélité ou le chiffre d'affaires des clients. La véritable opportunité réside dans le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) qui indiquent si vos messages portent leurs fruits.