Les meilleurs conseils pour réussir vos campagnes de marketing de contenu et d'influence

"La devise la plus précieuse au monde est l'attention. En ce qui concerne le marketing de contenu et le marketing d'influence, où il n'y a aucune attention, les bénéfices diminuent. Pour cette raison, vous devez considérer le marketing de contenu comme un renforcement de la réputation et voir le marketing d'influence comme une audience d'interception. Vous pouvez être confus en lisant ceci, mais laissez-moi vous expliquer.

Avant de dépenser de l'argent pour un influenceur, vous devez porter une attention particulière au contenu que vous publiez. Peu importe qui vous utilisez comme influenceur, le public auquel ils font la promotion atterrira sur vos réseaux sociaux et jugera votre entreprise en moins de 3 secondes avant de décider de vous suivre ou de réserver avec vous. Si vous n'arrivez pas à capter l'attention du prospect, c'est que votre contenu n'est pas assez engageant. Concentrez-vous donc principalement sur la création de beaux contenus et la réutilisation de beaux contenus d'influenceurs qui ont pu publier sur votre hôtel ou les environs de votre emplacement. C'est ce que j'entends par construction de réputation. C'est construire quelque chose qui mérite l'attention de vos prospects. Maintenant que vous comprenez cela, examinons quelques étapes d'action rapides pour créer du contenu que vous pouvez appliquer dès maintenant :

1. Publiez des photos avec des personnes, et non de la "photographie d'architecture" sans que PERSONNE ne profite de l'emplacement… Les gens veulent s'imaginer dans votre hôtel, complexe ou B&B.
2. Republiez le contenu de votre espace provenant d'invités et d'autres influenceurs. Donnez-leur du crédit grâce aux balises sur vos messages
3. Suivez les influenceurs de votre région et les hashtags courants. Vous souhaitez laisser des commentaires sur les publications qui ajoutent de la valeur. Ne soyez pas idiot et essayez de vendre des séjours dans les commentaires. Ajoutez simplement de la valeur avec la connaissance de l'emplacement et rejoignez la conversation, sinon tout le reste ressemblera à du spam et pourrait ruiner votre réputation en ligne.
4. Encouragez les invités à publier et récompensez-les instantanément. Par exemple, "postez et taguez-nous, et nous vous crierons une boisson gratuite au choix" - cela va créer une interception organique des publics qui FONT déjà CONFIANCE à votre invité. Croyez-moi, cela n'a pas de prix.
5. Créez des guides - soyez un expert local et aidez vos prospects à trouver des lieux uniques dans votre région et incitez-les à découvrir ces lieux en réservant avec vous. Vous pouvez créer des guides sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux comme les guides Instagram.
6. Montrez votre humanité - faites des cours de cuisine gratuits en ligne (LIVE), présentez certains membres du personnel dans les coulisses et leurs histoires, etc. Connectez-vous avec des publics comme celui-ci, et ils auront l'impression de vous connaître déjà avant leur arrivée, ce qui renforce leur expérience encore plus sur place. Considérez cela comme si vous pénétriez dans la maison d'un ami plutôt que dans la maison d'un étranger. Chez un ami, on est toujours plus à l'aise.
7. Ne perdez pas la tête à essayer de savoir quoi poster. Commencez simplement et prenez l'habitude de publier quotidiennement si vous le pouvez.

Deuxièmement, lorsque vous utilisez des influenceurs, vous avez quelques options à considérer. Utilisez un ou plusieurs des éléments suivants :

1. Payez-les pour publier sur leurs réseaux sociaux et dirigez tout le trafic vers une page de destination personnalisée pour les réservations directes, ou dirigez-les vers vos plateformes de réseaux sociaux.
2. Offrez un séjour gratuit avec des directives strictes sur ce que vous voulez en retour (photographie de haute qualité, contenu vidéo et publications sponsorisées sur leurs réseaux sociaux pour commencer).
3. Créez un cadeau dans lequel vous demandez à l'influenceur de publier du contenu dans lequel vous offrez un séjour gratuit à un abonné s'il aime, commente et partage la publication. Vous devrez payer l'influenceur pour cela ou offrir un séjour gratuit.
4. Diffusez des annonces via des partenariats avec l'influenceur et publiez votre contenu en tant qu'eux pour tirer parti de leur autorité pour persuader les prospects de réserver directement. Il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité largement sous-utilisée et sous-estimée que vous devriez explorer.

Si vous utilisez ces stratégies simples mais très efficaces, vous commencerez à transformer des likes, des commentaires et des partages en dollars à la banque.

"L'une des choses les plus importantes à retenir est de trouver des influenceurs qui attirent votre public cible. Trop souvent, je ne vois que des photos très sexy de personnes d'une vingtaine d'années incroyablement en forme faisant semblant de faire la fête dans des hôtels qui ne sont pas vraiment comme ça. Si vos invités sont de la génération X ou des baby-boomers, est-ce une représentation de votre clientèle cible ? Regardez autour de votre propriété pour voir qui aime vraiment ce que vous avez à offrir. Ensuite, essayez de trouver des personnes brillantes et heureuses de toutes les couleurs, formes et tailles auxquelles votre véritable public peut s'identifier.

Laissez vos propres invités être vos influenceurs ! Créez des opportunités de photos sur les réseaux sociaux avec votre marque dessus afin que tout le monde veuille prendre des photos et les partager. Chaque équipement et expérience de bienvenue devrait avoir quelque chose de subtilement marqué qui ne demande qu'à être photographié et partagé.

«Le marketing de contenu a toujours fait partie intégrante et de plus en plus importante de la boîte à outils du spécialiste du marketing numérique hôtelier. Il engage et attire le consommateur de voyages dans les phases de rêve et de planification et crée des clients prêts à réserver pour la phase de réservation du parcours client numérique.
Le marketing de contenu B2C et tous ses formats : contenu de site Web, référencement, médias sociaux, blogs d'hôtels et de voyages, relations publiques, marketing d'influence, etc. - permet aux spécialistes du marketing hôtelier intelligents d'engager les voyageurs de loisirs, les voyageurs en famille, les seniors, les couples, les LGTB, les entreprises non gérées voyageurs, organisateurs de groupes de loisirs, organisateurs d'événements sociaux et de mariages, etc. Le marketing de contenu B2B permet aux hôtels d'atteindre les gestionnaires de voyages d'affaires, les planificateurs de groupes d'entreprises, les organisateurs de congrès et de congrès, les décideurs d'entreprise, etc.

Naturellement, le marketing de contenu n'est pas gratuit, car quelqu'un doit créer le contenu et la création uniques au niveau éditorial, mettre en place et gérer les campagnes de marketing de contenu B2C et B2B, surveiller les analyses, effectuer le référencement, faire les publications sur les réseaux sociaux, lancer B2B initiatives de marketing via LinkedIn pour atteindre les directeurs de voyages d'entreprise et les planificateurs de réunions, relations publiques, articles et publications de blog, livres blancs, podcasts B2C, webinaires et podcasts, études de cas, marketing d'influence, annonces d'équipements nouveaux/rénovés, etc. Néanmoins, lorsqu'ils sont bien faits, Le marketing de contenu est beaucoup, beaucoup moins cher que le marketing à la performance.

Dans l'hôtellerie, le marketing d'influence "classique" est une perte totale d'argent. Il est déraisonnable de s'attendre à ce que les adeptes d'un "influenceur de voyage" autoproclamé affluent vers votre hôtel après une publication ou une série de publications de leur star préférée des médias sociaux. Je n'ai même pas vu une seule étude de cas avec un retour sur investissement positif d'une campagne d'influence dans l'hôtellerie.

Vos clients satisfaits qui laissent des avis positifs sont les meilleurs influenceurs que votre hôtel puisse souhaiter ! Engager ces clients heureux et en faire des ambassadeurs de la marque devrait devenir l'une des principales priorités de l'hôtelier. »

«Lorsque vous envisagez le marketing de contenu ou d'influence, il est important de faire vos devoirs. Je recommande de commencer par une agence réputée qui peut vous guider dans les personnes les mieux adaptées à votre produit. Par exemple, vous ne voulez pas travailler avec une momie blogueuse lorsque votre hôtel n'est pas adapté aux enfants.
Il est important de s'assurer que les personnes que vous choisissez sont pertinentes, atteignent et trouvent un écho auprès de vos clients potentiels.

Une fois que vous avez choisi quelqu'un, l'accord que vous mettez en place doit bien sûr être écrit et signé par les deux parties. Il est essentiel d'être clair sur ce que vous attendez : nombre de publications, photos, suivi, codes promotionnels, aperçus, etc. Avant d'appuyer sur go, considérez la technologie derrière le travail. Allez-vous utiliser un code promo ? (Notre préférence va toujours à une page de destination spécifique.) Tout ce que vous choisissez doit être traçable.

Et enfin, assurez-vous de travailler avec quelqu'un qui connaît la légalité de la commercialisation de votre propriété dans votre état ou pays de résidence. Le marketing d'influence peut être très efficace, mais il est important de s'assurer que vous choisissez la bonne personne et que vous pouvez suivre le retour sur investissement.

"J'aime les stratégies de contenu qui le maintiennent réel à travers un message authentique, par exemple, en mettant le personnel et le service de l'hôtel sous les feux de la rampe. D'un autre côté, il y a tout un débat sur le marketing d'influence. Je suis un peu sceptique : vous pourriez finir par donner des revenus pour un séjour gratuit (avouons-le, c'est le triste objectif principal des influenceurs de niveau bas à moyen) tout en étant promu par quelqu'un qui pourrait avoir des comptes ringards, des valeurs différentes et de faux suiveurs, etc...

Voilà le hic ! Comment pouvez-vous suivre exactement leur histoire ? Convertissent-ils leurs goûts, leurs suivis et leurs vues ? Est-ce mesurable ? Si nous devons essayer, je suggérerais d'avoir une idée claire et une analyse approfondie du type de marketing d'influence que vous recherchez.

"Restez authentique et vendez confort et calme, en montrant que ce que votre hospitalité offre est différent de la vie urbaine stressante que les clients ont ailleurs. L'idée est de représenter une expérience de vie pour les voyageurs qui souhaitent changer leur quotidien. Nous devons nous assurer qu'ils comprennent que c'est non seulement faisable mais aussi accessible et une opportunité à ne pas manquer.

"Les bobines / vidéo semblent devenir de plus en plus importantes, montrant l'expérience. Tenez compte des canaux que votre public cible utilise ; rechercher où ils se trouvent et quels canaux ils utilisent. Je pense que le marketing intégré à l'application deviendra de plus en plus important et qu'il faudra donc en tenir compte !"

« Les voyageurs veulent plus que jamais des expériences uniques. Le concept de votre propriété doit être clairement représenté dans le contenu et les images. Les gens ont besoin de comprendre et de ressentir une connexion immédiate. Les messages mitigés de l'adaptation à plusieurs marchés ne sont pas aussi attrayants. Vous devez clairement présenter les aspects uniques de votre propriété pour convertir et répondre aux attentes. »

« La soif de voyages est là et il est important de sensibiliser les gens sur la façon d'obtenir directement les meilleures offres. Connaissez votre client et encouragez-le à vous recommander - le meilleur marketing est de personne à personne.

Créer la confiance et fidéliser, offrir flexibilité et confidentialité. Mettre l'accent sur la durabilité ; créez des programmes durables dans vos hôtels et faites-en la promotion sur tous les canaux, par exemple : réduction du gaspillage alimentaire, non-utilisation de plastique, gestion de l'eau, approvisionnement local en ingrédients, énergie verte et initiatives de recyclage. Chez Vienna House, nous avons le programme #neverstopcarring et un engagement de durabilité pour nos clients. C'était un facteur important pour que les entreprises choisissent notre propriété pour la coopération.

« Le marketing de contenu est un élément important de la stratégie marketing d'un hôtel. Il peut inclure des vidéos, des articles de blog et des outils marketing pour attirer les clients et raconter l'histoire de l'hôtel et la vision de la marque.

Dans l'hôtellerie, le marketing de contenu doit engager et créer une solide réputation de marque, générer du trafic vers le site Web et a un objectif important à atteindre - à savoir, attirer de nouveaux clients et les inciter à réserver un séjour (tout en espérant qu'ils deviendront fidèles à l'hôtel ).

Pour créer le meilleur marketing de contenu, nous devons penser comme le font nos clients potentiels. Sont-ils des voyageurs d'affaires ? Alors créons du contenu basé sur les conférences, les réunions et le tourisme d'affaires. Sont-ils des vacanciers ? Proposons des contenus liés au spa, au bien-être et à l'art de vivre.

Une fois le contenu créé, l'étape suivante consiste à atteindre le public via le marketing par e-mail, le site Web et les réseaux sociaux. Après la distribution du contenu, nous devons suivre les résultats et tester quel contenu a atteint quel public, puis utiliser un outil de remarketing pour cibler à nouveau ce public spécifique jusqu'à ce qu'il réserve un séjour à l'hôtel.

En utilisant les canaux de médias sociaux pour annoncer le contenu de l'hôtel, les clients peuvent vivre une expérience réelle avec l'hôtel ou la marque grâce aux critiques, aux témoignages vidéo et aux histoires partagées sur les réseaux sociaux afin que les clients potentiels puissent découvrir l'hôtel avant de le visiter. physiquement.

De plus, le marketing d'influence est devenu une nécessité pour les entreprises hôtelières lorsqu'il s'agit de suivre la concurrence. Les hôtels peuvent atteindre un large public et attirer plus de clients en utilisant des campagnes de marketing d'influence. Pourquoi cela arrive-t-il? Parce que cet influenceur a fidélisé son public et cette fidélité se transforme en confiance qui sera transférée à la marque hôtelière.

"Je pense que c'est très important et que cela ajouterait de la valeur à votre entreprise. Cependant, vous devez réfléchir attentivement à la campagne et vous assurer qu'elle contient le bon élément d'expérience client, de communauté, de bien-être et de durabilité pour plaire à votre client.

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