Los mejores consejos para el éxito en campañas de marketing de contenido e influencers

“La moneda más valiosa del mundo es la atención. Cuando se trata de marketing de contenidos y marketing de influencers, donde no hay atención, las ganancias disminuyen. Debido a esto, debe ver el marketing de contenido como una forma de construir una reputación y ver el marketing de influencers como audiencias interceptoras. Puede que estés confundido al leer esto, pero déjame explicarte.

Antes de gastar dinero en un influencer, debes prestar mucha atención al contenido que publicas. No importa a quién use como influenciador, la audiencia a la que promocionan aterrizará en sus redes sociales y juzgará su negocio en menos de 3 segundos antes de que decidan seguirlo o reservar con usted. Si no puede captar la atención del prospecto, es porque su contenido no es lo suficientemente atractivo. Así que concéntrese principalmente en crear contenido hermoso y reutilizar el contenido hermoso de personas influyentes que pueden haber publicado sobre su hotel o los alrededores de su ubicación. Esto es lo que quiero decir con la creación de reputación. Es construir algo que merezca la atención de sus prospectos. Ahora que comprende esto, veamos algunos pasos de acción rápida para crear contenido que puede aplicar ahora mismo:

1. Publique fotos con personas, no 'fotografías arquitectónicas' sin NADIE disfrutando de la ubicación... La gente quiere imaginarse en su hotel, resort o B&B.
2. Vuelva a publicar contenido de su área de invitados y otras personas influyentes. Dales crédito a través de etiquetas en tus publicaciones.
3. Siga a personas influyentes en su área y hashtags comunes. Quieres dejar comentarios en publicaciones que agreguen valor. No seas tonto e intenta vender estancias en los comentarios. Simplemente agregue valor con el conocimiento de la ubicación y únase a la conversación, de lo contrario, cualquier otra cosa parecerá spam y podría arruinar su reputación en línea.
4. Anime a los invitados a publicar y recompénselos al instante. Por ejemplo, 'publice y etiquétenos, y le gritaremos una bebida gratis de su elección': esto creará una intercepción orgánica de las audiencias que ya CONFÍAN en su invitado. Confía en mí, esto no tiene precio.
5. Cree guías: sea un experto local y ayude a sus prospectos a encontrar ubicaciones únicas en su área y anímelos a experimentar estas ubicaciones reservando con usted. Puede crear guías en su sitio web o en las redes sociales como las guías de Instagram.
6. Muestre su humanidad: tome clases de cocina gratuitas en línea (EN VIVO), presente a algunos miembros del personal detrás de escena y sus historias, etc. Conéctese con audiencias como esta, y sentirán que ya lo conocen antes de llegar, lo que realza su experiencia. en el lugar aún más. Considérelo similar a entrar a la casa de un amigo en lugar de a la casa de un extraño. En casa de un amigo, siempre estás más cómodo.
7. No pierdas la cabeza tratando de averiguar qué publicar. Simplemente comience y acostúmbrese a publicar todos los días si puede.

En segundo lugar, al usar personas influyentes, tiene algunas opciones a considerar. Use uno o más de los siguientes:

1. Págueles para que publiquen en sus redes sociales y dirija todo el tráfico a una página de destino personalizada para reservas directas, o diríjalos a sus plataformas de redes sociales.
2. Ofrezca una estadía gratuita con pautas estrictas sobre lo que quiere a cambio (fotografía de alta calidad, contenido de video y publicaciones patrocinadas en sus redes sociales para empezar).
3. Cree un obsequio en el que le pida al influencer que publique contenido en el que regale una estadía gratis a un seguidor si le gusta, comenta y comparte la publicación. Tendrás que pagarle al influencer por esto u ofrecerle una estadía gratis.
4. Ejecute anuncios a través de asociaciones con el influencer y publique su contenido para aprovechar su autoridad y persuadir a los prospectos para que reserven directamente. Esta es una nueva característica que está muy infrautilizada y subestimada que deberías explorar.

Si utiliza estas estrategias simples pero altamente efectivas, comenzará a convertir los Me gusta, los comentarios y las acciones en dólares en el banco.

“Una de las cosas más importantes que debe recordar es encontrar personas influyentes que atraigan a su público objetivo. Con demasiada frecuencia, solo veo fotos muy sexys de personas increíblemente en forma de veinte años que fingen estar de fiesta en hoteles que en realidad no son así. Si sus invitados son Gen X o boomers, ¿es eso una representación de su cliente objetivo? Mire alrededor de su propiedad para ver quién realmente ama lo que tiene para ofrecer. Luego, trate de encontrar personas brillantes y felices en todos los colores, formas y tamaños con las que su verdadera audiencia pueda identificarse.

¡Deje que sus propios invitados sean sus influenciadores! Cree oportunidades de fotos en las redes sociales con su marca en ellas para que todos quieran tomar fotos y compartirlas. Cada amenidad y experiencia de bienvenida debe tener algo sutilmente marcado que pida a gritos ser fotografiado y compartido”.

“El marketing de contenidos siempre ha sido una parte integral y cada vez más importante de la caja de herramientas del comercializador digital hotelero. Involucra y atrae al consumidor de viajes en las Fases de Soñar y Planificación y crea clientes listos para reservar para la Fase de Reserva del viaje del cliente digital.
El marketing de contenido B2C y todos sus formatos: contenido del sitio web, SEO, redes sociales, blogs de hoteles y viajes, relaciones públicas, marketing de influencers, etc. permite a los especialistas en marketing de hoteles inteligentes atraer a viajeros de ocio, viajeros familiares, personas mayores, parejas, LGTB, empresas no gestionadas viajeros, organizadores de grupos de ocio, organizadores de eventos sociales y bodas, etc. El marketing de contenido B2B permite que los hoteles lleguen a los gerentes de viajes corporativos, planificadores de grupos corporativos, organizadores de conferencias y convenciones, tomadores de decisiones de la empresa, etc.

Naturalmente, el marketing de contenido no es gratuito, ya que alguien tiene que crear el contenido y la creatividad únicos a nivel editorial, configurar y administrar las campañas de marketing de contenido B2C y B2B, monitorear análisis, realizar SEO, hacer las publicaciones reales en las redes sociales, lanzar B2B iniciativas de marketing a través de LinkedIn para llegar a directores de viajes corporativos y planificadores de reuniones, relaciones públicas, artículos y publicaciones de blogs, libros blancos, podcasts B2C, seminarios web y podcasts, estudios de casos, marketing de influencers, anuncios de servicios nuevos/renovados, etc. Sin embargo, cuando se hace bien, El marketing de contenidos es mucho, mucho más barato que el marketing de resultados.

En hostelería, el marketing de influencers “clásico” es una completa pérdida de dinero. No es razonable esperar que los seguidores de un "influenciador de viajes" autoproclamado acudan en masa a su hotel después de una publicación o serie de publicaciones de su estrella favorita de las redes sociales. No he visto ni un solo estudio de caso con un ROI positivo de una campaña de influencers en hostelería.

¡Sus huéspedes felices que dejan comentarios positivos son los mejores influencers que su hotel podría desear! Involucrar a estos felices huéspedes y convertirlos en embajadores de la marca debería convertirse en una de las principales prioridades de los hoteleros”.

“Al considerar el marketing de contenido o de influencers, es importante hacer su tarea. Recomiendo comenzar con una agencia de confianza que pueda guiarte en qué personas son las más adecuadas para tu producto. Por ejemplo, no desea trabajar con una momia bloguera cuando su hotel no es apto para niños.
Es importante asegurarse de que las personas que elija tengan relevancia, alcance y resuenen con sus clientes potenciales.

Una vez que haya elegido a alguien, el acuerdo que establezca debe, por supuesto, estar por escrito y ambas partes deben firmarlo. Ser claro en lo que espera es vital: número de publicaciones, fotos, seguimiento, códigos de promoción, vistas previas, etc. Antes de presionar continuar, considere la construcción tecnológica detrás del trabajo. ¿Vas a utilizar un código de promoción? (Nuestra preferencia siempre es una página de destino específica). Lo que elija debe ser rastreable.

Y, por último, asegúrese de estar trabajando con alguien que conozca las legalidades de comercializar su propiedad en su estado o país de residencia. El marketing de influencers puede ser muy eficaz, pero es importante asegurarse de elegir a la persona adecuada y poder realizar un seguimiento del retorno de la inversión”.

“Me encantan las estrategias de contenido que lo mantienen real a través de un mensaje genuino, por ejemplo, poniendo en primer plano al personal y el servicio del hotel. Por otro lado, existe un gran debate sobre el marketing de influencers. Soy un poco escéptico: es posible que termine regalando ingresos por una estadía gratuita (seamos realistas, ese es el triste objetivo principal para las personas influyentes de nivel medio-bajo) mientras lo promueve alguien que podría tener cuentas cursis, valores diferentes y falso seguidores, etc

¡Ahí está el problema! ¿Cómo puedes rastrear exactamente su historial? ¿Convierten sus Me gusta, seguidores y vistas? ¿Es medible? Si tenemos que intentarlo, sugeriría tener una idea clara y una evaluación profunda de qué tipo de marketing de influencers está buscando”.

“Manténgase auténtico y venda comodidad y tranquilidad, mostrando que lo que ofrece su hospitalidad es diferente a la vida estresante de la ciudad que los huéspedes tienen en otros lugares. La idea es representar una experiencia de vida para los viajeros que desean cambiar su rutina diaria. Tenemos que asegurarnos de que entiendan que no solo es factible sino también accesible y una oportunidad que no debe perderse”.

“Los carretes/vídeos parecen estar cobrando cada vez más importancia, mostrando la experiencia. Considere los canales que utiliza su público objetivo; investigar dónde están y qué canales utilizan. ¡Creo que el marketing en la aplicación se hará cada vez más grande y, por lo tanto, es algo a tener en cuenta!

“Los viajeros quieren experiencias únicas más que nunca. El concepto de su propiedad debe estar claramente representado en el contenido y las imágenes. La gente necesita entender y sentir una conexión inmediata. Los mensajes mixtos de la adaptación a múltiples mercados no son tan atractivos. Necesita entregar los aspectos únicos de su propiedad claramente para convertir y cumplir con las expectativas”.

“El hambre de viajar está aquí y es importante crear conciencia sobre cómo obtener las mejores ofertas directamente. Conozca a su cliente y anímelo a que lo recomiende: el mejor marketing es de persona a persona.

Cree confianza y fidelice, ofrezca flexibilidad y privacidad. Enfatiza la sustentabilidad; cree programas sostenibles en sus hoteles y promuévalos en todos los canales, por ejemplo: reducción del desperdicio de alimentos, no uso de plástico, gestión del agua, abastecimiento local de ingredientes, energía verde e iniciativas de reciclaje. En Vienna House contamos con el programa #neverstopcarring y un compromiso de sostenibilidad para nuestros huéspedes. Este fue un factor importante para que las empresas eligieran nuestra propiedad para la cooperación”.

“El marketing de contenidos es una parte importante de la estrategia de marketing de un hotel. Puede incluir videos, publicaciones de blog y herramientas de marketing para atraer clientes y contar la historia del hotel y la visión de la marca.

En hotelería, el marketing de contenidos debe involucrar y crear una sólida reputación de marca, atraer tráfico al sitio web y tiene un objetivo importante que alcanzar, es decir, atraer nuevos huéspedes y tentarlos a reservar una estadía (con la esperanza de que se vuelvan leales al hotel). ).

Para crear el mejor marketing de contenidos debemos pensar como lo hacen nuestros huéspedes potenciales. ¿Son invitados de negocios? Así que vamos a crear contenido basado en congresos, reuniones y turismo de viajes de negocios. ¿Son huéspedes de ocio? Ofrezcamos contenidos relacionados con el spa, el bienestar y el estilo de vida.

Una vez que se ha creado el contenido, el siguiente paso es llegar a la audiencia a través del marketing por correo electrónico, el sitio web y los canales de redes sociales. Después de la distribución del contenido, debemos realizar un seguimiento de los resultados y probar qué contenido ha llegado a qué audiencia, y luego usar una herramienta de remarketing para dirigirnos a esta audiencia específica nuevamente hasta que reserven una estadía en el hotel.

Al usar los canales de las redes sociales para publicitar el contenido del hotel, los clientes pueden tener una experiencia real con el hotel o la marca debido a las reseñas, los testimonios en video y las historias compartidas en las redes sociales para que los clientes potenciales puedan experimentar el hotel antes de visitarlo. físicamente.

Además, el marketing de influencers se ha convertido en una necesidad para las empresas de hostelería a la hora de mantenerse al día con la competencia. Los hoteles pueden llegar a una gran audiencia y atraer a más huéspedes mediante el uso de campañas de marketing de influencers. ¿Por qué está pasando esto? Porque ese influencer ha fidelizado a su audiencia y esa fidelidad se convierte en confianza que se trasladará a la marca del hotel”.

“Creo que esto es muy importante y agregaría valor a su negocio. Sin embargo, debe pensar detenidamente en la campaña y asegurarse de que tenga el elemento correcto de la experiencia del huésped, la comunidad, el bienestar y la sostenibilidad para atraer a su huésped”.

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