La technologie en constante évolution a changé le style de travail, les expériences des clients et les attentes des voyageurs dans l'industrie. Par conséquent, il est sage d'évaluer la bonne technologie et le bon partenaire pour votre entreprise. Mais comment pouvez-vous simplifier ce processus de décision et trouver le bon partenaire ? Découvrons-le.

Pourquoi la technologie hôtelière est importante pour votre propriété

Commençons par un exemple : David gère avec succès son hôtel dans la banlieue d'Écosse depuis près de 15 ans. Mais les choses ont beaucoup changé au cours de cette période et l'industrie a parcouru un long chemin. Le secteur de l'hôtellerie a complètement changé avec l'avènement de la technologie et c'est maintenant un tout nouveau jeu de balle.

Alors que dans le passé, il obtenait des réservations de clients sans rendez-vous et d'appels téléphoniques, son registre de réservation en ligne est désormais rempli d'entrées provenant de plusieurs plateformes de réservation en ligne, augmentant non seulement sa distribution à l'échelle mondiale, mais augmentant également la visibilité de sa propriété et renforçant sa marque dans le processus. .

Réaliser tout cela sans l'aide de la bonne technologie serait un rêve tiré par les cheveux pour David. Avoir le support des bonnes technologies qui se complètent est crucial pour gagner la bataille du jeu de réservation. Bien que le système de gestion de propriété (PMS) puisse être l'épine dorsale d'une propriété, sans le soutien de technologies complémentaires telles que le gestionnaire de canaux, le moteur de réservation de site Web, le système de gestion des revenus, vous aurez peut-être du mal à réaliser votre rêve. Par conséquent, David souhaite utiliser davantage de technologies en ligne pour améliorer les revenus de sa propriété.

7 conseils pour choisir la bonne technologie hôtelière pour votre propriété

Comment choisir la technologie la meilleure et la plus pertinente pour son hôtel ? Ce processus peut-il être simple compte tenu de la pénurie de prestataires disponibles sur le marché, qui promettent tous de résoudre vos problèmes ? Voici ce que David a fait pour maîtriser la technologie de sa propriété.

1. Définir clairement les objectifs des partenariats technologiques

Il est important d'énumérer les raisons, dans le cadre de votre vérification avant achat, en répondant aux questions suivantes :

  • Que voulez-vous accomplir en adoptant la nouvelle technologie?
  • Comment votre succès sera-t-il mesuré et comment sera-t-il évalué ?

2. Gardez l'infrastructure simple

Contrairement au passé, où des systèmes sur site coûteux étaient utilisés, les technologies actuelles se concentrent sur des solutions logicielles basées sur le cloud, car elles sont simples et facilement déployables. Outre la facilité d'installation, ces systèmes peuvent être entretenus et accessibles de n'importe où.

3. Choisissez les bonnes options technologiques intégrées

Quelle est l'utilité d'avoir les meilleures technologies à moins qu'elles ne s'intègrent suffisamment bien pour communiquer correctement les unes avec les autres ? Il est important que le PMS parle au gestionnaire de canal pour éliminer les silos, afin que vous puissiez passer plus de temps à offrir des expériences clients.

4. Accéder à l'analyse et aux rapports disponibles auprès de la technologie

Des rapports automatisés et des informations détaillées sont disponibles grâce à la technologie, qui non seulement facilite vos tâches (car la création et la modification de rapports dans des feuilles Excel peuvent prendre beaucoup de temps), mais vous fournit également des données sans erreur, vous permettant ainsi de faire le bon choix. les décisions.

5. Inscrivez-vous pour une technologie facilement utilisable et conviviale

Une attention particulière doit être portée à l'expérience utilisateur de la plate-forme que vous envisagez. Non seulement il doit être efficace et faire gagner du temps, mais il doit être simple et facile à utiliser. C'est toujours une bonne idée d'essayer la technologie avant de l'acheter et d'évaluer sa facilité d'utilisation. Une plate-forme riche en fonctionnalités, difficile à naviguer et nécessitant une formation constante pour être utilisée, n'est idéale dans aucun scénario.

6. Analyser le service et l'assistance

Il est important de s'assurer d'avoir accès au soutien actif du partenaire technologique, car des problèmes surviennent. C'est de la technologie après tout, mais avec le bon service et le bon support, vous pouvez naviguer facilement sur cette marée.

7. Regardez autour de vous et évaluez les options

C'est une bonne idée de faire une analyse SWOT des fonctionnalités de chaque plate-forme avant de l'acheter. Le mappage de ces fonctionnalités par rapport à ce que vous utiliserez, ainsi que la comparaison des offres de divers fournisseurs de technologies, vous aideront à choisir la technologie la plus adaptée à vos besoins.

Pour tirer le meilleur parti de vos stratégies de marketing et de gestion des revenus, la technologie hôtelière est aujourd'hui une nécessité pour chaque hôtel. Les conseils de cet article vous aident à sélectionner les bons partenaires technologiques pour votre entreprise, afin que vous puissiez optimiser vos processus.

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