A tecnologia em constante evolução tem mudado o estilo de trabalho, as experiências dos hóspedes e as expectativas dos viajantes no setor. Portanto, é aconselhável avaliar a tecnologia e o parceiro certo para o seu negócio. Mas, como você pode simplificar esse processo de decisão e encontrar o parceiro certo? Vamos descobrir.

Por que a tecnologia de hotéis é importante para sua propriedade

Vamos começar com um exemplo: David administra com sucesso seu hotel nos subúrbios da Escócia há quase 15 anos. Mas as coisas mudaram muito durante este período e a indústria já percorreu um longo caminho. O negócio da hospitalidade mudou completamente com o advento da tecnologia e agora é um jogo totalmente novo.

Embora no passado ele recebesse reservas de clientes visitantes e telefonemas, agora seu registro de reservas online está repleto de entradas de várias plataformas de reservas online, não apenas aumentando sua distribuição globalmente, mas também aumentando a visibilidade de sua propriedade e construindo sua marca no processo .

Conseguir tudo isso sem a ajuda da tecnologia certa seria um sonho rebuscado para David. Ter o suporte das tecnologias certas que se complementam é crucial para vencer a batalha do jogo de reservas. Embora o Property Management System (PMS) possa ser a espinha dorsal de uma propriedade, sem o suporte de tecnologias complementares como o gerenciador de canal, mecanismo de reserva de site, sistema de gerenciamento de receita, você pode achar difícil realizar seu sonho. Portanto, David deseja usar mais tecnologias online para melhorar a receita de sua propriedade.

7 dicas para escolher a tecnologia hoteleira certa para sua propriedade

Como escolher a melhor e mais relevante tecnologia para seu hotel? Esse processo pode ser simples considerando a escassez de fornecedores disponíveis no mercado, que prometem solucionar seus problemas? Veja o que David fez para dominar a tecnologia de sua propriedade.

1. Defina claramente os objetivos das parcerias de tecnologia

É importante listar os motivos, como parte de sua verificação pré-compra, respondendo às seguintes perguntas:

  • O que você deseja alcançar ao adotar a nova tecnologia?
  • Como seu sucesso seria medido e como isso seria avaliado?

2. Mantenha a infraestrutura simples

Ao contrário do passado, onde eram usados sistemas on-premise caros, as tecnologias atuais se concentram em soluções de software baseadas em nuvem, pois são simples e facilmente implantáveis. Além da facilidade de configuração, esses sistemas podem ser mantidos e acessados de qualquer lugar.

3. Escolha as opções de tecnologia integradas certas

De que adianta ter as melhores tecnologias, a menos que se integrem bem o suficiente para se comunicarem corretamente umas com as outras? É importante para o PMS falar com o gerente de canal para eliminar silos, para que você possa passar mais tempo proporcionando experiências aos hóspedes.

4. Análise de acesso e relatórios disponíveis de tecnologia

Relatórios automatizados e insights detalhados estão disponíveis por meio da tecnologia, o que não apenas facilita suas tarefas (já que criar e ajustar relatórios em planilhas do Excel pode consumir muito tempo), mas também fornece dados sem erros, para que você possa fazer o que é certo decisões.

5. Inscreva-se para obter tecnologia amigável e de fácil utilização

Deve-se prestar muita atenção à experiência do usuário da plataforma que você está considerando. Não só deve ser eficiente e rápido, mas também simples e fácil de usar. É sempre uma boa ideia experimentar a tecnologia antes de comprá-la e avaliá-la quanto à sua usabilidade. Uma plataforma rica em recursos que é difícil de navegar e requer treinamento constante para ser trabalhada não é ideal em nenhum cenário.

6. Analisar serviço e suporte

Certificar-se de ter acesso ao suporte ativo do parceiro de tecnologia é importante, pois as falhas acontecem. Afinal, é tecnologia, mas com o serviço e o suporte certos, você pode navegar nessa maré facilmente.

7. Olhe ao redor e avalie as opções

É uma boa ideia fazer uma análise rápida dos recursos de cada plataforma antes de comprá-la. Mapear esses recursos em relação ao que você usará e também comparar as ofertas de vários fornecedores de tecnologia ajudará a decidir sobre a tecnologia mais adequada para suas necessidades.

Para obter o máximo de suas estratégias de marketing e gerenciamento de receitas, a tecnologia hoteleira é uma necessidade para todos os hotéis hoje em dia. As dicas neste artigo ajudam você a selecionar os parceiros de tecnologia certos para sua empresa, para que você possa otimizar seus processos.

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