Comment les revenus leaders peuvent générer de nouvelles affaires
On s'attend depuis longtemps à ce que les équipes de gestion des revenus de l'accueil gèrent la demande. Mais pour le nouveau climat de l'industrie hôtelière en 2021 et au-delà, les responsables des revenus devront faire plus que gérer la demande. Casser (ou au moins aligner) les équipes Silos Hospitality ne peuvent plus agir en silos. Gestion des revenus hôteliers et ventes et marketing
Comment les hôtels de luxe utilisent la technologie pour améliorer le confort et la commodité
L'hôtellerie a toujours consisté à anticiper les besoins des clients avant même qu'ils ne les formulent. Mais aujourd'hui, les hôtels de luxe ont porté cet art à un tout autre niveau, intégrant la technologie avec une telle fluidité à l'expérience client qu'elle relève moins de l'innovation que de l'intuition. Pénétrez dans un établissement haut de gamme et vous découvrirez des espaces qui s'adaptent à vos préférences, mémorisent vos habitudes et parviennent, d'une manière ou d'une autre, à être à la fois avant-gardistes et…
Combien de temps un client peut-il séjourner dans un hôtel ? Explication des durées de séjour
Combien de temps un client peut-il rester dans un hôtel ? C'est une question que beaucoup de gens, clients et hôteliers, se posent. La réponse doit tenir compte des types de services, des commodités, du confort et bien plus encore. Le sujet est important car il touche à presque tous les aspects de l'expérience. Le fait que l'hôtelier et le client considèrent leur transaction comme réussie ou non dépend entièrement de la réponse à cette question sous-jacente. Dans cet article, vous découvrirez
Comment les hôtels de Los Angeles répondent aux besoins uniques de l'industrie du divertissement
Les hôtels de Los Angeles sont uniques en leur genre, car ils répondent aux attentes d'une industrie du divertissement très prestigieuse. Les professionnels des médias et du spectacle ont souvent besoin d'hébergements plus spacieux, de points d'accès discrets et d'un service rapide et personnalisé. Dans cet article, nous examinerons comment les hôtels de Los Angeles adaptent leurs opérations quotidiennes pour répondre à ces besoins grâce à une conception respectueuse de la vie privée, un personnel réactif et une collaboration étroite en matière de service. 8 façons dont les hôtels de Los Angeles répondent aux besoins
Maîtriser l’art de la gestion multi-propriétés
Cet article explore les nuances de la gestion de plusieurs propriétés hôtelières. Il souligne l'importance de créer une expérience client unifiée, en utilisant une technologie de pointe pour améliorer l'efficacité opérationnelle et en intégrant les cultures locales dans la prestation de services. Vous trouvez trois sujets qui traitent de la fidélisation des clients, de l'optimisation des revenus et du maintien de la compétitivité dans le secteur hôtelier. Introduction à la dynamique de la gestion de plusieurs propriétés Dans le domaine de l'hôtellerie, la gestion de plusieurs propriétés ne se résume pas à une simple augmentation du nombre de lieux : c'est un
Marques d'hôtels Marriott: exploration des marques Marriott International
Les différentes marques hôtelières Marriott se regroupent pour former la société multinationale Marriott International. Ces marques comprennent des hôtels, des centres de villégiature et des propriétés à temps partagé, avec des options de séjour de luxe, haut de gamme, milieu de gamme et prolongé. L'importance de Marriott International peut être soulignée par le fait qu'elle est actuellement la plus grande société hôtelière au monde en termes de nombre total de chambres disponibles. Au total, les enseignes hôtelières Marriott proposent plus de 1,5 million de chambres. Dans cet article, vous pourrez en apprendre davantage sur
Marketing auprès des voyageurs de la génération Y : 5 stratégies pour les hôtels en 2023 et au-delà
Le marketing auprès des voyageurs de la génération Y est devenu une priorité absolue pour de nombreux hôtels et centres de villégiature. Cette génération voyage plus vite que toute autre génération, mais il est indispensable de tenir compte de ses comportements et de ses attentes en matière d'achat. Voici cinq conseils pour réussir votre marketing auprès des voyageurs de la génération Y. Marketing auprès de la génération Y La génération Y arrive à maturité. Les plus âgés de la génération ont désormais la quarantaine, mais ces voyageurs intrépides ne montrent aucun signe de ralentissement. La génération du millénaire – généralement
Gestion d'auberge : un guide complet pour une gestion d'auberge réussie
La gestion d'une auberge consiste à superviser et à influencer les opérations quotidiennes de l'établissement. Une gestion réussie se concentre sur l'atteinte des objectifs commerciaux et l'offre d'une expérience client positive. Une gestion efficace est essentielle pour optimiser l'efficacité opérationnelle, la satisfaction client et les résultats financiers. Elle implique une approche stratégique.
Télévision d'accueil : principaux avantages et différences avec les téléviseurs domestiques
Hospitality TV est le nom donné aux téléviseurs que l'on trouve dans les hôtels et autres établissements similaires. Ces téléviseurs commerciaux offrent aux hôteliers des options telles que des messages de bienvenue, une personnalisation et une sécurité des données renforcée. L'acquisition d'un téléviseur d'accueil est importante car les besoins des clients d'un hôtel sont différents de ceux des clients de l'hôtel.
Formation hôtelière : 20 cours indispensables pour former votre personnel
Une formation adéquate est vitale dans l’industrie hôtelière. Dans un paysage commercial dynamique et de plus en plus compétitif, aucun rôle n'est si mineur qu'une formation de qualité ne puisse avoir un impact sur le succès de votre entreprise. Pour ceux qui envisagent une carrière dans l’hôtellerie, suivre une formation peut être un gros avantage. Dans cet article, vous découvrirez
Les tendances technologiques de l'hôtellerie façonnent les séjours à Orlando
Le secteur hôtelier d'Orlando est l'un des plus avancés des États-Unis. De nombreux hôtels et hébergements ouvrent régulièrement. Il est donc essentiel de rester compétitif. Et face à l'utilisation croissante des technologies au quotidien, le secteur hôtelier y a vu une opportunité. Vous allez maintenant
Personnel d'accueil : comment embaucher les meilleurs employés d'accueil !
La gestion de vos besoins en personnel hôtelier est un élément crucial d’une gestion efficace, mais comment procéder concrètement pour embaucher les meilleurs employés ? Dans cet article, vous pourrez obtenir des conseils utiles pour optimiser votre processus de recrutement. En chemin, vous trouverez également une répartition des
Services d'accueil : un aperçu clair de tous les services d'accueil
L'hospitalité est un terme large qui englobe des domaines tels que l'hébergement, les voyages, le tourisme et les services de restauration. Dans ces domaines clés, il existe de nombreux services d’accueil différents, depuis les hôtels et restaurants jusqu’aux parcs à thème, compagnies aériennes et bars. Dans cet article, vous trouverez un aperçu de l'hospitalité et un