Satisfaction en hausse, volume stable, qu'est-ce qui explique cette fracture ?
Le premier trimestre 2025 a offert un tableau contrasté du secteur hôtelier mondial. L'analyse révèle une croissance continue de la satisfaction client mondiale, mesurée par le Global Review Index™ (GRI). En effet, les niveaux de satisfaction ont brièvement dépassé la référence de 2019, fixée à 86,4%, en juin 2024. Malgré une baisse saisonnière typique en janvier, de solides performances, notamment en mars, ont propulsé le GRI du premier trimestre 2025 à 86,7%, son plus haut niveau en quatre ans. Cependant, cette performance positive contraste avec une croissance quasi stagnante.
Téléviseur Samsung Hospitality : principaux avantages, fonctionnalités clés et plus encore
Un téléviseur d'hôtellerie Samsung est un téléviseur spécialement conçu pour être utilisé dans les hôtels et les entreprises similaires. Il offre des fonctionnalités qui permettent au téléviseur de servir d'excellente option de divertissement dans la chambre pour les clients. Il est important d'investir dans un téléviseur spécialisé dans l'hôtellerie, car les exigences du secteur sont très différentes de celles des environnements domestiques. Les offres de Samsung prennent en charge la gestion centralisée du contenu et offrent une sécurité renforcée. Dans cet article, vous pouvez tout savoir sur Samsung
Qu'est-ce que le système de distribution mondial Sabre ?
Un système de distribution mondial, ou système GDS, est l'un des canaux de distribution les plus importants pour les acteurs de l'industrie hôtelière, permettant aux agences de voyages d'accéder aux informations d'inventaire et aux tarifs en direct, et de vendre des chambres d'hôtel et d'autres services de voyage à leurs clients. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur Sabre GDS et comment il peut bénéficier aux propriétaires d'hôtels et à d'autres acteurs de l'industrie du voyage. Qu'est-ce qu'un système GDS ? Un système GDS, ou
Les limites de la technologie de gestion des revenus basée sur des règles
Il existe des systèmes automatisés de prise de décision en matière de gestion des revenus, puis des outils d'aide à la gestion des revenus qui s'appuient sur une approche basée sur des règles pour fixer et modifier les prix. Bien qu'il s'agisse peut-être d'une méthode efficace pour certains utilisateurs expérimentés, la technologie basée sur des règles nécessite une intervention manuelle cohérente et aura sans aucun doute des difficultés à mesure que les conditions du marché changent et que les changements de personnel se produisent. Poursuivez votre lecture pour comprendre les limites d'un système basé sur des règles et les avantages indéniables de l'automatisation RMS complète. Une plus grande automatisation équivaut à une plus grande
Dix étapes pour introduire avec succès l'IA dans vos équipes hôtelières
Si vous envisagez de déployer une nouvelle technologie intelligente ou un outil d'intelligence artificielle dans votre hôtel, vous devez concevoir un processus d'intégration d'équipe approfondi. Faire participer le personnel de votre hôtel à une nouvelle solution est la clé d’une adoption réussie et de l’efficacité opérationnelle, mais cela peut également avoir un impact positif sur le moral et la fidélisation des employés. De nombreux hôteliers ratent cette opportunité en se précipitant pour mettre en œuvre la nouvelle technologie. Cet article répertorie les étapes les plus importantes
4 étapes pour passer d'opérations hôtelières réactives à proactives ; Économisez du temps et de l'argent
Petite question : vos opérations hôtelières sont-elles réactives ou préventives ? Si la réponse est réactive, vous perdez du temps et de l'argent. Et si vous dites préventif, nos bons plans vous aideront à être encore plus efficace. Dans les deux cas, continuez à lire. L'introduction de la technologie peut sembler froide et peu accueillante, mais rappelez-vous que la technologie hôtelière n'est pas synonyme de moins d'hospitalité, mais d'une meilleure hospitalité. Lorsque vous libérez votre personnel des tâches fastidieuses et de la paperasserie inutile, leur temps et leur énergie
3 étapes pour lutter contre les disparités de prix sur le site Web de votre hôtel
Alors que les voyages reviennent en force, chacun essaie de réclamer sa part du gâteau. Il n'est donc pas étonnant que vous rencontriez des écarts de prix entre les tarifs de votre hôtel et ceux disponibles sur les OTA (agences de voyages en ligne) et les métamoteurs. Ils sont inévitables et, en tant qu'hôtelier avisé, vous avez deux options : les accepter ou agir. Dans cet article, vous trouverez des tactiques pratiques que vous pouvez utiliser pour lutter contre les disparités de prix et augmenter votre
Surréservation bien faite : comment remplir les chambres sans contrarier les clients
Imaginez que vous êtes à la réception, au milieu d'une journée chargée, lorsque vous réalisez soudainement que vous êtes surbooké. Les clients continuent d'affluer, mais vous savez que des conversations gênantes et des visages mécontents vous attendent. Mais la surréservation ne doit pas nécessairement être chaotique. Lorsqu'elle est effectuée de manière stratégique, elle peut augmenter le taux d'occupation et les revenus. Cet article vous aidera à comprendre comment fonctionne la surréservation.
Externalisation de la gestion des revenus : 4 avantages pour les hôtels
Revenue management is extremely important within the hotel industry because it enables owners to optimize their business operations and improve financial results. However, it also requires specific skills and knowledge, which means that it can be more effective to outsource revenue management to a third party that specializes in this
4 raisons pour lesquelles les complexes hôteliers externalisent la gestion des revenus
Pour les centres de villégiature, les hôtels et les autres entreprises hôtelières, la gestion des revenus est vitale, permettant d'optimiser les résultats financiers. Cependant, beaucoup externalisent la gestion des revenus à un tiers plutôt que de la gérer en interne, car cela nécessite des connaissances et des outils spécialisés. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les stratégies de gestion des revenus et
4 nouvelles tendances OTA que les établissements hôteliers doivent connaître
Les agences de voyages en ligne (OTA) sont devenues un élément essentiel de l'industrie hôtelière, ayant un impact sur la façon dont les propriétés sont commercialisées en ligne et les voyageurs effectuent leurs recherches. Il est prévu qu'en moyenne, les voyageurs effectuent 25 visites sur le site Web avant de réserver. Par conséquent, les propriétés doivent augmenter leur visibilité sur Internet sur les OTA, les sites de métarecherche, les réseaux sociaux
Tendances OTA pour 2024 : ce que les entreprises d'hébergement devraient savoir
L’année 2024 devrait connaître des changements significatifs dans la manière dont les voyageurs réservent leur hébergement, les agences de voyages en ligne (OTA) jouant un rôle crucial. Du retour des voyages d'affaires et de groupe à l'avènement de la planification de voyages basée sur l'IA, ces nouvelles tendances OTA remodèlent la manière dont les hébergements sont recherchés, réservés et expérimentés. 4
11 conseils pour augmenter vos réservations d'hôtel grâce aux OTA
Maximiser la demande de chambres est un élément essentiel de la gestion des revenus et de la réussite commerciale à long terme des hôtels, et les agents de voyages en ligne, ou OTA, peuvent être idéaux pour y parvenir. Cependant, les hôteliers, les spécialistes du marketing et les gestionnaires de revenus doivent s’efforcer d’en tirer le meilleur parti. Dans cet article, vous trouverez