Libérer le pouvoir de la personnalisation dans le marketing hôtelier
La personnalisation est partout autour de nous. Vous pouvez imprimer entièrement le visage de votre chat sur M&M's et personnaliser des baskets de marque. Votre enceinte intelligente reconnaît votre voix et vos services de streaming proposent des recommandations basées sur les genres et les artistes que vous aimez. Dans cet article, vous apprendrez comment approfondir votre engagement, augmenter les taux de conversion, accroître la fidélité et générer plus de ventes et de revenus grâce à la personnalisation. Le besoin d'un marketing personnalisé Les interactions personnalisées avec les marques deviennent si courantes que
5 façons dont le marketing de personnalisation peut profiter à l'industrie hôtelière
Pour les hôteliers et autres acteurs du secteur hôtelier, il est essentiel de trouver des moyens de se démarquer de leurs concurrents et d’attirer des clients potentiels. L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de diffuser des messages marketing individuels et plus personnalisés. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la façon d'y parvenir grâce au marketing de personnalisation et découvrirez comment ce concept peut améliorer les efforts de marketing et la génération de revenus. Comprendre le marketing de personnalisation Le marketing de personnalisation, parfois appelé
Surréservation bien faite : comment remplir les chambres sans contrarier les clients
Imaginez que vous êtes à la réception, au milieu d'une journée chargée, lorsque vous réalisez soudainement que vous êtes surbooké. Les clients continuent d'affluer, mais vous savez que des conversations gênantes et des visages mécontents vous attendent. Mais la surréservation ne doit pas nécessairement être chaotique. Lorsqu'elle est effectuée de manière stratégique, elle peut augmenter le taux d'occupation et les revenus. Cet article vous montrera comment maîtriser la surréservation et transformer un scénario stressant en un processus fluide. À quoi ressemble la surréservation dans les hôtels ? La surréservation peut sembler
Externalisation de la gestion des revenus : 4 avantages pour les hôtels
La gestion des revenus est essentielle dans le secteur hôtelier, car elle permet aux propriétaires d'optimiser leurs opérations et d'améliorer leurs résultats financiers. Cependant, elle requiert également des compétences et des connaissances spécifiques, ce qui signifie qu'il peut être plus efficace d'externaliser la gestion des revenus auprès d'un prestataire spécialisé dans ce domaine. Cet article vous en apprendra davantage sur la gestion des revenus et ses avantages. Table des matières : Qu'est-ce que la gestion des revenus ? Pourquoi ?
Une analyse de la façon dont les hôteliers ont géré la gestion des revenus pendant la pandémie
L'utilisation de données passées pour prédire les revenus futurs pendant une pandémie peut sembler contre-intuitif pour de nombreux hôteliers. Après tout, la gestion des revenus hôteliers est toujours une science complexe. Comment peut-on prédire quoi que ce soit pendant une pandémie? Dans cet article, vous apprendrez comment les autres hôteliers ont géré la pandémie de Corona. Trois chemins différents pendant la pandémie En tant qu'hôtelier, vous avez fait face à une dernière année inhabituelle et vous avez dû faire des choix difficiles. En tant qu'experts en optimisation des revenus, nous avons vu
Comment la gestion des revenus peut-elle collaborer avec les équipes commerciales et marketing ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Pour une meilleure collaboration, la gestion des revenus doit-elle relever des ventes et du marketing – ou vice versa ? Doivent-ils constituer des départements distincts au même niveau de la hiérarchie hôtelière ? Ou un seul département ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Chaya Kowal - Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions Paulo Aragao - Professionnel de la gestion des revenus Nikhil Roy
balados sur la gestion des revenus ; Top 10 des podcasts pour les directeurs d'hôtel
Les podcasts sur la gestion des revenus peuvent être une mine d’or d’informations. Ils sont de plus en plus populaires auprès des professionnels de divers secteurs, notamment celui de l’hôtellerie. Les podcasts sur des sujets liés à la gestion des revenus sont le moyen idéal pour rester informé des derniers développements et découvrir de nouvelles stratégies. Dans cet article, vous découvrirez certains des meilleurs podcasts. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu'est-ce qu'un podcast sur la gestion des revenus ? Pourquoi est-il avantageux de suivre les podcasts sur la gestion des revenus hôteliers ?
Comment les hôtels peuvent-ils soulager le stress des clients en voyage ?
Certes, voyager est en théorie passionnant ; on découvre de nouveaux endroits, on vit de nouvelles expériences et on s'évade du quotidien. Mais ce n'est pas toujours une sinécure. Tout le monde a déjà connu au moins une fois en voyage des vols retardés, des bagages à transporter à travers la ville et des transports en commun déroutants.
Comment les hôtels peuvent lutter contre l'inflation et augmenter leur rentabilité
Après une fin d’année 2022 en force – avec des performances hôtelières européennes atteignant les niveaux de 2019 – janvier 2023 a vu les coûts énergétiques atteindre un sommet dans de nombreux pays. Associée à une baisse de la demande, l'augmentation des dépenses d'exploitation hôtelière a entraîné une baisse de la demande. Bien qu'il y ait des signes de reprise au printemps/été, les hôteliers
L'essor des voyages basés sur l'expérience et comment les hôtels peuvent se préparer
Traditionnellement, les établissements d'hébergement consacraient beaucoup de temps et d'argent à la mise en place de nouveaux équipements tels que des équipements sophistiqués ou des dispositifs spéciaux pour attirer les voyageurs. Beaucoup de ces équipements étaient à la mode et finissaient par encombrer les pièces ou oubliés dans le stockage. Depuis la pandémie, les priorités des voyageurs sont passées des commodités uniques aux voyages axés sur l'expérience. Quoi
Comment les hôtels peuvent combiner Revenue Management et CRO ?
L'une des définitions les meilleures et les plus courantes de la gestion des revenus est « Vendre la bonne chambre au bon client au bon moment au bon prix dans le bon canal de distribution avec la meilleure efficacité de commission ». La gestion des revenus et l'optimisation du taux de conversion (CRO) sont toutes deux basées sur les données, mais elles
Au-delà des réservations : comment le marketing hôtelier génère des revenus au-delà de la réservation
Aujourd'hui, le marketing n'est plus une option pour les entreprises, et le secteur de l'hôtellerie-restauration ne fait pas exception. Si certains pourraient considérer le marketing comme une simple création de publications sur les réseaux sociaux et de visuels accrocheurs, il recouvre en réalité de nombreux autres aspects, tous essentiels.
Comment l'automatisation des hôtels augmente les revenus de l'enregistrement anticipé et du départ tardif
Lorsque vous entendez le mot automatisation, il peut évoquer des images d'un avenir où l'intelligence artificielle et les robots prendront le relais. La réalité est cependant beaucoup plus nuancée. La notion d'automatisation reste généralement figée dans ce cadre physique de machine-remplacement-travail et est perçue comme une nouvelle étape vers l'obsolescence induite par l'automatisation.