Conseils et stratégies de marketing hôtelier B2B pour fidéliser
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Développer une clientèle fidèle et fidéliser les clients est essentiel pour les hôtels, mais comment y parvenir au mieux pour le marché B2B ? En quoi les stratégies B2B et B2C diffèrent-elles ? Quels sont vos meilleurs conseils pour réussir ? Notre panel d'experts en marketing Stephanie Smith - Fondatrice, Cogwheel Marketing Susanne Williams - Directrice de la performance client, Alliants Thomas Dieben - Fondatrice, Becurious Cory Falter -
Entretien avec le président et co-fondateur, le Dr Ravi Mehrotra d'IDeaS
Dans cette interview, nous discutons avec le Dr Ravi Mehrotra, président et co-fondateur d'IDeaS. Fils d'un ingénieur électricien et joueur d'échecs passionné, il s'est intéressé à la technologie et à la manière dont elle peut être appliquée à la modélisation de scénarios réels pour aider à améliorer la capacité de prise de décision. Avec son ami Sanjay Nagalia, il a cofondé IDeas, l'une des principales sociétés de gestion des revenus d'aujourd'hui. Pouvez-vous nous parler un peu
Faire face aux craintes de l’automatisation : une perspective pour les hôteliers
Pour certains, les progrès de l’automatisation suscitent un profond sentiment d’effroi. Il est compréhensible de s’inquiéter des défis sociétaux généraux qui pourraient découler de l’adoption généralisée de nouveaux outils avancés d’IA générative. Mais au lieu de s’inquiéter des pires scénarios dystopiques que l’automatisation pourrait entraîner, il est temps de prendre du recul et de réfléchir à la manière dont l’automatisation peut s’appliquer à la gestion des revenus. Vivre à l’ère de l’automatisation Nous sommes déjà profondément ancrés dans
Comment l’IA peut faire une différence dans les hôtels d’aujourd’hui
À première vue, l’IA et l’hospitalité ne semblent pas être la combinaison la plus naturelle. Ce qui rend l’hospitalité unique, c’est sa touche humaine : l’offre d’expériences uniques et spéciales pour chaque voyageur. Mais l’IA n’arrête pas cela. En fait, cela peut l’améliorer. Personnalisation des séjours et rationalisation des opérations L'IA améliore l'expérience client de deux manières : directement et indirectement. Son impact direct prend généralement la forme d’une hyper-personnalisation.
Pourquoi le contexte est primordial dans l'analyse hôtelière : six leçons concrètes
En gestion hôtelière, les chiffres sont omniprésents : tableaux de bord, rapports, présentations. Ils offrent un sentiment de contrôle et de clarté. Mais à eux seuls, ils ne disent pas tout. Se fier à des indicateurs isolés peut conduire à des stratégies malavisées, des opportunités manquées et des erreurs coûteuses. C’est le contexte qui donne du sens aux chiffres : outre les chiffres présentés, existe-t-il quelque chose que nous ignorons qui donne à ce que nous savons un résultat ou une perspective différente ? Six leçons concrètes en analyse hôtelière Explorons six scénarios hôteliers où le manque de contexte a conduit à des conclusions potentiellement erronées, et ce que nous pouvons en apprendre.
Augmenter le taux d'occupation : 7 options pour les hôteliers
"Têtes dans les lits." Même si le taux d'occupation n'est pas le seul facteur qui influence le succès des revenus d'un hôtel, il est difficile de dire que vous maximisez vos revenus si vos niveaux d'occupation sont faibles. 7 façons d'augmenter efficacement le taux d'occupation Aujourd'hui, les clients disposent généralement d'une multitude d'options pour déterminer précisément dans quels lits leur tête reposera. L’offre de chambres d’hôtel est abondante dans de nombreuses régions. Bien que les logements locatifs basés sur des applications soient confrontés à des difficultés, ils restent un problème.
5 tendances marketing à surveiller dans le secteur de l'hôtellerie en 2025 (autres que l'IA)
L'industrie hôtelière poursuit sa transformation en 2025. L'époque où une présence numérique solide et des prix compétitifs pouvaient à eux seuls garantir le succès est révolue. Les clients d'aujourd'hui recherchent plus qu'un simple endroit où séjourner, ils veulent des expériences qui améliorent leur vie, favorisent leur bien-être et correspondent à leurs valeurs. Au-delà de l'IA : les principales tendances de l'hôtellerie qui stimulent la croissance Oui, l'intelligence artificielle générative (IA) révolutionne presque tous les aspects de l'industrie hôtelière, mais l'utilisation de l'IA
Un aperçu des mesures que chaque gestionnaire de revenus devrait suivre
Naviguer dans les complexités de la gestion des revenus hôteliers n’est pas facile. De la prévision de la demande et des négociations tarifaires à la gestion des stocks et à l'analyse des concurrents, les défis sont nombreux pour garder les gestionnaires de revenus sur leurs gardes. Mais la technologie change la donne. Les revenue managers d'aujourd'hui disposent d'outils puissants qui peuvent
Nouvelles exigences d'envoi pour le marketing par e-mail pour les hôtels, et que se passe-t-il si elles ne le font pas ?
En février dernier, deux des plus grands acteurs du secteur des boîtes de réception, Gmail et Yahoo, ont introduit des règles strictes pour protéger les boîtes de réception des utilisateurs contre les fraudeurs et les spammeurs. Ces règles marquent un changement crucial dans le paysage en constante évolution du marketing par courrier électronique. Pour garantir que vos e-mails marketing parviennent à leurs destinataires prévus, il est
3 stratégies clés pour maîtriser la gestion des revenus avec les données PMS
Les données alimentent l'exploitation commerciale d'une propriété et permettent aux gestionnaires de revenus des hôtels de prendre des décisions éclairées, de devancer leurs concurrents et, à terme, d'augmenter leurs bénéfices. Lorsqu'il s'agit de données, il n'y a pas de ressource plus cruciale que votre système de gestion immobilière (PMS). Comment maîtriser le Revenue Management avec les données PMS : les 3 stratégies de votre PMS