Conseils aux hôtels pour optimiser leur parcours client sans contact
En raison du Covid-19, la distanciation sociale a accru l’importance des paiements sans contact et de la fourniture de services numériques. Le comportement des consommateurs met en évidence l’acceptation et les attentes croissantes des services sans contact, obligeant toutes les entreprises à s’adapter à l’existence. Alors que l'industrie hôtelière se prépare au retour des voyageurs, l'industrie doit reconnaître les nouveaux points de contact avec les consommateurs pour numériser les processus afin d'offrir une plus grande confiance tout en offrant une expérience plus améliorée dans le parcours client. L’état du sans contact
Comment utiliser la messagerie invité pour améliorer l'expérience numérique ?
De nos jours, les clients exigent des expériences plus fluides, plus faciles et plus rapides. La façon dont un utilisateur (client, partenaire ou employé) interagit avec une organisation via les technologies numériques est ce que nous appelons l'expérience numérique. Pour gérer l'expérience numérique des utilisateurs, les entreprises doivent s'assurer que l'interaction avec les clients à chaque point de contact est transparente. Les entreprises les plus intelligentes s’orientent déjà vers des outils de gestion de l’expérience numérique pour aligner leurs expériences numériques. Dans cet article, vous apprendrez comment les invités
Conseils sur la gestion du personnel de l'hôtel en temps de crise
Un leadership fort a toujours été la base de l'engagement de l'équipe, mais il joue un rôle encore plus important en cas de crise. Simple? Oui, mais surtout lorsque vous traversez des périodes incertaines, il peut être difficile de garder votre équipe engagée et dédiée à un objectif commun. Dans cet article, trois experts partagent avec vous leurs meilleurs conseils sur l'engagement d'équipe. Comment gérer le personnel de l'hôtel en période de crise et de chômage ? Jones Liew, une entreprise expérimentée
Les paiements sans contact deviennent de plus en plus importants dans l'hôtellerie
Les méthodes de paiement sans contact sont de plus en plus populaires dans le secteur hôtelier et pour cause. Ils adoptent certaines des technologies les plus avancées tout en offrant aux clients une expérience plus conviviale. Il est important d’examiner cette notion plus en détail. Table des matières : Qu'est-ce qu'un paiement sans contact ? Comment fonctionnent les paiements sans contact dans le secteur hôtelier ? 4 raisons pour lesquelles les paiements sans contact deviennent populaires dans le secteur hôtelier 1. A
Briser les cloisonnements : marier l'analyse commerciale et financière pour le bien de tous
Dans l'environnement complexe et concurrentiel de l'hôtellerie d'aujourd'hui, la complaisance n'est pas une option. La prise de décision basée sur les données est essentielle au succès de votre entreprise. Dans la plupart des organisations, l'analyse commerciale relève du domaine des ventes, du marketing et en particulier de revenue management. Les données financières sont exploitées par les équipes comptables et financières qui se concentrent sur les coûts, la rentabilité et la santé financière globale. Dans cet article, vous apprendrez pourquoi et comment ces types de données doivent être exploités ensemble par les équipes financières et commerciales pour créer une approche intégrée de l'utilisation des données afin de maximiser la croissance des revenus et la rentabilité. Explication de la combinaison de l'analyse commerciale et financière Commençons par
Petit-déjeuner à l'hôtel : types, aperçu et conseils pour impressionner vos invités
Les petits-déjeuners d'hôtel sont un excellent moyen pour les clients de commencer la journée et aident votre hôtel à se démarquer de la foule. Un délicieux petit-déjeuner avec des options variées peut créer une bonne impression qui restera chez vos visiteurs. Cet article vous donne un aperçu des possibilités de petit-déjeuner à l'hôtel et comment dépasser les attentes de vos clients. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Pourquoi un petit-déjeuner à l’hôtel est-il important ? Quels sont les différents types d’hôtels
Innovations hôtelières ; Différentes façons de révolutionner votre activité hôtelière
Les innovations hôtelières font référence à l'introduction de nouvelles idées, de nouvelles opérations commerciales, de nouvelles technologies et de façons d'aborder les défis au sein de l'industrie hôtelière. Il est important de continuer à innover, car cela vous aide à améliorer l’expérience client, à acquérir un avantage concurrentiel et à améliorer votre réputation. Dans cet article, vous pouvez explorer certaines des innovations hôtelières les plus importantes au sein de différents départements et découvrir de nouvelles façons de révolutionner votre entreprise. Table des matières : Comprendre l'industrie hôtelière
Différents types de clients de l'hôtel et conseils pour les attirer
Les clients des hôtels ont des circonstances et des priorités différentes, les hôtels doivent donc comprendre qu'il n'existe pas de solution unique pour les attirer. Dans cet article, nous décomposerons les principaux types de clients, fournirons des conseils pour attirer chaque type de client et offrirons des conseils plus généraux pour
Investisseurs hôteliers : avantages et inconvénients d'investir dans les hôtels
Les investisseurs hôteliers peuvent bénéficier du potentiel de rendements élevés, de règles fiscales favorables et de l’accès aux installations hôtelières tout en diversifiant leur portefeuille immobilier. Cependant, il est également judicieux d’examiner les éventuels inconvénients liés à l’investissement dans l’hôtellerie. Cet article vous permet d'en savoir plus sur
Connexion Airbnb : Conseils aux hôtes Airbnb pour optimiser votre annonce
Une connexion Airbnb n'est que le début pour tirer le meilleur parti du système Airbnb. Que vous louiez une chambre libre, une propriété vide ou que vous construisiez une chaîne de locations en tant qu'hôte Airbnb, vous devez optimiser correctement votre annonce. Dans cet article, vous apprendrez comment faire