Que faut-il inclure dans les directives de marque de votre hôtel ?
Lorsque les clients potentiels interagissent avec la marque de votre hôtel pour la première fois, ils développent une impression en sept secondes ou moins. Votre identité de marque est la personnalité qui définit votre hôtel aux yeux de vos clients. Cela inclut votre conception visuelle, votre argument de vente unique, les valeurs de la marque, les propositions de valeur et la manière dont votre marque interagit avec les clients. L'élaboration d'une identité de marque solide renforce la confiance avec vos clients. Comme dans les relations humaines, les relations client-marque prennent du temps à se faire avec
Différents types de clients de l'hôtel et conseils pour les attirer
Les clients des hôtels ont des circonstances et des priorités différentes, les hôtels doivent donc comprendre qu'il n'existe pas de solution universelle pour les attirer. Dans cet article, nous détaillerons les principaux types de clients, fournirons des conseils pour attirer chaque type de clients et offrirons des conseils plus généraux pour dépasser les attentes des clients pendant leur séjour. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Différents types de clients d’hôtel et comment les attirer
Investisseurs hôteliers : avantages et inconvénients d'investir dans les hôtels
Les investisseurs hôteliers peuvent bénéficier du potentiel de rendements élevés, de règles fiscales favorables et de l’accès aux installations hôtelières tout en diversifiant leur portefeuille immobilier. Cependant, il est également judicieux d’examiner les éventuels inconvénients liés à l’investissement dans l’hôtellerie. Cet article vous permet d’en savoir plus sur les opportunités d’investissement hôtelier et d’explorer les principaux avantages et inconvénients. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Pourquoi choisir d’investir dans l’hôtellerie ? Comment
Connexion Airbnb : Conseils aux hôtes Airbnb pour optimiser votre annonce
Une connexion Airbnb n'est que le début pour tirer le meilleur parti du système Airbnb. Que vous louiez une chambre libre, une propriété vide ou que vous construisiez une chaîne de locations en tant qu'hôte Airbnb, vous devez optimiser correctement votre annonce. Dans cet article, vous apprendrez comment procéder. Table des matières : Comprendre les agents de voyages en ligne Qu'est-ce que le Airbnb ? Utilisez votre connexion Airbnb pour démarrer les propriétés d'hébergement. Qu'est-ce que Superhost sur Airbnb
Le concierge numérique : comment la technologie aide les hôtels à ajouter une touche humaine
Pour les hôtels modernes, l'équilibre entre les outils numériques et l'interaction humaine est essentiel pour offrir des expériences exceptionnelles aux clients. Dans cet article, vous découvrirez comment l'automatisation permet au personnel de créer des liens significatifs, tout en alimentant des offres personnalisées qui augmentent la satisfaction des clients et les revenus annexes. Vous apprendrez à utiliser la technologie pour accroître l'efficacité, établir des relations plus solides et transformer chaque interaction avec les clients en une opportunité de croissance des revenus. Équilibrer la technologie et la touche humaine dans l'hôtellerie moderne Ce n'est un secret pour personne que les hôtels modernes utilisent la technologie pour rationaliser leurs opérations et offrir une expérience client plus personnalisée. Mais avec l'essor de l'automatisation, de nombreux hôteliers s'inquiètent
8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyage
Les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures et d’autres acteurs du secteur du voyage donnent la priorité à l’expérience client comme l’un des différenciateurs concurrentiels les plus efficaces. En effet, les entreprises qui réussissent dans ce domaine sont plus susceptibles de fidéliser leurs clients et de se forger une réputation positive. Dans cet article, vous découvrirez huit des moyens les plus efficaces permettant aux acteurs de l’industrie du tourisme d’améliorer l’expérience client. Table des matières : 8 façons d'améliorer votre expérience client 1. Intelligent
Stratégie marketing pour les restaurants: comment réussir
La bonne stratégie marketing pour les restaurants peut faire ou défaire une entreprise. Quel que soit le succès de votre entreprise de restauration, une bonne stratégie peut la développer davantage. Dans cet article, vous apprendrez comment créer une stratégie marketing efficace et dynamique pour votre entreprise de restauration, qu'il s'agisse d'un seul établissement ou d'une chaîne. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie de la restauration ? Qu’est-ce qu’une stratégie marketing pour les restaurants ? Étapes importantes pour un marketing réussi
5 stratégies pour augmenter le TrevPAR dans votre hôtel
De l'ADR au RevPAR et au GOPPAR, les exploitants d'hébergement doivent suivre de nombreux indicateurs pour évaluer les performances de leur entreprise et prendre des décisions stratégiques. L’une des mesures de réussite les plus puissantes mais négligées pour les hôtels aujourd’hui est le TRevPAR, ou revenu total par chambre disponible. Nous discutons ici de ce qu'est TRevPAR et comment
5 défis courants pour les gestionnaires de revenus de cluster et comment les maîtriser
L’idée de regrouper les postes de revenue management est devenue plus courante ces derniers temps. Lorsque c'est bien fait, cela vous permet de réduire les coûts, d'améliorer votre efficacité et d'augmenter vos revenus. Mais le regroupement n'est pas toujours facile. Les contraintes de temps et la possibilité d’accéder à des données fiables en temps réel peuvent rendre la tâche difficile. 5 défis courants pour le cluster
Présentation, services et avantages de l'agence de voyages AAA pour les hôteliers
L'agence de voyages The American Automobile Association, ou AAA travel agency en abrégé, est une agence de voyages qui offre aux membres des réductions exclusives sur les produits de voyage, ainsi qu'une gamme complète de services d'agence de voyages. Les hôteliers peuvent chercher à devenir un partenaire hôtelier officiel, gagnant ainsi en prestige et en étant exposé auprès de