Meilleures tactiques pour générer des réservations directes dans votre hôtel
Ces dernières années ont vu des changements majeurs au sein de l’industrie hôtelière. Outre la demande inégale et les problèmes de personnel causés par la pandémie, il y a eu un avantage significatif : un changement de confiance qui a vu les clients réserver directement via l'hôtel plutôt que de s'appuyer sur les sites Web OTA pour trouver la meilleure offre. Alors que le secteur continue de se redresser, certains de ces avantages de réservation ont disparu, et un autre changement s'est produit, comme le ressentent à nouveau de nombreux clients.
3 étapes pour mettre en œuvre les données clients dans votre stratégie marketing hôtelière
Être capable de s'adapter rapidement aux demandes du marché est une compétence que de nombreux spécialistes du marketing hôtelier devraient s'efforcer de maîtriser. Et à l’ère du numérique, il n’y a jamais de mal à être davantage axé sur les données dans votre stratégie commerciale globale. Une façon d’y parvenir consiste à utiliser les données clients dans votre marketing. En collectant, analysant et utilisant les données clients, votre hôtel peut personnaliser ses efforts marketing pour cibler efficacement le public souhaité et améliorer l'expérience globale des clients.
Quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ? Par exemple, les meilleures pratiques, les fonctionnalités, les pièges potentiels et la manière de « pérenniser ». Notre panel d'experts en gestion des revenus Dermot Herlihy - Directeur commercial, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk - Propriétaire, Revenue Management Works Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group Fabian Bartnick - Fondateur, Infinito et co-fondateur, PerfectCheck
5 stratégies pour augmenter le TrevPAR dans votre hôtel
De l'ADR au RevPAR et au GOPPAR, les exploitants d'hébergement doivent suivre de nombreux indicateurs pour évaluer les performances de leur entreprise et prendre des décisions stratégiques. L’une des mesures de réussite les plus puissantes mais négligées pour les hôtels aujourd’hui est le TRevPAR, ou revenu total par chambre disponible. Nous discutons ici de ce qu'est TRevPAR et de la manière de l'augmenter dans votre propriété. L'importance croissante de mesurer la performance des revenus totaux Contrairement au RevPAR, le TRevPAR mesure les revenus totaux des hôtels, et pas seulement les revenus des chambres. Il
Système de gestion des revenus : pas seulement pour les périodes d'expansion, mais aussi pour les périodes de forte croissance
Lorsqu'un événement majeur se profile, les attentes sont élevées. Vous prévoyez une occupation complète, augmentez vos tarifs et préparez votre équipe. Mais que se passe-t-il lorsque les réservations ne se déroulent pas comme prévu ? C'est là qu'un système revenue management devient plus qu'un simple accessoire. Dans cet article, nous explorerons comment un système revenue management (RMS) aide les hôteliers à gérer l'écart entre prévisions et réalité, en utilisant des exemples concrets tirés du Concours Eurovision de la Chanson 2025 à Bâle et de l'été européen plafonné en Allemagne. Le véritable test du RMS ? Quand les choses ne se déroulent pas comme prévu. On le dit souvent : la vraie magie.
Au-delà des revenus : comment les solutions de vente incitative intelligentes améliorent l'efficacité des hôtels
Les solutions de vente incitative offrent bien plus que des revenus supplémentaires ; elles rationalisent les opérations hôtelières en utilisant des données en temps réel pour optimiser la dotation en personnel, les prévisions et l'allocation des ressources. Dans cet article, vous découvrirez comment ces technologies peuvent affiner les processus clés tout en offrant des expériences personnalisées, améliorant ainsi l'efficacité de l'hôtel et la satisfaction des clients. Améliorer l'engagement des clients et les revenus grâce aux ventes incitatives intelligentes des hôtels L'une des plus grandes avancées technologiques dans le domaine hôtelier est la capacité à engager en permanence les clients tout au long de leur séjour.
Tarification dynamique : avantages et conseils pour les hôteliers pour augmenter leurs revenus
La tarification dynamique est une stratégie dans laquelle le prix des produits ou des services est ajusté en fonction des conditions du marché. Cela signifie généralement facturer des prix élevés pendant les périodes de forte demande et des prix bas pendant les périodes de faible demande. Pour les hôtels, la tarification dynamique joue un rôle crucial dans revenue management, encourageant les réservations à des moments cruciaux. L’objectif ultime de la tarification dynamique est de vendre au prix le plus élevé que les clients sont prêts à payer. Dans cet article, vous allez
Comment les haut-parleurs Amazon Alexa Echo peuvent-ils améliorer l'expérience client
Au cours des dernières années, les haut-parleurs Amazon Alexa Echo sont devenus un produit grand public, permettant aux clients de contrôler leurs appareils et appareils «intelligents» à partir d'un seul endroit. Plus récemment, Amazon a également introduit la technologie dans les hôtels et les centres de villégiature, en lançant un service dédié Alexa for Hospitality. Dans ce
Comment la réalité augmentée transforme l'industrie hôtelière
Ces dernières années, la réalité augmentée (AR) est devenue un outil marketing essentiel, permettant aux entreprises de changer la façon dont les clients perçoivent leur environnement. La technologie est extrêmement précieuse pour l’industrie hôtelière, car les hôtels vendent essentiellement un environnement physique qui peut être amélioré grâce à la RA. Ici, vous apprenez comment est la RA
Comment la réalité virtuelle (VR) peut enrichir l'industrie hôtelière
La réalité virtuelle, ou VR en abrégé, est l'une des plus grandes tendances technologiques émergentes, et le monde des affaires s'adapte progressivement aux diverses opportunités qu'elle offre. La réalité virtuelle séduit les acteurs de l'industrie hôtelière car elle peut transporter numériquement des clients potentiels vers un hôtel ou voyager