Les dernières nouvelles sur l'hôtellerie, l'accueil et les voyages

Conseils pour optimiser la stratégie de réservation directe de votre hôtel avec SEO et SEM

En tant que tactiques de base dans la boîte à outils de la stratégie de marketing numérique, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing des moteurs de recherche (SEM) sont de puissants moteurs de réservations directes. Un mélange soigneusement équilibré de SEO et de SEM donnera à votre hôtel une visibilité "full-funnel", ce qui signifie que les clients seront exposés à votre marque plusieurs fois tout au long du parcours de considération. Augmenter les réservations directes Une stratégie de « réservation directe » réussie nécessite un moteur de réservation moderne et facile à utiliser. Il encourage les ventes incitatives, une

7 conseils de marketing par e-mail pour les hôtels afin d'augmenter le retour sur investissement (ROI)

Communiquer avec des clients passés et potentiels par e-mail a toujours été plus simple, plus rapide et plus rentable que la plupart des autres moyens de marketing en ligne pour les entreprises de différents secteurs. La beauté de l'utilisation du marketing par e-mail est qu'elle génère un retour sur investissement important et établit une relation solide et cohérente entre vous et vos invités. Le retour sur investissement attendu pour chaque $1 qu'une entreprise dépense en marketing par e-mail hôtelier est de $42. Messages opportuns, pertinents et hyper-personnalisés La clé

Technologie & Automatisation ; La solution aux pénuries de personnel dans les hôtels

Faire revenir les clients après la levée des restrictions de voyage n'était pas un défi pour la plupart des hôtels. Mais reconquérir le personnel qui a quitté l'industrie s'est avéré difficile. En conséquence, le manque de personnel est devenu l'une des conséquences les plus difficiles de la pandémie pour les hôtels. Cela crée de nouveaux problèmes pour une industrie qui se remet encore de mois de fermetures. Mais bien qu'il n'y ait pas de solution unique, vous pouvez relever plusieurs aspects de ce défi à la fois avec les bons outils. Une

Compétences et caractéristiques essentielles dans les rôles de leadership en marketing

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont les compétences et caractéristiques essentielles que les hôtels devraient rechercher lors du recrutement pour des postes de direction marketing ? Quels conseils pouvez-vous donner aux hôtels dans cette position ? Notre panel d'experts en marketing Adele Gutman - Experte en culture et expérience client, podcast sur le marketing de réputation hôtelière Max Starkov - Professeur adjoint de technologie hôtelière, Université de New York Tamie Matthews - Revenus, ventes et marketing

Pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel : quelle est la norme ?

Donner un pourboire au personnel d'entretien consiste à laisser une petite somme d'argent aux employés qui nettoient votre chambre. C'est une excellente façon de témoigner votre reconnaissance et d'aider les employés dont le salaire de base est souvent bas. Il est important de comprendre les règles de base en matière de pourboire, car cela peut être source d'inquiétude pour les clients. Nombreux sont ceux qui souhaitent laisser un pourboire, mais craignent d'en laisser trop ou trop peu. Dans cet article, nous aborderons les règles de bienséance concernant le pourboire au personnel d'entretien, expliquerons le montant généralement accordé et donnerons quelques conseils utiles.

L’IA conversationnelle est-elle un bon choix pour les communications avec les invités ?

La puissance de l’intelligence artificielle (IA) fait des vagues dans le secteur hôtelier. Compte tenu de l'évolution rapide des solutions technologiques hôtelières basées sur l'IA, des attentes croissantes des voyageurs férus de technologie et des défis auxquels le secteur est confronté, explorons l'intégration de l'IA conversationnelle dans les communications avec les clients, ainsi que son rôle et ses avantages. Au-delà du battage médiatique : sophistication de l'IA conversationnelle Avant d'explorer la réponse à la question principale du point de vue des clients et des hôtels, examinons de plus près

Robots dans l'industrie du voyage: 8 exemples concrets

L'un des développements technologiques les plus passionnants au sein de l'industrie du voyage ces dernières années a été la prévalence accrue des robots, avec des exemples allant des chatbots textuels et des assistants robotiques de réception aux robots de sécurité et aux valises de voyage robotisées. Cet article examine de plus près comment les robots transforment le tourisme, en fournissant huit exemples concrets de leur utilisation et en examinant certains avantages et inconvénients. Comprendre les robots Bien que la plupart d'entre nous aient un concept de robot,

Intégration à différents niveaux de l'équipe de gestion des revenus

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : en quoi le processus d'intégration des équipes de gestion des revenus diffère-t-il selon le niveau ? Quels sujets doivent être soulignés pour chaque niveau ? (Question de Daniel Feitosa) Notre panel d'experts en gestion des revenus Heiko Rieder - Vice-président Business

Système de commande de restaurant en ligne : fonctionnalités indispensables

Un système de commande de restaurant en ligne peut élargir vos horizons et vous permettre d'atteindre une clientèle plus large, mais vous devez vous assurer de sélectionner le bon système. Dans cet article, vous pouvez explorer les caractéristiques et fonctions les plus importantes à rechercher lors du choix de votre système de commande.