
Exploiter la Business Intelligence hôtelière : 5 questions clés auxquelles vos données doivent répondre
Adopter une prise de décision basée sur les données est essentiel pour les hôtels qui cherchent à prospérer dans l'environnement concurrentiel actuel. De l'identification des principaux canaux générateurs de revenus au suivi du revenu total par chambre disponible (TrevPAR) et à la gestion des coûts, l'accès à des données interconnectées permet aux hôteliers de prendre des décisions rapides et éclairées qui peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle, améliorer l'expérience client et stimuler la croissance des revenus. Libérer le succès des hôtels grâce à la Business Intelligence basée sur les données La Business Intelligence hôtelière (BI) est essentielle dans cette approche centrée sur les données. En collectant et en analysant des données provenant de différentes sources, notamment votre système de gestion immobilière (PMS), votre système revenue management (RMS), votre gestionnaire de canaux, votre passerelle de paiement, etc., vous pouvez disposer d'un
Comment utiliser vos données (invités) pour augmenter vos revenus ?
Les dernières années, marquées par un marché turbulent et imprévisible, ont habitué les hôteliers à des changements radicaux. Le comportement de réservation des clients et les habitudes de voyage précédemment établies ont été remplacés par de nouveaux appartenant aux défis quotidiens d'un hôtelier. Les nouvelles tendances en matière de voyage et l'évolution du comportement des clients sont là pour rester ; ils doivent agir en conséquence. L'importance des données clients Si vous, en tant qu'hôtelier, parvenez à surveiller, prévoir et agir en conséquence ces changements, vous pouvez en tirer parti.
Le marketing hôtelier doit-il être géré en interne ou externalisé ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Le marketing hôtelier doit-il être géré en interne ou sous-traité à une agence externe ? Alors que de nombreuses marques hôtelières opèrent avec des équipes plus petites, quelles activités marketing pourraient être facilement externalisées ? Notre panel d'experts en marketing Dustin Caromano - Directeur du marketing et du commerce électronique, Première Advisory Group Tamie Matthews - Consultant en revenus, ventes et marketing, RevenYou Max Starkov - Professeur adjoint de technologie hôtelière, Université de New York
Gestion de l'aviation: un excellent guide pour démarrer votre carrière dans l'aviation
Les postes de direction de l'aviation ont beaucoup à offrir, vous offrant une combinaison de responsabilités, une vie professionnelle quotidienne variée, d'excellents avantages sociaux et un bon salaire. Cependant, se lancer dans un tel rôle peut s’avérer difficile. Vous trouverez ici un guide utile pour vous aider à démarrer votre carrière en tant que
Conseils pour booster la conversion de votre vente incitative d'hôtels avec des visuels puissants
Les images peuvent susciter de fortes émotions et inciter les gens à agir. Comme vous le savez probablement déjà, vous utilisez de belles photos sur votre site Web pour convaincre les visiteurs du site de faire une réservation. Mais avez-vous déjà pensé à appliquer cela à la vente incitative et à la vente croisée avant l'arrivée pour augmenter vos conversions ? Lire
4 astuces WhatsApp pour les hôtels pour améliorer la satisfaction des clients
WhatsApp est l'une des applications mobiles les plus populaires au monde et la plateforme de messagerie mobile la plus populaire dans 128 pays, selon Market Intelligence Insights. Étant donné que les clients des hôtels sont rarement loin de leur smartphone, il est compréhensible que beaucoup souhaitent communiquer avec le personnel de l'hôtel via WhatsApp. Entre-temps,