Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisés
Les hôtels abandonnent les modèles transactionnels traditionnels pour des approches relationnelles, motivées par le désir des clients d'expériences personnalisées et d'interactions fluides. Exploiter les données pour des séjours hôteliers personnalisés est devenu la clé de ces expériences client améliorées. Les technologies modernes, notamment les solutions mobiles et cloud, facilitent cette transformation. Les propriétaires, gestionnaires et exploitants d'hôtels comprennent que les attentes des clients évoluent constamment. Construire des relations durables plutôt que de simples transactions est essentiel pour répondre à ces attentes. Comprendre l'évolution des attentes des clients
Guide de gestion des revenus : calcul des coûts et analyse de la qualité
En tant qu'hôtelier, vous savez que de nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans le prix de vos chambres. Trois de ces facteurs sont vos coûts, la demande actuelle et la visibilité en ligne de votre hôtel. La gestion des revenus est la science qui consiste à évaluer ces facteurs et d'autres et à augmenter votre rentabilité année après année. Cet article propose un guide pour analyser vos coûts et améliorer votre analyse dans le but d'augmenter la rentabilité de votre hôtel. Menu rapide : Quels types de frais d'hôtel prenez-vous
Système CRM pour hôtel : le guide ultime de la gestion de la relation client
Un système CRM pour hôtel est une solution logicielle conçue pour aider les hôtels à gérer leur relation client. Il permet de collecter les coordonnées, les interactions passées et les préférences des clients. En centralisant les données, les systèmes CRM facilitent l'accès des hôtels aux informations importantes concernant leurs clients. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour améliorer la personnalisation, identifier les tendances et optimiser le service client. Cet article vous explique en détail les systèmes CRM pour hôtel et leur importance.
Les 10 meilleures applications de réservation d'hôtel pour maximiser vos revenus et votre visibilité
Les applications de réservation hôtelière sont devenues incontournables sur le marché numérique actuel. Elles posent des défis uniques aux hôteliers. Cependant, leurs avantages compensent largement ces difficultés initiales. Elles permettent aux clients potentiels de vous trouver plus facilement et de confirmer leurs réservations. De même, la visibilité au sein de l'écosystème numérique vous confère un avantage concurrentiel significatif. Ces avantages continueront de croître à mesure que la réservation mobile dominera le secteur. Dans cet article, vous découvrirez les avantages.
Stratégies de marketing numérique transformant le secteur de l'hôtellerie
Le secteur de l'hôtellerie a connu une transformation radicale grâce à l'intégration du marketing digital. Hôtels, complexes hôteliers et marques de voyage délaissent la publicité traditionnelle au profit de stratégies de marketing digital, transformant ainsi le secteur grâce à l'exploitation des données, l'engagement en temps réel et les plateformes en ligne. Cette révolution numérique permet aux entreprises hôtelières de créer un lien plus étroit avec leurs clients, en proposant des réservations en ligne fluides, des enregistrements mobiles et des expériences virtuelles immersives, en phase avec l'évolution des attentes des voyageurs. L'utilisation des données pour améliorer l'expérience client et la personnalisation sont devenues la marque de fabrique d'un marketing hôtelier efficace. Aujourd'hui, les voyageurs attendent plus que du simple confort : ils recherchent des expériences uniques.
Thé de haute qualité utilisé par les hôtels de luxe
Dans les hôtels de luxe, le thé est une expérience unique. C'est une expérience élaborée avec la même précision qu'un dîner raffiné ou un service de vin. Chaque détail, de la qualité des feuilles à la composition chimique de l'eau, est calculé pour offrir clarté, équilibre et profondeur. À la maison, la plupart des gens se contentent de sachets poussiéreux et de tâtonnements, passant à côté de ce qui rend le thé vraiment exceptionnel. La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin d'un hôtel pour savourer un thé de qualité hôtelière. Ce guide vous explique ce qu'il faut rechercher et
À quoi s'attendre lors d'un tour en hélicoptère du camp de base de l'Everest
Pour de nombreux voyageurs, se retrouver face à l'Everest est un rêve éveillé. Mais randonner pendant des jours sur des terrains accidentés et en haute altitude n'est pas à la portée de tous. C'est là qu'intervient un tour en hélicoptère au camp de base de l'Everest. En quelques heures seulement, vous pourrez survoler l'Himalaya, atterrir près du plus haut sommet du monde et admirer des vues à couper le souffle. Ce guide explique à quoi vous attendre, de l'altitude aux étapes clés, en passant par la sécurité et les coûts.
Les idées reçues et les fausses idées sur la vente sociale dans l'hôtellerie
Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Quel est l'impact du social selling dans l'hôtellerie ? Quelles sont les meilleures pratiques pour réussir ? Existe-t-il des idées reçues à ce sujet et, si oui, pourquoi ? (Question proposée par Cory Falter) Notre panel d'experts en marketing Cory
Les bases de la gestion des revenus expliquées !
La gestion des revenus vise à optimiser les résultats financiers et est particulièrement populaire dans des secteurs comme l'hôtellerie, qui doivent faire face à des coûts fixes élevés et à un inventaire de produits périssables. Par exemple, les hôtels ont un certain nombre de chambres et des frais fixes, qui doivent être pris en charge quel que soit le nombre de chambres vendues.
Les attentes des clients en 2025 : un guide complet pour fidéliser les voyageurs
Avec le temps et l'évolution constante de la technologie, nous entrons dans une nouvelle ère d'attentes des clients. Comme nous l'avons déjà dit, il ne suffit plus de simplement répondre à leurs besoins ; le défi consiste désormais à les dépasser. Ce qu'ils souhaitaient il y a trois ans n'est plus ce qu'ils souhaitent aujourd'hui.