Gestion des bénéfices hôteliers : redéfinir la performance pour l'avenir
Pendant des années, revenue management a été le cœur commercial des hôtels : optimisation des tarifs des chambres, prévision de la demande et remplissage efficace des lits. Mais le paysage a évolué. Se fier uniquement au RevPAR, c'est comme dire qu'on a vu un film après avoir vu la bande-annonce ; on sait peut-être de quoi il s'agit, mais on passe à côté de l'intrigue complète. Pour prospérer dans un monde où les coûts augmentent et où les propriétaires sont exigeants, les hôtels doivent adopter une gestion globale des profits. La rentabilité est le tableau de bord qui
Les clients sont-ils prêts pour une tarification dynamique des services auxiliaires des hôtels ?
Question à notre panel d'experts en Revenue Management : Les hôtels sont-ils prêts à mettre en œuvre efficacement la tarification dynamique pour les services annexes ? Les clients sont-ils prêts à accepter des prix fluctuants pour ces services ? (Question proposée par Pablo Torres) Notre panel d'experts en Revenue Management : Pablo Torres - Consultant hôtelier, Tamie Matthews - Consultante en Revenue, Ventes et Marketing, RevenYou, Massimiliano Terzulli - Consultant en Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team, Niko Krauseneck - Fondateur, RevenueRebel.
Les dirigeants du secteur hôtelier expliquent comment maximiser le retour sur investissement des budgets marketing
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier. Compte tenu de la diversité des canaux marketing disponibles, du référencement payant aux salons professionnels, comment recommandez-vous une allocation budgétaire stratégique pour maximiser l'impact et le retour sur investissement ? Qu'est-ce qui guide le processus décisionnel ? Notre panel d'experts en marketing : Max Starkov - Professeur adjoint en technologies hôtelières, Université de New York ; Moriya Rockman - Responsable marketing, Smiling House Luxury Global ; Tamie Matthews - Revenus, ventes et marketing.
Oubliez les réductions et récompensez les clients d'hôtels haut de gamme
Les hôtels ont souvent recours à des codes de réduction généraux pour stimuler les réservations, mais ces offres trouvent rarement écho auprès des clients les plus exigeants. Elles attirent plutôt des clients peu dépensiers qui génèrent des revenus limités à long terme. Les voyageurs d'aujourd'hui attendent davantage : personnalisation, reconnaissance et incitations qui reflètent leur fidélité. Les clients qui se sentent remarqués sont beaucoup plus susceptibles de revenir, de dépenser plus et de recommander votre marque. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi abandonner les offres promotionnelles génériques au profit de campagnes ciblées stimule la fidélité, les revenus et…
Que ferait votre agent IA idéal de gestion des revenus ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Si vous pouviez concevoir un seul agent d'IA pour prendre en charge vos projets et flux de travail revenue management, sans aucune restriction ni limitation, que ferait-il et pourquoi ? (Question de Michael J. Goldrich.) Notre panel d'experts en gestion des revenus : Ric van Holthe tot Echten - Fondateur et associé gérant, Revenue Guru ; Massimiliano Terzulli - Développeur commercial international, Franco Grasso Revenue Team ; Dermot Herlihy - Directeur des revenus du groupe, Orascoma Hotels Management ; Tawana Muratu - Responsable des revenus du groupe, Cresta Hotels ; Pablo Torres - Consultant hôtelier ; Piergiorgio Schirru - Cadre dirigeant
Agents d'IA dans le secteur de l'hôtellerie : cas d'utilisation, retour sur investissement et stratégie
Dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, les agents d'IA sont utilisés par les hôtels, restaurants, cafés et autres établissements similaires pour gérer des tâches complexes de manière autonome. Dotés d'un raisonnement avancé, ils peuvent prendre des décisions sans intervention humaine. Cette technologie est essentielle pour les entreprises du secteur, car les clients recherchent un service personnalisé et rapide, deux aspects que les agents d'IA sont en mesure de garantir. Par ailleurs, ces agents autonomes peuvent aider les entreprises à pallier les pénuries de personnel. Cet article explore le rôle de l'IA.
Développement durable dans l'hôtellerie : trois façons d'utiliser la technologie pour améliorer votre image écologique
Les entreprises du secteur de l'hôtellerie-restauration ont un impact direct et souvent considérable sur l'environnement. Elles contribuent à dynamiser le tourisme et, si l'augmentation du nombre de visiteurs favorise la croissance socio-économique, elle peut aussi avoir un impact néfaste sur l'environnement. Si vous travaillez dans l'hôtellerie-restauration, il est important de faire votre part pour rendre l'ensemble du secteur plus respectueux de l'environnement. Grâce aux innovations technologiques, la mise en œuvre d'initiatives de développement durable peut être grandement simplifiée. Pour vous aider à démarrer,
Les agents IA réservent désormais des chambres d’hôtel – Votre propriété est-elle prête ?
L'IA évolue rapidement. Très rapidement. Chaque jour semble apporter une nouvelle avancée : un générateur d'images viral, un chatbot plus intelligent, un outil plus puissant pour gagner du temps. Certaines innovations seront vouées à l'échec ou rapidement supplantées. D'autres transformeront fondamentalement nos modes de vie et de travail. Et l'une d'elles…
Les angles morts budgétaires que les hôtels ne peuvent pas se permettre en 2026
De nombreux budgets hôteliers échouent avant même d'être approuvés, non pas parce que les calculs sont erronés, mais parce que le raisonnement est dépassé. Chaque année, de nombreux budgets s'effondrent sous le poids des hypothèses. Pour 2026, la question ne devrait pas être de savoir combien vous allez dépenser, mais avec quelle rapidité vous pouvez vous adapter. Il est temps de faire le point.
Robots hôteliers : aperçu des différents robots utilisés dans les hôtels
Les robots hôteliers représentent certaines des formes les plus efficaces de technologie hôtelière, et leur présence contribuera à garantir une satisfaction client optimale. Alors qu'un nombre croissant d'établissements utilisent ces services " intelligents " autonomes, il est logique d'examiner ces robots plus en détail. Quels avantages votre hôtel peut-il en retirer ?