Le problème de la formation PMS (et comment une bonne expérience utilisateur peut aider)
L'efficacité du personnel reste une priorité absolue pour les hôtels. La formation des nouveaux employés peut prendre des semaines, voire des mois, surtout lorsqu'ils découvrent des systèmes complexes et existants. Avec des taux de rotation du personnel plus élevés dans l'hôtellerie que dans tout autre secteur économique (1), ce cycle pèse sur le temps et la productivité des managers. Pourquoi une mauvaise expérience utilisateur dans les systèmes PMS ralentit les équipes hôtelières ? Pour mieux comprendre comment un système de gestion immobilière (PMS) moderne
Une main ferme : comment les solutions de gestion des revenus peuvent aider les hôteliers à surmonter l'incertitude économique
C’est une déclaration inquiétante dont les hôteliers commencent certainement à se lasser, surtout maintenant que le choc économique de la COVID-19 est derrière nous. Même s’il faudra du temps pour que la situation se stabilise, une politique commerciale agressive et souvent changeante de la première économie mondiale a indéniablement semé une incertitude considérable dans les projets des hôtels du monde entier. 5 conseils technologiques pour une gestion des revenus efficace face à l’incertitude. Avant de commencer
Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement
Les frais d'hôtel correspondent aux différents frais facturés aux clients séjournant dans un établissement d'hébergement, comme un hôtel ou un complexe touristique. Ils peuvent aller du tarif de base de la chambre et des frais d'utilisation des services de l'hôtel aux frais de stationnement et aux taxes. Pour les hôtels, il est important de comprendre et d'utiliser stratégiquement les frais d'hôtel afin de maximiser les revenus générés par les clients. Parallèlement, ces frais doivent être gérés avec soin pour maintenir un niveau élevé de satisfaction client.
Calculez le RevPAR et maximisez les revenus de votre hôtel
Calculez le RevPAR pour une optimisation stratégique et une réussite optimale. C'est un leitmotiv dans le secteur de l'hôtellerie. Cependant, votre revenu par chambre disponible (RevPAR) est plus complexe qu'on ne le pense, et chaque variable a un impact sur votre rentabilité potentielle. Le RevPAR est un indicateur qui analyse les performances de votre hôtel et permet d'identifier les axes d'optimisation et de croissance des revenus. Dans cet article, vous découvrirez les bases du calcul du RevPAR et comment exploiter les résultats pour développer votre activité vers un
6 choses incontournables à faire en Belgique
La Belgique fait partie de ces destinations qui finissent souvent par n'être qu'une simple étape entre deux voyages plus importants comme la France ou les Pays-Bas. Mais une fois sur place, on réalise qu'elle mérite qu'on s'y attarde. C'est un pays compact, facile à parcourir et d'une diversité surprenante. En quelques jours, on peut passer des cités médiévales à la tranquillité de la nature, du chocolat de renommée mondiale à la bière locale de caractère, sans passer des heures sur la route. Dans cet article, vous découvrirez les incontournables de la Belgique, comment organiser votre séjour et quelles expériences sont les plus marquantes. 6 choses à faire en Belgique : découvrez des expériences exceptionnelles et des trésors cachés.,
Comment les hôtels utilisent les outils de gestion des revenus pour prévoir les tendances et mieux comprendre les clients
Question posée à notre panel d'experts en gestion des revenus : Comment les entreprises du secteur de l'hôtellerie peuvent-elles tirer davantage parti des outils revenue management pour mieux comprendre le comportement des clients et prévoir les tendances de réservation avec une plus grande précision ? Notre panel d'experts en gestion des revenus : Chaya Kowal – Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family ; Pablo Torres – Consultant hôtelier ; Massimiliano Terzulli – Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team ; Mariska van Heemskerk – Propriétaire, Gestion des revenus
Comment passer 2 semaines au Sri Lanka
Entourée d'un littoral de 1 335 km, bordé de cocotiers et d'innombrables plages variées, la remarquable nation insulaire du Sri Lanka ne laisse que peu de visiteurs insatisfaits. Mesurant à peine 240 km de large à son point le plus large, cette perle de l'océan Indien peut paraître petite, mais elle recèle une multitude de trésors. Avec tant de choses incroyables à voir et à faire, sans oublier la diversité des climats, le Sri Lanka peut être une destination de choix.
Redéfinir la stratégie de revenus : quand l'IA et l'expertise humaine travaillent ensemble
Dans un monde marqué par l'incertitude, le manque de données et des modèles de demande de plus en plus complexes, une vérité s'impose : l'automatisation seule ne suffit pas, pas plus que le recours exclusif aux processus manuels. L'avenir réside dans une stratégie de gestion des revenus hybride, où les systèmes intelligents se chargent des tâches les plus complexes, tandis que l'expertise humaine peaufine les processus.
La prochaine ère du référencement hôtelier est arrivée et s'appelle GEO
Planifier un voyage implique souvent de jongler avec plusieurs plateformes. Les voyageurs jonglent généralement entre les agences de voyages en ligne, les métamoteurs de recherche et Google à la recherche de l'hôtel idéal. Mais ce processus évolue. Aujourd'hui, près de 301 millions de voyageurs ont utilisé des outils d'IA générative (GenAI) (1), comme ChatGPT, Gemini et Perplexity, pour planifier leur voyage.
Stratégies intelligentes pour acheter des fournitures hôtelières en gros
Les fournitures hôtelières en gros sont des articles courants achetés en gros auprès de fournisseurs afin de réduire le coût unitaire. Grâce à des achats stratégiques et à des relations positives avec leurs fournisseurs, les hôtels peuvent maîtriser leurs coûts totaux. L'approvisionnement en gros est plus essentiel que jamais, car les hôtels sont confrontés à de nombreux problèmes financiers.