Meilleurs conseils pour les hôtels participant à des offres OTA spéciales
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les avantages de participer à des offres OTA spéciales ? Quels conseils pouvez-vous prodiguer pour maximiser votre ROI ? Y a-t-il des pièges à éviter ? (Question de Chaya Kowal) Notre panel d'experts en gestion des revenus Connor Vanderholm - PDG, Topline Alenka McMahon - Directrice générale, Hotel Revenue Services Limited Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium
Entretien avec le PDG Matthijs Welle de Mews
Dans cet article, nous interviewons Matthijs Welle de Mews. Matthijs révolutionne la gestion immobilière et les expériences hôtelières avec des solutions de haute technologie. Mews offre aux hôteliers des fonctionnalités puissantes et de pointe qui leur permettront de se concentrer sur l'expérience client plutôt que sur une administration fastidieuse. Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? Même si je suis PDG de Mews depuis plusieurs années maintenant, je me considère toujours comme un hôtelier à travers
Écotourisme : qu'est-ce que c'est, avantages et inconvénients, exemples et plus
L’une des tendances croissantes au sein de l’industrie du tourisme est la croissance de l’écotourisme, axé sur la conservation écologique. Cependant, pour bien comprendre ce concept, il est essentiel d’examiner les avantages et les inconvénients ainsi que quelques exemples concrets de l’écotourisme en action. Table des matières : Qu'est-ce que l'écotourisme ? Quels sont les principes de l’écotourisme ? Quelle est la différence entre l'écotourisme et le tourisme durable ? Pourquoi l’écotourisme est-il important ? Différents types d'écotourisme Quels sont les avantages de
Front Office de l'hôtel : en savoir plus sur les tâches, les responsabilités, les rôles, etc.
Le personnel de la réception de l'hôtel fait partie des employés les plus importants de tout établissement moderne, car il constitue le point de contact régulier des clients. Dans cet article, vous découvrirez le service front office, sa définition, les tâches et responsabilités clés, et comment la technologie peut aider le service. Table des matières : Qu'est-ce que le service réception dans un hôtel ? L'importance de la réception dans un hôtel Quelles sont les tâches d'une réception
Conseils pour inspirer et fidéliser les clients B2C dans le secteur de l'hôtellerie
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les hôtels peuvent-ils réussir à inspirer et à fidéliser leurs clients dans un contexte B2C ? Quelles sont les meilleures pratiques et astuces pour obtenir des résultats ? (Question proposée par Adele Gutman) Notre panel d'experts en marketing Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, Orange Hotel Marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller principal, Vivander Luminita Mardale - Directrice du marketing et du développement commercial, Vienna House Max Starkov - Professeur adjoint en technologie hôtelière, Université de New York Nicole Sideris - Fondatrice et consultante principale, X Hospitality Tamie Matthews - Revenus, ventes
Le pouvoir de la technologie moderne : préparez votre hôtel à l'avenir pour une expérience client améliorée
Dans un secteur où les attentes des clients évoluent en permanence, l’adoption de technologies modernes n’est plus seulement une option, c’est une nécessité. Pour les hôtels, il est essentiel de mettre en place une pile technologique à l’épreuve du temps pour garantir que les opérations sont non seulement fluides et efficaces, mais également capables de fournir des services personnalisés qui créent des expériences client mémorables. En tirant parti de la technologie, le personnel de l’hôtel peut se concentrer moins sur les tâches manuelles et davantage sur ce qui compte vraiment : le contact avec les clients.
Message de bienvenue à l'hôtel pour les clients : comment rédiger + 5 exemples gratuits
Un message de bienvenue d'hôtel destiné aux clients est un court message qui sert à saluer les clients et à leur fournir des informations importantes. Ces messages peuvent être transmis physiquement ou numériquement. Apprendre à rédiger un message de bienvenue de haute qualité pour les clients est important car cela contribue à façonner les premières impressions de votre hôtel. Le message peut également vous aider à mettre en valeur les services et à générer des revenus. Dans cet article, vous apprendrez à rédiger un bon message de bienvenue
Robots dans l'industrie du voyage: 8 exemples concrets
L'un des développements technologiques les plus excitants au sein de l'industrie du voyage ces dernières années a été la prévalence accrue des robots, avec des exemples allant des chatbots textuels et des assistants robotiques de réception aux robots de sécurité et aux valises de voyage robotisées. Cet article examine de plus près comment les robots transforment le tourisme,
Qu’est-ce que TRevPar ?
Le revenu total par chambre disponible, ou TRevPAR, est un indicateur clé de performance utilisé par les acteurs de l'industrie hôtelière pour évaluer les résultats commerciaux. Il concerne le revenu total généré par les chambres et l'espace disponibles. Par conséquent, il peut jouer un rôle important dans une stratégie revenue management et fournir
9 conseils pour augmenter les réservations grâce à la métarecherche d'hôtels
Les plateformes de métarecherche d'hôtels constituent un canal de distribution important pour les entreprises du secteur hôtelier, car de nombreux voyageurs modernes utiliseront Internet pour rechercher les meilleurs tarifs et se tourneront vers les plateformes de comparaison de prix pour les aider. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur