5 raisons pour lesquelles la mise en œuvre de RMS en haute saison est tout à fait logique
Des files d'attente à l'enregistrement, une bagagerie pleine et vous courez partout, jonglant avec le travail administratif de l'hôtel, le personnel, le service client, le marketing et les prix. Bienvenue en haute saison. Au milieu de ce chaos, la mise en œuvre d’une nouvelle solution technologique telle qu’un système de gestion des revenus (RMS) pourrait être la dernière chose sur votre liste de choses à faire. Cependant, voici cinq raisons pour lesquelles le faire pendant cette période pourrait être votre meilleure décision stratégique. 5 raisons de mettre en œuvre le RMS en haute saison Ci-dessous, vous découvrirez
Analyse de compte : optimisez les performances de l'entreprise et de l'agence grâce aux données
L'analyse des comptes est bien plus que ce dont la plupart des responsables commerciaux sont actuellement équipés, généralement dans une feuille Excel ou un rapport PMS : nuitées, ADR et revenus par compte. Comprenez comment une analyse de compte plus approfondie sur les comptes d'entreprise et d'agence peut aider l'équipe commerciale de votre hôtel à analyser l'ensemble du segment des comptes individuels et à exploiter les données pour de meilleures décisions commerciales. Qu'est-ce que l'analyse de compte ? Analyser les données des comptes d'entreprise et d'agence signifie aller au-delà des bases de
Conseils pour la réservation en ligne et l’optimisation du marketing de réunions et d’événements
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les hôtels peuvent-ils optimiser le processus de réservation en ligne pour les réunions et les événements ? Et comment peuvent-ils le commercialiser au mieux ? Notre panel d'experts en marketing Peter Ricci - Professeur clinique agrégé et directeur, Florida Atlantic University Cory Falter - Associé et visionnaire chez Lure Agency Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The Orange Studio Luminita Mardale - Directrice du marketing et des affaires
7 conseils pour attirer plus de voyageurs d'affaires dans votre hôtel
Les voyageurs d'affaires constituent un groupe démographique en croissance et un public cible que de nombreux acteurs de l'industrie hôtelière s'efforcent de plus en plus d'attirer. Après tout, un voyageur d'affaires peut utiliser les installations supplémentaires de l'hôtel, revenir plusieurs fois à votre hôtel et le recommander à ses collègues et partenaires commerciaux. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les voyages d'affaires et découvrirez sept conseils pour attirer davantage de voyageurs d'affaires dans votre hôtel. Table des matières : quoi
Comment utiliser l'intelligence artificielle dans l'industrie hôtelière
Avec les progrès de l'informatique, l'intelligence artificielle est devenue plus fiable et a renforcé sa place dans le monde des affaires. De fait, les entreprises du secteur de l'hôtellerie utilisent de plus en plus l'IA pour gérer le service client, un aspect particulièrement crucial dans les hôtels et les complexes hôteliers. Cet article vous propose un aperçu détaillé de la manière dont l'intelligence artificielle révolutionne l'industrie hôtelière. Sommaire : Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ? Pourquoi l'intelligence artificielle devient-elle si importante dans l'industrie hôtelière ? Avantages de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans l'industrie hôtelière : Amélioration du chiffre d'affaires, Amélioration de l'expérience client, Amélioration de l'efficacité opérationnelle, 21 exemples d'utilisation de l'intelligence artificielle dans l'industrie hôtelière
Les bases de la gestion des revenus expliquées !
La gestion des revenus vise à optimiser les résultats financiers et est particulièrement populaire dans des secteurs comme l'hôtellerie, qui doivent faire face à des coûts fixes élevés et à un inventaire de produits périssables. Par exemple, les hôtels ont un certain nombre de chambres et des frais fixes, qui doivent être pris en charge quel que soit le nombre de chambres vendues. Dans ces secteurs, la gestion des revenus prédit la demande et optimise la disponibilité des stocks et des prix. Lorsqu’il est utilisé correctement, cela se traduira finalement par des revenus plus élevés. Tableau de
Les attentes des clients en 2025 : un guide complet pour fidéliser les voyageurs
Avec le temps et l'évolution constante de la technologie, nous entrons dans une nouvelle ère d'attentes des clients. Comme nous l'avons déjà dit, il ne suffit plus de simplement répondre à leurs besoins ; le défi consiste désormais à les dépasser. Ce qu'ils voulaient il y a trois ans n'est pas ce qu'ils veulent aujourd'hui ni ce qu'ils voudront demain. Il ne reste donc plus d'autre choix que de s'adapter. Aujourd'hui, la question brûlante de tout hôtelier est : que faire ?
21 tendances numériques majeures à explorer dans l'industrie du tourisme en 2027
L'industrie du tourisme est en constante évolution à mesure que de nouvelles technologies numériques émergent. Dans cet article, nous explorons certaines des tendances numériques qui seront les plus importantes dans l'industrie au cours de l'année prochaine : de la réalité virtuelle, qui modifie le processus de réservation, à la réalité augmentée, qui améliore
Les indicateurs d’autres secteurs peuvent-ils apporter de la valeur à l’hôtellerie ?
Question à notre panel d'experts en Revenue Management : Est-il utile d'introduire des mesures provenant d'autres secteurs dans le secteur de l'hôtellerie ? Pensez-vous qu'elles ont leur place dans la gestion des revenus hôteliers ? (Question de Pablo Torres) Notre panel d'experts en Revenue Management Pablo Torres
Intégration des pratiques de développement durable dans les stratégies marketing des hôtels
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les pratiques de développement durable peuvent-elles être intégrées dans les stratégies de marketing hôtelier pour attirer une clientèle de plus en plus soucieuse de l'environnement ? Quels sont les défis courants ? (Question de Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich -