Stratégies et meilleurs conseils pour calculer les tarifs de groupe
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les meilleures pratiques lors du calcul des tarifs de groupe ? Les hôtels devraient-ils avoir une stratégie différente par catégorie de groupe, par exemple les tour-opérateurs, les mariages, les entreprises, etc. ? (Question d'Oleksii Kapichin) Notre panel d'experts en gestion des revenus Connor Vanderholm - PDG, Topline Tanya Hadwick - Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts Heiko Rieder - Vice-président du développement commercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme
Augmentez les revenus des hôtels grâce à l'intégration du CRM et du marketing numérique
Le CRM de votre hôtel n'est pas seulement la plaque tournante de vos opérations destinées aux clients. Il peut également dynamiser le marketing numérique de votre hôtel en exploitant les données clients en temps réel pour façonner votre stratégie. Cependant, les hôtels ne peuvent pas se fier uniquement aux profils clients de leur CRM : ils doivent utiliser ces données pour améliorer et personnaliser leurs campagnes de marketing numérique. Maximiser la rentabilité des hôtels grâce au CRM et au marketing numérique intégrés Avec plus de 90%* de recherches d'hôtels effectuées sur Google, les hôtels ont besoin d'un outil puissant.
Maîtriser l’art de la gestion multi-propriétés
Cet article explore les nuances de la gestion de plusieurs propriétés hôtelières. Il souligne l'importance de créer une expérience client unifiée, en utilisant une technologie de pointe pour améliorer l'efficacité opérationnelle et en intégrant les cultures locales dans la prestation de services. Vous trouvez trois sujets qui traitent de la fidélisation des clients, de l'optimisation des revenus et du maintien de la compétitivité dans le secteur hôtelier. Introduction à la dynamique de la gestion de plusieurs propriétés Dans le domaine de l'hôtellerie, la gestion de plusieurs propriétés ne se résume pas à une simple augmentation du nombre de lieux : c'est un
Pourquoi les systèmes de gestion des revenus ne remplaceront jamais les gestionnaires de revenus humains
L'arrivée de l'ordinateur de bureau a nécessité l'intervention humaine. Il en va de même pour un système RMS (système revenue management). Même un système RMS doté d'IA ne peut pas penser de manière totalement autonome (et c'est tant mieux !). Vous avez probablement beaucoup entendu parler des chatbots (intelligence artificielle) qui apprennent à partir d'un langage humain biaisé et des “ deepfakes ”, la version moderne de Photoshop. Ce ne sont là que quelques exemples des préoccupations concrètes liées à l'émergence de l'IA. Pourtant, en tant qu'hôteliers et en tant que société, nous…
L'attrait durable du voyage : explorer le monde et nous-mêmes
Voyager, c'est bien plus que visiter de nouvelles destinations. C'est exprimer sa curiosité, son besoin de connexion et sa soif de découverte. De l'exploration de cultures lointaines à l'évasion du quotidien, voyager enrichit notre compréhension du monde et de nous-mêmes. Cela unit les peuples par-delà les frontières, dynamise les économies et inspire l'apprentissage tout au long de la vie grâce à des expériences enrichissantes. Qu'il s'agisse d'aventure, de détente ou de développement personnel, chaque voyage raconte une histoire sur qui nous sommes et ce que nous recherchons. Dans cet article, vous découvrirez comment les voyages influencent les individus, les cultures et l'économie mondiale. Pourquoi aimons-nous voyager ? Le tourisme est l'un des secteurs les plus importants et les plus dynamiques au monde.
Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement
Les frais d'hôtel correspondent aux différents frais facturés aux clients séjournant dans un établissement d'hébergement, comme un hôtel ou un complexe touristique. Ils peuvent aller du tarif de base de la chambre et des frais d'utilisation des services de l'hôtel aux frais de stationnement et aux taxes. Pour les hôtels, il est important de comprendre et d'utiliser stratégiquement les frais d'hôtel afin de maximiser les revenus générés par les clients. Parallèlement, ces frais doivent être gérés avec soin pour maintenir un niveau élevé de satisfaction client.
Calculez le RevPAR et maximisez les revenus de votre hôtel
Calculez le RevPAR pour une optimisation stratégique et une réussite optimale. C'est un leitmotiv dans le secteur de l'hôtellerie. Cependant, votre revenu par chambre disponible (RevPAR) est plus complexe qu'on ne le pense, et chaque variable a un impact sur votre rentabilité potentielle. Le RevPAR est un indicateur qui analyse les performances de votre hôtel et permet d'identifier les axes d'optimisation et de croissance des revenus. Dans cet article, vous découvrirez les bases du calcul du RevPAR et comment exploiter les résultats pour développer votre activité vers un
Entretien avec Pablo Torres, consultant en hôtellerie
Dans cet article, nous interviewons Pablo Torres, un expert en gestion hôtelière spécialisé dans l'optimisation des revenus et l'expérience client. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, Pablo développe des stratégies innovantes qui génèrent des revenus annexes et une efficacité opérationnelle. Il est également consultant, formateur et LinkedIn Top Voice, ayant récemment lancé
Choisir le bon système de gestion de propriété hôtelière grâce au processus d'appel d'offres
Lors de la sélection d'un système de gestion immobilière (PMS) pour votre hôtel, le processus de demande de propositions (RFP) est essentiel pour prendre une décision éclairée. Grâce à un appel d'offres bien structuré, vous pouvez garantir une évaluation complète des fournisseurs potentiels, conduisant à une mise en œuvre réussie du PMS qui correspond aux besoins de votre hôtel. Cet article
Au-delà des revenus : comment les solutions de vente incitative intelligentes améliorent l'efficacité des hôtels
Les solutions de vente incitative offrent bien plus que de simples revenus supplémentaires ; elles rationalisent les opérations hôtelières en utilisant des données en temps réel pour optimiser la dotation en personnel, les prévisions et l'allocation des ressources. Dans cet article, vous découvrirez comment ces technologies peuvent affiner les processus clés tout en offrant des expériences personnalisées, améliorant ainsi l'efficacité de l'hôtel et la satisfaction des clients.