5 maneiras pelas quais a tecnologia pode melhorar a experiência do hóspede em seu hotel
Com 40% de americanos viajando mais em 2024 (1), a indústria hoteleira viu um aumento significativo na demanda. Este aumento nas viagens representa uma oportunidade de ouro para os hotéis aumentarem as receitas – mas para capitalizarem, têm de se diferenciar num mercado concorrido. Neste artigo, você aprenderá como os hotéis podem usar a tecnologia para oferecer uma melhor experiência aos hóspedes. Desde ofertas personalizadas até comunicações multicanais, estas estratégias irão ajudá-lo a criar estadias inesquecíveis, promover o acolhimento dos hóspedes
Economize tempo com estas dicas de gerenciamento de eventos
Tempo é dinheiro, principalmente na gestão de eventos, onde cada minuto conta. A eficiência operacional pode ser a diferença entre um evento bem executado e um evento repleto de caos e oportunidades perdidas. Numa indústria que exige precisão e respostas rápidas, ter as ferramentas certas para poupar tempo é inestimável. Ao otimizar suas operações com software avançado de gerenciamento de eventos, você pode agilizar seus processos, reduzir tarefas manuais e aumentar a produtividade. Este artigo irá se aprofundar na chave
A IA é a resposta para esses pontos problemáticos comuns na hospitalidade?
O setor de hospitalidade, definido por sua natureza dinâmica e operações centradas no cliente, enfrenta desafios complexos que vão desde a eficiência operacional até a melhoria das experiências dos hóspedes. As equipes de hotéis precisam se destacar em tarefas repetitivas e mundanas, bem como aquelas que exigem cuidado e criatividade sublimes. À medida que a tecnologia evolui, a inteligência artificial (IA) se destaca como uma ferramenta transformadora, oferecendo soluções que abordam esses desafios ao mesmo tempo em que agilizam a prestação de serviços. Este artigo explora como a IA está remodelando o setor hoteleiro e por que
7 verdades sobre mídias sociais de equipes de marketing hoteleiro de alto desempenho
A estratégia de mídia social pode ser uma fera para as equipes de marketing gerenciarem. A cada poucos meses, há atualizações que mudam o jogo, e todo dia parece trazer uma nova tendência ou ferramenta a ser considerada, mas a mudança não é a única constante no marketing digital. Aqui estão sete verdades sobre mídia social de equipes de marketing de hotéis de alto desempenho. 7 verdades sobre mídia social das principais equipes de marketing de hotéis As equipes de marketing entendem bem que não há dois canais de mídia social – ou seus públicos
Cinco mudanças na IA que estão remodelando a experiência do hóspede em hotéis.
A inteligência artificial está entrando em uma nova fase na hotelaria, onde seu impacto depende de quão bem ela suporta a continuidade em toda a experiência do hóspede. Os viajantes esperam cada vez mais interações perfeitas, da descoberta à partida, independentemente do canal ou ponto de contato. À medida que a IA se torna parte integrante de como os hóspedes pesquisam, decidem e interagem, os hotéis precisam pensar além de ferramentas isoladas e em sistemas conectados que orientem toda a jornada. Neste artigo, você aprenderá cinco maneiras principais pelas quais a mudança da IA está remodelando as operações hoteleiras, as experiências dos hóspedes, a tomada de decisões e a estratégia competitiva de longo prazo. Por que a IA na hotelaria está indo além de casos de uso isolados? O setor hoteleiro tem
A próxima era do SEO para hotéis chegou e se chama GEO
Planejar uma viagem frequentemente envolve lidar com múltiplas plataformas. Os viajantes costumam alternar entre agências de viagens online, mecanismos de metabusca e o Google em busca do hotel perfeito. Mas esse processo está mudando. Hoje, quase 301 TP396T dos viajantes já utilizaram ferramentas de IA generativa (GenAI) (1), como ChatGPT, Gemini e Perplexity, para planejar uma viagem. Essas plataformas são projetadas para fornecer recomendações personalizadas e, em breve, permitirão que os viajantes reservem diretamente na conversa. O Novo Jogo da Visibilidade
Estratégias inteligentes para comprar suprimentos de hotel no atacado a granel
Suprimentos hoteleiros no atacado são itens de uso diário adquiridos de fornecedores em grandes quantidades, a fim de reduzir o custo unitário. Por meio de compras estratégicas e relacionamentos positivos com os fornecedores, os hotéis podem manter os custos totais baixos. É mais essencial do que nunca adquirir suprimentos no atacado, pois os hotéis enfrentam inúmeras pressões financeiras. Exemplos incluem o aumento dos custos de fornecimento e o aumento das expectativas dos clientes em relação à qualidade e sustentabilidade dos itens. Neste artigo, você pode explorar o que são suprimentos hoteleiros no atacado.
Diferença entre um albergue e um hotel: o guia essencial
A diferença entre um albergue e um hotel abrange o design, a gama de serviços e a experiência pretendida para o hóspede. Por exemplo, os albergues priorizam uma experiência compartilhada com outros hóspedes, enquanto os hotéis oferecem conforto e privacidade. Entender a diferença entre um albergue e um hotel é importante porque os dois tipos de acomodação têm
As métricas que todo gerente geral deve monitorar
A Starbucks costumava usar o valor médio das transações como sua principal métrica de sucesso. Se esse número aumentasse, significava que os clientes estavam gastando mais e que os negócios iam bem. Só que eles sabiam que não era tão simples assim e que estavam perdendo informações importantes sobre hábitos de consumo, fidelidade e valor a longo prazo.
O que os hóspedes realmente querem – e 5 maneiras pelas quais os hotéis podem entregar
Os hóspedes de hoje esperam mais do que um lugar para dormir — eles esperam experiências que pareçam pessoais e atenciosas. Para os hoteleiros, isso representa uma oportunidade de repensar o upselling, não como vender extras, mas como uma forma de melhorar a experiência do hóspede. Quando você se concentra no que os hóspedes realmente valorizam — seja uma vista melhor,