Primeiros passos com IA: um guia passo a passo para hoteleiros
A adoção de tecnologia inteligente e inteligência artificial (IA) na indústria hoteleira tem sido uma tendência crescente nos últimos anos, acelerada pela pandemia da COVID-19 e pela subsequente escassez de pessoal. Ferramentas que melhoram a eficiência operacional e atraem os hóspedes estão se tornando cada vez mais populares - mas como começar a escolher aquela que melhor se adapta à marca do seu hotel? Acompanhe a IA para evitar ficar aquém das expectativas dos seus hóspedes. De acordo com um relatório recente da PwC,
Entrevista com o fundador e CEO Tom Dibble da Screen Pilot
Nesta entrevista, estamos conversando com Tom Dibble, fundador e CEO da Screen Pilot. O Screen Pilot otimiza os canais de distribuição direta dos hotéis com soluções abrangentes de marketing digital. Isto proporciona vários benefícios, incluindo aumento de reservas e reconhecimento da marca, menor necessidade de serviços de terceiros e um maior retorno do investimento. Você pode nos contar um pouco sobre você? Nasci no Reino Unido e passei alguns anos em
As equipes de vendas devem receber treinamento em gerenciamento de receitas?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Os diretores de vendas devem ser treinados em Revenue Management? Como isso afetaria sua compreensão das complexidades do Revenue Management, seus resultados e estratégia? (Pergunta de Connor Vanderholm) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Connor Vanderholm - CEO, Topline Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Heiko Rieder - Vice-presidente de desenvolvimento de negócios, Travel Charme Hotels & Resorts Diego Fernández
5 maneiras pelas quais o marketing de personalização é usado na indústria de viagens
A indústria de viagens é altamente competitiva e uma das melhores maneiras de atrair e reter clientes é proporcionar-lhes uma experiência personalizada, onde sejam tratados como indivíduos. O marketing de personalização é uma das melhores maneiras de conseguir isso porque significa que o conteúdo de marketing é mais personalizado e relevante. Neste post você aprenderá mais sobre marketing de personalização e descobrirá cinco maneiras de utilizá-lo no turismo. Índice
Cinco mudanças na IA que estão remodelando a experiência do hóspede em hotéis.
A inteligência artificial está entrando em uma nova fase na hotelaria, onde seu impacto depende de quão bem ela suporta a continuidade em toda a experiência do hóspede. Os viajantes esperam cada vez mais interações perfeitas, da descoberta à partida, independentemente do canal ou ponto de contato. À medida que a IA se torna parte integrante de como os hóspedes pesquisam, decidem e interagem, os hotéis precisam pensar além de ferramentas isoladas e em sistemas conectados que orientem toda a jornada. Neste artigo, você aprenderá cinco maneiras principais pelas quais a mudança da IA está remodelando as operações hoteleiras, as experiências dos hóspedes, a tomada de decisões e a estratégia competitiva de longo prazo. Por que a IA na hotelaria está indo além de casos de uso isolados? O setor hoteleiro tem
20 dicas de gerenciamento de receita para hotéis
A gestão de receitas no setor hoteleiro envolve prever a procura do consumidor para otimizar as vendas, permitindo que as empresas vendam ao preço certo, ao cliente certo, no momento certo. Num hotel, isto pode significar abandonar negócios agora para fazer negócios mais lucrativos amanhã. Quando realizada corretamente, a gestão de receitas pode ser extremamente eficaz, ajudando as empresas a aumentar significativamente as suas margens de lucro. Aqui, fornecemos 12 dicas de gerenciamento de receitas para hotéis. Índice: 1.
Como redigir um cartão de boas-vindas de hotel para hóspedes + 5 exemplos grátis
O cartão de boas-vindas do hotel é uma nota personalizada deixada em um cartão para os hóspedes lerem na chegada. É semelhante a uma carta de boas-vindas, mas normalmente será mais curta, incluindo apenas as informações mais essenciais. Aprender a escrever um cartão de boas-vindas de hotel é importante porque essas mensagens dão o tom e fornecem detalhes que melhoram a estadia do hóspede. Deixar um cartão é um pequeno toque que pode fazer uma grande diferença na forma como os hóspedes
Sucesso colaborativo para equipes de comércio eletrônico e gerenciamento de receita
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receita: Quais são as melhores práticas para criar e manter uma colaboração e comunicação bem-sucedidas entre as equipes de comércio eletrônico e gestão de receita do hotel? (Pergunta de Aida Muñoz) Nosso painel de especialistas em gestão de receitaTamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYouConnor Vanderholm
Por que a arquitetura PMS de microsserviços para hotéis é o futuro
A arquitetura cliente-servidor tem sido a base da TI na hotelaria por muito tempo, mas limita a escalabilidade e a agilidade. Um PMS baseado em microsserviços oferece uma solução que permite inovação rápida e flexibilidade, essenciais para as necessidades tecnológicas em constante evolução dos hotéis. Neste artigo, você explorará o mundo da arquitetura de PMS para hotéis baseada em microsserviços e por que ela representa o futuro da tecnologia hoteleira.
5 razões pelas quais seu hotel precisa de uma estratégia de comunicação multicanal
Entender as preferências de comunicação dos hóspedes e se envolver em seus termos é a chave para elevar a estratégia de upselling do seu hotel. De e-mail e SMS a conversas na recepção, aprenda como uma abordagem multicanal e tecnologia orientada por dados podem melhorar a satisfação do hóspede, aumentar a receita e criar experiências memoráveis que diferenciam seu hotel. Engajar