7 mythes sur la gestion des revenus hôteliers qui vous coûtent de l'argent
Chaque jour, lors de nos échanges avec des hôteliers comme vous, nous entendons les mêmes idées reçues sur les revenus. De vieilles habitudes et suppositions qui, en silence, sapent les profits, coûtent des réservations et vous font perdre du temps que vous préféreriez consacrer à la satisfaction de vos clients. Il est temps de changer cela. Dans cet article, vous découvrirez sept des idées reçues les plus courantes dans revenue management et comment les remplacer par de meilleures stratégies pour augmenter votre RevPAR, fixer vos tarifs en toute confiance et gagner du temps pour ce que vous souhaitez.
L'analyse des aliments et des boissons stimule la croissance de la rentabilité des hôtels
Dans les hôtels lifestyle et les hôtels à service complet, la restauration (F&B) peut générer entre 40 et 50% de chiffre d'affaires total. Maintenir la rentabilité implique d'attirer et de fidéliser une clientèle de valeur, d'augmenter les dépenses internes, de garantir la satisfaction et de maîtriser les coûts. Cependant, les silos de données compliquent la tâche, les PMS, les points de vente et les systèmes financiers étant souvent déconnectés. Si les hôtels se concentrent sur le chiffre d'affaires des chambres, la restauration est tout aussi essentielle, notamment dans les complexes hôteliers et les établissements lifestyle. Dans cet article, vous découvrirez des stratégies et des outils pour optimiser la performance et la rentabilité de la restauration.
L'IA dans l'hôtellerie : nouvelles tendances en matière de comportement et de distribution des réservations
Qu'avez-vous pensé de la sortie de ChatGPT ? Peut-être pensiez-vous plutôt à un « gadget sympa, mais inutile ». Ou l'avez-vous immédiatement perçu comme un outil puissant qui allait révolutionner notre secteur ? Cette dernière hypothèse s'est avérée vraie. Les outils d'intelligence artificielle (IA) ne sont disponibles que depuis peu, mais leur impact est déjà perceptible dans de nombreux secteurs de l'hôtellerie, tant pour les hôtels que pour les voyageurs. Voyons voir.
Comment optimiser la base de données de courrier électronique de votre hôtel : privilégier la qualité à la quantité
L'e-mailing est l'un des outils les plus puissants dont disposent les hôtels pour rester en contact avec leurs clients et générer des réservations. Mais disposer d'une liste d'adresses e-mail volumineuse n'est pas toujours une bonne chose. Dans cet article, nous explorerons pourquoi la qualité prime sur la quantité, comment une mauvaise gestion de la liste peut nuire à vos résultats et quelles mesures les hôtels peuvent prendre pour maintenir des bases de données saines et efficaces. Le coût caché d'une liste volumineuse : la tentation d'un large public
Comment les systèmes hôteliers connectés peuvent-ils générer des revenus basés sur les données ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Comment les hôtels peuvent-ils améliorer (ou initier) l'intégration de leurs systèmes PMS, RMS, CRM et POS ? Comment une infrastructure technologique connectée permet-elle une gestion des revenus plus intelligente et axée sur les données ? (Proposition de Chaya Kowal.) Notre panel d'experts en gestion des revenus : Tamie Matthews – Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou ; Massimiliano Terzulli – Consultant en gestion des revenus, Mariska van Heemskerk – Propriétaire, Revenue Management Works ; Tanya Hadwick – Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts. Posez une question à notre panel. Rejoignez notre panel d'experts.
Tendances hôtelières : Découvrez les dernières tendances du secteur hôtelier pour 2026
Les propriétaires et les responsables marketing doivent suivre de près les dernières tendances hôtelières, car les nouvelles technologies, l'évolution des mentalités, les changements démographiques et les nouvelles réalités économiques transforment profondément le fonctionnement des hôtels et la relation client. Cet article vous présente les principales tendances du secteur hôtelier pour 2026. Sommaire : L'importance de se tenir informé des tendances hôtelières ; Comprendre les facteurs à l'origine des principales tendances hôtelières ; Technologies émergentes ; Évolution des modes de vie ; 21 tendances hôtelières majeures
Comment les hôtels de luxe utilisent la technologie pour améliorer le confort et la commodité
L'hôtellerie a toujours consisté à anticiper les besoins des clients avant même qu'ils ne les formulent. Mais aujourd'hui, les hôtels de luxe ont porté cet art à un tout autre niveau, intégrant la technologie avec une telle fluidité à l'expérience client qu'elle relève moins de l'innovation que de l'intuition. Pénétrez dans un établissement haut de gamme et vous découvrirez des espaces qui s'adaptent à vos préférences, mémorisent vos habitudes et parviennent, d'une manière ou d'une autre, à être à la fois avant-gardistes et…
L'hôtellerie en 2026 : comment la technologie propulse l'avenir des hôtels
Pendant longtemps, la technologie hôtelière était un moyen d'atteindre un objectif. Un simple outil d'efficacité qui causait souvent plus de problèmes qu'il n'en résolvait. Ce n'est plus le cas. Un système de gestion hôtelière (PMS) n'est plus seulement un classeur numérique encombrant en back-office. C'est le moteur.
L'avenir de la compétitivité hôtelière réside dans la connectivité
L'avenir de la compétitivité hôtelière est redéfini par la connectivité. L'intégration fluide ne se limite plus à l'infrastructure de base, mais constitue désormais un moteur essentiel de croissance et de rentabilité. Les hôtels qui adoptent la connectivité gagnent en visibilité, en contrôle et en efficacité. Ceux qui l'ignorent risquent de se retrouver à la traîne, avec des erreurs coûteuses et des opportunités manquées.
Votre communication avant l'arrivée génère-t-elle des revenus ? Suivez-la.
La communication avant l'arrivée façonne l'expérience client bien avant l'enregistrement, mais mesurez-vous son impact réel ? Trop souvent, les hôteliers se contentent de simples indicateurs comme les taux d'ouverture et les clics. Ces chiffres peuvent paraître intéressants sur le papier, mais ils ne révèlent que peu de choses sur la satisfaction, la fidélité ou le chiffre d'affaires des clients. La véritable opportunité réside dans…