Nouvelles du voyage et du tourisme | Restez à jour avec les dernières nouvelles de l'industrie

4 étapes pour améliorer la performance des revenus des réunions et événements

Les responsables des revenus du monde entier consacrent une part considérable de leurs efforts à améliorer les performances des revenus des chambres. C'est une décision compréhensible, étant donné que les chambres sont la base évidente de toute opération hôtelière et qu'il n'y a qu'un nombre limité d'heures dans une journée. 4 étapes pour améliorer la performance des revenus des réunions et événements Les réunions et événements (M&E) étant responsables de près de 20 à 30 % des revenus d'une organisation hôtelière moyenne, ceux qui négligent de le faire

Guide des opérations hôtelières : Apprenez à gérer votre hôtel avec succès

Lorsque les clients évaluent la qualité d’un hôtel, ils jugent en grande partie l’efficacité des opérations de l’hôtel. Cependant, ces opérations sont composées de plusieurs départements interdépendants, qui doivent proposer leur propre offre tout en collaborant avec d'autres départements pour offrir une expérience client fluide. Dans ce guide des opérations hôtelières, vous pouvez en apprendre davantage sur les opérations hôtelières et sur la façon de gérer un hôtel avec succès. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Que sont les opérations hôtelières ?

5 raisons pour lesquelles la mise en œuvre de RMS en haute saison est tout à fait logique

Des files d'attente à l'enregistrement, une bagagerie pleine et vous courez partout, jonglant avec le travail administratif de l'hôtel, le personnel, le service client, le marketing et les prix. Bienvenue en haute saison. Au milieu de ce chaos, la mise en œuvre d’une nouvelle solution technologique telle qu’un système de gestion des revenus (RMS) pourrait être la dernière chose sur votre liste de choses à faire. Cependant, voici cinq raisons pour lesquelles le faire pendant cette période pourrait être votre meilleure décision stratégique. 5 raisons de mettre en œuvre le RMS en haute saison Ci-dessous, vous découvrirez

Analyse de compte : optimisez les performances de l'entreprise et de l'agence grâce aux données

L'analyse des comptes est bien plus que ce dont la plupart des responsables commerciaux sont actuellement équipés, généralement dans une feuille Excel ou un rapport PMS : nuitées, ADR et revenus par compte. Comprenez comment une analyse de compte plus approfondie sur les comptes d'entreprise et d'agence peut aider l'équipe commerciale de votre hôtel à analyser l'ensemble du segment des comptes individuels et à exploiter les données pour de meilleures décisions commerciales. Qu'est-ce que l'analyse de compte ? Analyser les données des comptes d'entreprise et d'agence signifie aller au-delà des bases de

Les clients sont-ils prêts pour une tarification dynamique des services auxiliaires des hôtels ?

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Les hôtels sont-ils prêts à mettre en œuvre efficacement la tarification dynamique des services annexes ? Les clients sont-ils prêts à accepter des prix fluctuants pour les services annexes ? (Question proposée par Pablo Torres) Notre panel d'experts en gestion des revenus : Pablo Torres – Consultant hôtelier ; Tamie Matthews – Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou ; Massimiliano Terzulli – Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team ; Niko Krauseneck – Fondateur, RevenueRebel ; Mariska van Heemskerk – Propriétaire, Revenue Management Works ; Heiko Rieder – Vice-président senior Commercial et Distribution, Step Partners Europe ; Dermot Herlihy – Revenus du groupe

Comment l'expérience client stimule les revenus de l'hôtel (et comment les maximiser)

De la découverte de votre hôtel à la réservation d'une chambre, de l'enregistrement à la commande du service en chambre, l'expérience client ne se résume pas à des points de contact isolés. C'est un parcours qui façonne la perception de votre marque et impacte directement vos résultats. Transformer des clients satisfaits en bénéfices accrus. Le lien entre satisfaction client et chiffre d'affaires n'est pas seulement intuitif, il est prouvé. Les hôtels qui privilégient l'expérience client enregistrent systématiquement une hausse du prix moyen quotidien, du taux d'occupation et du RevPAR. En effet,

Une main ferme : comment les solutions de gestion des revenus peuvent aider les hôteliers à surmonter l'incertitude économique

C’est une déclaration inquiétante dont les hôteliers commencent certainement à se lasser, surtout maintenant que le choc économique de la COVID-19 est derrière nous. Même s’il faudra du temps pour que la situation se stabilise, une politique commerciale agressive et souvent changeante de la première économie mondiale a indéniablement semé une incertitude considérable dans les projets des hôtels du monde entier. 5 conseils technologiques pour une gestion des revenus efficace face à l’incertitude. Avant de commencer

6 leçons des grandes marques pour améliorer les stratégies de réservation d'hôtel

Alors que les OTA dominent le secteur de la réservation de voyages en ligne depuis quelques années, leur influence diminue progressivement à mesure que les voyageurs recherchent des expériences plus authentiques. Parallèlement, les hôteliers ont désormais accès à davantage d’outils et de ressources pour l’optimisation numérique. En fait, les hôtels de toutes tailles peuvent considérablement augmenter leurs réservations en ligne en prenant en compte les

5 raisons de choisir une solution BI axée sur l'hôtellerie pour votre hôtel

En tant qu'hôtelier, il n'est pas simple de donner un sens à vos données. Cela implique souvent de consolider les informations de plusieurs systèmes pour comprendre les préférences des clients, améliorer la santé financière de votre entreprise et planifier de manière proactive l'avenir. Outils BI axés sur l'hôtellerie vs. options génériques Les logiciels de Business Intelligence (BI) sont devenus