Comunicazioni ed esperienza degli ospiti dell'hotel

I 10 migliori modi per utilizzare i dati F&B per migliorare l'esperienza degli ospiti

Revfine.com2025-09-17T19:25:59+02:00

Albergatori e ristoratori sono costantemente alla ricerca di modi per migliorare l'esperienza dei loro ospiti. Come mai? Vogliono offrire agli ospiti un'esperienza culinaria memorabile e vogliono assicurarsi che ricevano visitatori abituali. E indovina cosa? I dati F&B che hanno raccolto automaticamente dal loro sistema POS o dalla piattaforma di prenotazione avanzata sono fondamentali per migliorare il servizio clienti e l'intero

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4 Tendenze della messaggistica degli ospiti di cui ogni albergatore dovrebbe essere a conoscenza

Revfine.com2026-01-20T13:19:14+01:00

Le aspettative dei viaggiatori stanno cambiando rapidamente man mano che le forme di comunicazione digitali e contactless diventano più popolari nel settore dell'ospitalità. I viaggiatori di oggi si aspettano di poter effettuare il check-in dei loro voli tramite app mobili, acquistare biglietti del treno online e comunicare con i loro fornitori di alloggi tramite SMS. Continua a leggere per saperne di più sulle tendenze emergenti relative alla messaggistica degli ospiti sicura

4 Tendenze della messaggistica degli ospiti di cui ogni albergatore dovrebbe essere a conoscenzaRevfine.com2026-01-20T13:19:14+01:00

Hotel a 5 stelle: panoramica e caratteristiche degli hotel a cinque stelle

Martijn Barten2024-06-07T13:56:38+02:00

Un hotel a 5 stelle è una struttura su misura per gli ospiti più esigenti. Per ottenere la designazione a cinque stelle, un hotel deve offrire sistemazioni lussuose e molti servizi diversi: palestre, spa, ristoranti gourmet e altro ancora. Gli hotel a cinque stelle garantiscono inoltre uno standard di servizio molto elevato, personalizzato in base alle esigenze specifiche di ciascun ospite. In questo articolo imparerai cosa rende un hotel a cinque stelle. Tavolo

Hotel a 5 stelle: panoramica e caratteristiche degli hotel a cinque stelleMartijn Barten2024-06-07T13:56:38+02:00

Il check-in contactless migliora l'esperienza degli ospiti?

Susanne2023-12-20T17:23:12+01:00

Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Il check-in contactless migliora l'esperienza degli ospiti o no? Quali sono le potenziali insidie? Lo consideri essenziale per gli hotel / fornitori di alloggi? Il nostro gruppo di esperti di marketing Sarah Dandashy - esperta di viaggi e ospitalità, chiedi a un concierge Adele Gutman - esperta di cultura ed esperienza per gli ospiti,

Il check-in contactless migliora l'esperienza degli ospiti?Susanne2023-12-20T17:23:12+01:00

Personalizzazione dei prezzi e futuro dell'ospitalità

Revfine.com2026-01-23T20:50:02+01:00

La personalizzazione dei prezzi consente agli hotel di passare all'ottimizzazione del profitto totale combinando la potenza dei profili degli ospiti nel tuo CRM con le previsioni di gestione delle entrate per fornire il prezzo giusto all'ospite giusto al momento giusto durante il viaggio dell'ospite. Gli ospiti hanno maggiori aspettative per la personalizzazione La personalizzazione è un argomento in evoluzione nel settore dell'ospitalità, dalla tecnologia e

Personalizzazione dei prezzi e futuro dell'ospitalitàRevfine.com2026-01-23T20:50:02+01:00

9 modi efficaci per migliorare l'esperienza degli ospiti

Revfine.com2025-09-17T20:34:37+02:00

L'esperienza degli ospiti è tutto. È ciò che garantisce che il tuo hotel venga ricordato e gran parte del fatto che un ospite tornerà a stare di nuovo con te. Non è necessario spostare le montagne o anche liberare un budget elevato. La buona notizia è che ci sono alcuni modi davvero efficaci per migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti

9 modi efficaci per migliorare l'esperienza degli ospitiRevfine.com2025-09-17T20:34:37+02:00

Creazione di un'operazione tecnologica e di un viaggio degli ospiti presso l'Hotel Made in Louise

Revfine.com2026-01-20T11:44:28+01:00

Il boutique hotel Made in Louise, con sede a Bruxelles, ha avuto un notevole vantaggio su molti concorrenti durante la pandemia grazie al suo avanzato stack tecnologico. Questo li ha aiutati a superare la crisi del coronavirus e a sfruttare al meglio la fase iniziale di ripresa. Martin Duchateau, direttore generale e proprietario dell'hotel Made in Louise, con le sue 48 camere, racconta come ha affrontato la pandemia.

Creazione di un'operazione tecnologica e di un viaggio degli ospiti presso l'Hotel Made in LouiseRevfine.com2026-01-20T11:44:28+01:00

In che modo i chatbot degli hotel possono contribuire alle esperienze degli ospiti senza contatto?

Susanne2023-12-20T17:24:23+01:00

Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing per hotel In che modo i chatbot di hotel possono contribuire al meglio a un'esperienza contactless/low-touch per gli ospiti? Il nostro panel di esperti di marketing Dr. Betsy Stringam-Bender - Professore di Hotels & Resorts, New Mexico State University Tamie Matthews - Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou Andrew Kavanagh - Vendite e marketing di gruppo

In che modo i chatbot degli hotel possono contribuire alle esperienze degli ospiti senza contatto?Susanne2023-12-20T17:24:23+01:00

I più grandi apprendimenti degli hotel nella comunicazione con gli ospiti a causa di Covid

Susanne2023-12-20T18:05:23+01:00

Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Qual è stato il tuo più grande apprendimento nella comunicazione con gli ospiti negli ultimi 12 mesi? Il nostro panel di esperti di marketing Colleen Buckley - Executive Marketing Hospitality Reshan Jayamanne - Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized Nicolas Lajambe - Head of Ecommerce, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri

I più grandi apprendimenti degli hotel nella comunicazione con gli ospiti a causa di CovidSusanne2023-12-20T18:05:23+01:00

In che modo gli hotel possono mantenere l'interesse degli ospiti e mantenere alto il coinvolgimento durante la pandemia?

Susanne2023-12-20T18:05:46+01:00

Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Mantenersi in contatto con i nostri ospiti è stato particolarmente difficile durante la pandemia. Quali suggerimenti puoi condividere per mantenere l'interesse degli ospiti e mantenere alto il coinvolgimento? Il nostro panel di esperti di marketing Kaylie Holley - Fondatrice, Up Travel Marketing Teri Freisen - Direttore Brand Management, Accor per Mövenpick

In che modo gli hotel possono mantenere l'interesse degli ospiti e mantenere alto il coinvolgimento durante la pandemia?Susanne2023-12-20T18:05:46+01:00

Il delicato equilibrio tra upselling buono e cattivo (+ corso gratuito)

Revfine.com2025-09-17T19:43:35+02:00

Sebbene sia un termine familiare nel settore dell'ospitalità, la percezione più ampia della parola "upselling" potrebbe utilizzare una migliore reputazione, e per una buona ragione. Come consumatori, siamo bombardati da offerte e accordi che non riescono a nascondere il loro sfacciato disprezzo per il consumatore. Non c'è niente di più scoraggiante che vendere un articolo o un servizio che è chiaramente nelle mani del venditore

Il delicato equilibrio tra upselling buono e cattivo (+ corso gratuito)Revfine.com2025-09-17T19:43:35+02:00

Storia di successo dell'hotel: come l'upsell aumenta la soddisfazione e le entrate degli ospiti

Revfine.com2025-09-17T19:43:33+02:00

Mentre gli albergatori, in generale, stanno diventando esperti nei molteplici vantaggi dell'upselling digitale, è interessante notare come i singoli hotel trovino modi unici di utilizzare l'upselling per incrementare la propria attività. In questo articolo, Hotel Van der Valk spiega qual è il vantaggio dell'upselling digitale e puoi scaricare il rapporto completo sulle prestazioni con tutti i risultati. L'upselling digitale dà

Storia di successo dell'hotel: come l'upsell aumenta la soddisfazione e le entrate degli ospitiRevfine.com2025-09-17T19:43:33+02:00

Suggerimenti per gli hotel per ottimizzare il viaggio degli ospiti senza contatto

Revfine.com2026-01-23T22:25:34+01:00

A causa del Covid-19, il distanziamento sociale ha fatto avanzare l'importanza dei pagamenti contactless e della fornitura di servizi digitali. Il comportamento dei consumatori evidenzia la crescente accettazione e aspettativa dei servizi contactless, richiedendo a tutte le aziende di adattarsi all'esistenza. Mentre il settore alberghiero si prepara al ritorno dei viaggiatori, l'industria deve riconoscere i nuovi punti di contatto dei consumatori per digitalizzare i processi per fornire una maggiore

Suggerimenti per gli hotel per ottimizzare il viaggio degli ospiti senza contattoRevfine.com2026-01-23T22:25:34+01:00

Come utilizzare la messaggistica degli ospiti per migliorare l'esperienza digitale?

Revfine.com2026-01-23T22:27:56+01:00

Oggigiorno, gli ospiti richiedono esperienze più fluide, semplici e veloci. Il modo in cui un utente (cliente, partner o dipendente) interagisce con un'organizzazione tramite le tecnologie digitali è ciò che chiamiamo esperienza digitale. Per gestire l'esperienza digitale degli utenti, le aziende devono garantire che l'interazione con i clienti in ogni punto di contatto sia fluida. Le aziende più intelligenti si stanno già muovendo verso l'esperienza digitale.

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4 importanti parametri dell'hotel per misurare l'esperienza dei tuoi ospiti

Revfine.com2025-09-17T20:19:54+02:00

La maggior parte degli hotel tende a ignorare che i dati sono essenziali per la propria attività o pensa che la raccolta e il reporting dei dati siano riservati alle grandi catene alberghiere multinazionali come Accor o Marriott. Tuttavia, è vero il contrario: i parametri vitali degli hotel possono avvantaggiare ogni hotel. In questo articolo scoprirai perché avere parametri accurati nel tuo hotel potrebbe aumentare le tue entrate e

4 importanti parametri dell'hotel per misurare l'esperienza dei tuoi ospitiRevfine.com2025-09-17T20:19:54+02:00

Come utilizzare i messaggi degli ospiti per aumentare il ritorno sull'esperienza?

Revfine.com2026-01-23T22:29:50+01:00

Il ritorno sull'esperienza (ROX) è stato ampiamente discusso e viene indicato come "il nuovo ROI" (Return on Investment). Rispetto al ROI, che misura direttamente la quantità di ritorno su un particolare investimento, ROX misura i risultati di business soft che una grande esperienza può generare. In questo articolo puoi scoprire perché ROX è importante e come te

Come utilizzare i messaggi degli ospiti per aumentare il ritorno sull'esperienza?Revfine.com2026-01-23T22:29:50+01:00

Suggerimenti per migliorare l'assistenza clienti del tuo hotel

Revfine.com2025-09-17T20:19:52+02:00

Al giorno d'oggi, gli albergatori non possono fare affidamento solo sui comfort, sull'aspetto o sui servizi standardizzati dei loro hotel; devono offrire di più. I clienti soddisfatti sono la chiave del successo nel settore alberghiero. La soddisfazione del cliente è sempre più importante e conoscere le esigenze dei propri ospiti è diventato un must per gli albergatori. Quindi gli albergatori dovrebbero sforzarsi di distinguersi dalla concorrenza. 3 consigli per

Suggerimenti per migliorare l'assistenza clienti del tuo hotelRevfine.com2025-09-17T20:19:52+02:00

Suggerimenti per la comunicazione con gli ospiti per migliorare il coinvolgimento degli ospiti dell'hotel

Revfine.com2026-01-23T22:32:09+01:00

Il coinvolgimento degli ospiti non è mai stato così importante. Nei prossimi due anni, i viaggiatori cercheranno tranquillità nella pianificazione dei loro viaggi. Gli hotel devono comunicare in modo chiaro le risposte alle domande, offrire offerte personalizzate ed essere accessibili agli ospiti durante tutto il loro percorso. La comunicazione con gli ospiti è fondamentale per raggiungere questo obiettivo. Pertanto, in questo articolo, potrete trovare...

Suggerimenti per la comunicazione con gli ospiti per migliorare il coinvolgimento degli ospiti dell'hotelRevfine.com2026-01-23T22:32:09+01:00

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