Gastengagement war noch nie so wichtig. In den nächsten Jahren werden Reisende bei der Planung ihrer Reisen auf Sicherheit achten. Hotels müssen auf Fragen klar kommunizieren, maßgeschneiderte Angebote anbieten und während der gesamten Gästereise für Gäste zugänglich sein. Die Gästekommunikation ist dabei der Schlüssel. Daher finden Sie in diesem Artikel
Hotel-App Unter Hotel-App versteht man eine mobile Anwendung, die für Hotels entwickelt wurde, um Gästen ein optimiertes und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Dies ist wichtig, da es die einfache Buchung, den Check-in und den Zugang zu Hoteldienstleistungen erleichtert, die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste steigert und gleichzeitig die betriebliche Effizienz des Hotels verbessert. Wichtige Erkenntnisse: Verbesserte Kommunikation: Hotel-Apps zentralisieren die Kommunikation und bieten Funktionen wie Online-Chat,
Kundenerlebnis im Gastgewerbe Das Kundenerlebnis im Gastgewerbe bezieht sich auf die Gesamtqualität der Interaktionen und Dienstleistungen, die den Gästen in Hotels, Resorts und verwandten Einrichtungen geboten werden. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da es die Zufriedenheit der Gäste beeinflusst, die Loyalität fördert, den Ruf beeinflusst und sich direkt auf den finanziellen Erfolg des Gastgewerbes auswirkt. Wichtige Erkenntnisse: Personalisierungsmarketing: Die Anpassung der Marketingbemühungen an individuelle Vorlieben steigert den Erfolg