Kommunikation und Erfahrung mit Hotelgästen

6 Möglichkeiten, wie Hoteliers ein personalisiertes digitales Gästeerlebnis bieten können

Revfine.com2024-04-10T12:45:13+02:00

Reisende, die ihren Urlaub buchen möchten, verbringen unzählige Stunden damit, Orte, Transportmittel, Reiserouten und Unterkunftsmöglichkeiten zu recherchieren. Vor allem bei der Buchung eines Hotels stehen sie vor einer großen Auswahl – und sie entscheiden sich für diejenige, die ihnen am besten gefällt. Sie müssen sich von der Masse abheben und sicherstellen, dass Sie die erste Wahl für Ihre Zielgruppe sind. Und für

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Die 10 besten Möglichkeiten zur Verwendung von F&B-Daten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses

Revfine.com2024-04-10T12:46:29+02:00

Hoteliers und Gastronomen suchen ständig nach Möglichkeiten, ihre Gästeerlebnisse zu verbessern. Warum? Sie möchten den Gästen ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis bieten und sicherstellen, dass sie wiederkehrende Besucher bekommen. Und rate was? Die F&B-Daten, die sie automatisch von ihrem POS-System oder ihrer fortschrittlichen Reservierungsplattform gesammelt haben, sind der Schlüssel zur Verbesserung des Kundenservice und insgesamt

Die 10 besten Möglichkeiten zur Verwendung von F&B-Daten zur Verbesserung des GästeerlebnissesRevfine.com2024-04-10T12:46:29+02:00

4 Trends im Gäste-Messaging, die jeder Hotelier kennen sollte

Revfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

Die Erwartungen der Reisenden ändern sich schnell, da digitale und kontaktlose Kommunikationsformen in der Hotellerie immer beliebter werden. Die Reisenden von heute erwarten, dass sie ihre Flüge über mobile Apps einchecken, Zugtickets online kaufen und per SMS mit ihren Unterkunftsanbietern kommunizieren können. Lesen Sie weiter, um mehr über aufkommende Trends im Zusammenhang mit Gästenachrichten zu erfahren, die sicher sind

4 Trends im Gäste-Messaging, die jeder Hotelier kennen sollteRevfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

5-Sterne-Hotel: Übersicht und Merkmale von Fünf-Sterne-Hotels

Martijn Barten2024-05-06T12:10:05+02:00

5-Sterne-Hotel In der Hotelbranche gilt ein 5-Sterne-Hotel oder -Resort als erstklassige Unterkunft, die hervorragende Einrichtungen, erstklassigen Service und ein Gefühl von Luxus bietet. Diese Hotels setzen Maßstäbe für erstklassige Gästeerlebnisse, sind sehr begehrt und spielen eine wichtige Rolle in der Reise- und Tourismusbranche. Wichtige Erkenntnisse Erstklassige Einrichtungen: Ein 5-Sterne-Hotel bietet luxuriöse Unterkünfte mit

5-Sterne-Hotel: Übersicht und Merkmale von Fünf-Sterne-HotelsMartijn Barten2024-05-06T12:10:05+02:00

Verbessert der kontaktlose Check-in das Gästeerlebnis?

Susanne2023-12-20T17:23:12+01:00

Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Verbessert der kontaktlose Check-in das Gästeerlebnis oder nicht? Was sind mögliche Fallstricke? Würden Sie es für Hotels / Beherbergungsbetriebe als unerlässlich erachten? Unser Marketing-Expertengremium Sarah Dandashy – Expertin für Reisen und Gastgewerbe, Ask A Concierge Adele Gutman – Expertin für Kultur und Gasterlebnisse,

Verbessert der kontaktlose Check-in das Gästeerlebnis?Susanne2023-12-20T17:23:12+01:00

Personalisierung der Preise und die Zukunft des Gastgewerbes

Revfine.com2023-12-20T18:02:25+01:00

Die Personalisierung der Preise ermöglicht es Hotels, sich in Richtung einer Gesamtgewinnoptimierung zu bewegen, indem sie die Leistungsfähigkeit der Gästeprofile in Ihrem CRM mit Prognosen des Umsatzmanagements kombinieren, um dem richtigen Gast den richtigen Preis zum richtigen Zeitpunkt während der Reise des Gastes zu liefern. Gäste haben erhöhte Erwartungen an die Personalisierung Personalisierung ist ein sich entwickelndes Thema in der Hotellerie, von Technologie und

Personalisierung der Preise und die Zukunft des GastgewerbesRevfine.com2023-12-20T18:02:25+01:00

9 effektive Möglichkeiten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses

Revfine.com2024-04-10T12:56:55+02:00

Gästeerlebnis ist alles. Es sorgt dafür, dass Ihr Hotel in Erinnerung bleibt, und hat einen großen Anteil daran, ob ein Gast wieder bei Ihnen übernachten wird. Sie müssen keine Berge versetzen oder gar ein großes Budget freigeben. Die gute Nachricht ist, dass es einige wirklich effektive Möglichkeiten gibt, das Erlebnis Ihrer Gäste zu verbessern

9 effektive Möglichkeiten zur Verbesserung des GästeerlebnissesRevfine.com2024-04-10T12:56:55+02:00

Schaffung eines technologiegestützten Betriebs und einer Gästereise im Hotel Made in Louise

Revfine.com2023-12-20T18:04:33+01:00

Das in Brüssel ansässige Boutique-Hotel Made in Louise hatte während der Pandemie dank seines fortschrittlichen Tech-Stack einen großen Vorsprung gegenüber vielen Konkurrenten. Dies half ihnen, die Corona-Krise zu überstehen und die beginnende Erholungsphase optimal zu nutzen. Martin Duchateau, General Manager und Besitzer des 48-Tasten-Made in Louise-Hotels, teilt mit, wie er die Pandemie gemeistert hat

Schaffung eines technologiegestützten Betriebs und einer Gästereise im Hotel Made in LouiseRevfine.com2023-12-20T18:04:33+01:00

Wie können Hotel-Chatbots zu kontaktlosen Gästeerlebnissen beitragen?

Susanne2023-12-20T17:24:23+01:00

Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Wie können Hotel-Chatbots am besten zu einem kontaktlosen / berührungsarmen Gästeerlebnis beitragen? Unser Marketing-Expertengremium Dr. Betsy Stringam-Bender - Professorin für Hotels & Resorts, New Mexico State University Tamie Matthews - Revenue, Sales & Marketing Consultant, RevenYou Andrew Kavanagh - Group Sales and Marketing

Wie können Hotel-Chatbots zu kontaktlosen Gästeerlebnissen beitragen?Susanne2023-12-20T17:24:23+01:00

Größte Hotel-Learnings in der Gästekommunikation durch Covid

Susanne2023-12-20T18:05:23+01:00

Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Was war Ihre größte Erfahrung in der Gästekommunikation in den letzten 12 Monaten? Unser Marketingexperten-Panel Colleen Buckley – Hospitality Marketing Executive Reshan Jayamanne – Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized Nicolas Lajambe – Head of Ecommerce, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri

Größte Hotel-Learnings in der Gästekommunikation durch CovidSusanne2023-12-20T18:05:23+01:00

Wie können Hotels während der Pandemie das Gästeinteresse aufrechterhalten und das Engagement hoch halten?

Susanne2023-12-20T18:05:46+01:00

Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Die gute Verbindung mit unseren Gästen war während der Pandemie eine besondere Herausforderung. Welche Tipps können Sie geben, um das Interesse der Gäste aufrechtzuerhalten und das Engagement hoch zu halten? Unser Marketing-Expertenpanel Kaylie Holley - Gründerin, Up Travel Marketing Teri Freisen - Director Brand Management, Accor für Mövenpick

Wie können Hotels während der Pandemie das Gästeinteresse aufrechterhalten und das Engagement hoch halten?Susanne2023-12-20T18:05:46+01:00

Die feine Balance zwischen gutem und schlechtem Upselling (+ Gratiskurs)

Revfine.com2023-12-20T18:06:17+01:00

Der Begriff „Upselling“ ist zwar ein bekannter Begriff in der Hotellerie, könnte jedoch einen verbesserten Ruf gebrauchen – und das aus gutem Grund. Als Verbraucher werden wir mit Angeboten und Angeboten bombardiert, die es eindeutig nicht schaffen, ihre dreiste Missachtung des Verbrauchers zu verbergen. Es gibt nichts Abstoßenderes, als einen Artikel oder eine Dienstleistung zu verkaufen, die eindeutig im Eigentum des Verkäufers steht

Die feine Balance zwischen gutem und schlechtem Upselling (+ Gratiskurs)Revfine.com2023-12-20T18:06:17+01:00

Erfolgsgeschichte des Hotels: Wie Upsell die Gästezufriedenheit und den Umsatz steigert

Revfine.com2023-12-20T18:06:38+01:00

Während Hoteliers im Allgemeinen mit den vielfältigen Vorteilen des digitalen Upselling vertraut sind, ist es interessant festzustellen, wie einzelne Hotels einzigartige Möglichkeiten finden, Upselling zu nutzen, um ihr Geschäft anzukurbeln. In diesem Artikel erklärt Hotel Van der Valk die Vorteile des digitalen Upselling und Sie können den vollständigen Leistungsbericht mit allen Ergebnissen herunterladen. Digitales Upselling gibt

Erfolgsgeschichte des Hotels: Wie Upsell die Gästezufriedenheit und den Umsatz steigertRevfine.com2023-12-20T18:06:38+01:00

Tipps für Hotels zur Optimierung ihrer kontaktlosen Gästereise

Revfine.com2023-12-20T18:07:08+01:00

Aufgrund von Covid-19 hat die soziale Distanzierung die Bekanntheit von kontaktlosen Zahlungen und der Bereitstellung digitaler Dienste vorangetrieben. Das Verbraucherverhalten unterstreicht die wachsende Akzeptanz und Erwartung von kontaktlosen Diensten, die von allen Unternehmen eine Anpassung an die Existenz erfordern. Während sich die Hotelbranche auf die Rückkehr von Reisenden vorbereitet, muss die Branche die neuen Verbraucherkontaktpunkte erkennen, um Prozesse zu digitalisieren, um mehr zu bieten

Tipps für Hotels zur Optimierung ihrer kontaktlosen GästereiseRevfine.com2023-12-20T18:07:08+01:00

Wie verwende ich Gastnachrichten, um das digitale Erlebnis zu verbessern?

Revfine.com2023-12-20T17:25:06+01:00

Heutzutage verlangen Gäste nach reibungsloseren, einfacheren und schnelleren Erlebnissen. Wie ein Benutzer (Kunde, Partner oder Mitarbeiter) über digitale Technologien mit einer Organisation interagiert, bezeichnen wir als digitale Erfahrung. Um das digitale Erlebnis der Benutzer zu verwalten, müssen Unternehmen sicherstellen, dass die Interaktion mit Kunden an jedem Berührungspunkt nahtlos ist. Die klügsten Unternehmen bewegen sich bereits in Richtung digitaler Erfahrung

Wie verwende ich Gastnachrichten, um das digitale Erlebnis zu verbessern?Revfine.com2023-12-20T17:25:06+01:00

4 wichtige Hotelkennzahlen zur Messung Ihres Gästeerlebnisses

Revfine.com2023-12-20T17:25:34+01:00

Die meisten Hotels neigen dazu, zu ignorieren, dass Daten für ihr Geschäft unerlässlich sind, oder denken, dass die Datenerfassung und -berichterstattung großen multinationalen Hotelketten wie Accor oder Marriott vorbehalten ist. Doch das Gegenteil ist der Fall: Wichtige Hotelkennzahlen können jedem Hotel zugute kommen. In diesem Artikel erfahren Sie, warum genaue Kennzahlen in Ihrem Hotel Ihren Umsatz steigern können

4 wichtige Hotelkennzahlen zur Messung Ihres GästeerlebnissesRevfine.com2023-12-20T17:25:34+01:00

Wie nutzen Sie Gastnachrichten, um Ihren Return on Experience zu steigern?

Revfine.com2023-12-20T17:25:57+01:00

Der Return on Experience (ROX) wird viel diskutiert und wird als „der neue ROI“ (Return on Investment) bezeichnet. Im Vergleich zum ROI, der direkt die Höhe der Rendite einer bestimmten Investition misst, misst ROX die weichen Geschäftsergebnisse, die ein großartiges Erlebnis generieren kann. In diesem Artikel erfahren Sie, warum ROX wichtig ist und wie Sie

Wie nutzen Sie Gastnachrichten, um Ihren Return on Experience zu steigern?Revfine.com2023-12-20T17:25:57+01:00

Tipps zur Verbesserung der Kundenbetreuung Ihres Hotels

Revfine.com2023-12-20T18:07:30+01:00

Heutzutage können sich Hoteliers nicht nur auf die Annehmlichkeiten, das Aussehen oder die standardisierten Dienstleistungen ihres Hotels verlassen; Sie müssen mehr bieten. Zufriedene Kunden sind der Schlüssel zum Erfolg in der Hotellerie. Kundenzufriedenheit wird immer wichtiger und die Kenntnis der Bedürfnisse Ihrer Gäste ist für Hoteliers zu einem Muss geworden. Daher sollten Hoteliers Anstrengungen unternehmen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. 3 Tipps dazu

Tipps zur Verbesserung der Kundenbetreuung Ihres HotelsRevfine.com2023-12-20T18:07:30+01:00

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Gewinnen Sie Gäste, binden Sie sie ein und konvertieren Sie sie, um das Wachstum zu steigern

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