Marketing de hotéis

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Comunicação

4 tendências de mensagens para hóspedes que todo hoteleiro deve conhecer

2023-12-20T17:58:10+01:00

As expectativas dos viajantes estão mudando rapidamente à medida que as formas de comunicação digital e sem contato se tornam mais populares em todo o setor de hospitalidade. Os viajantes de hoje esperam poder fazer check-in em seus voos por meio de aplicativos móveis, comprar passagens de trem on-line e se comunicar com seus provedores de hospedagem por meio de texto. Continue lendo para saber mais sobre tendências emergentes relacionadas a mensagens de convidados que com certeza

4 tendências de mensagens para hóspedes que todo hoteleiro deve conhecer2023-12-20T17:58:10+01:00

Hotel 5 estrelas: visão geral e características dos hotéis cinco estrelas

2024-05-06T12:10:05+02:00

Hotel 5 estrelas Na indústria da hospitalidade, um hotel ou resort 5 estrelas é considerado uma acomodação de alto padrão, oferecendo excelentes instalações, serviço de classe mundial e uma sensação de luxo. Estes hotéis constituem uma referência para experiências de hóspedes de alta qualidade, são altamente desejáveis e desempenham um papel importante na indústria de viagens e turismo. Principais vantagens Instalações de classe mundial: um hotel 5 estrelas oferece acomodações de luxo com

Hotel 5 estrelas: visão geral e características dos hotéis cinco estrelas2024-05-06T12:10:05+02:00

O check-in sem contato melhora a experiência do hóspede?

2023-12-20T17:23:12+01:00

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro O check-in sem contato melhora ou não a experiência do hóspede? Quais são as armadilhas potenciais? Consideraria essencial para os hotéis/alojamento? Nosso painel de especialistas em marketing Sarah Dandashy - especialista em viagens e hospitalidade, pergunte a um concierge Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede,

O check-in sem contato melhora a experiência do hóspede?2023-12-20T17:23:12+01:00

Personalização de preços e o futuro da hospitalidade

2023-12-20T18:02:25+01:00

A personalização de preços permite que os hotéis avancem para a otimização total do lucro, combinando o poder dos perfis dos hóspedes em seu CRM com a previsão de gerenciamento de receita para oferecer o preço certo ao hóspede certo no momento certo durante a jornada do hóspede. Os Hóspedes Aumentam as Expectativas de Personalização A personalização é um tópico em evolução no setor de hospitalidade, desde tecnologia e

Personalização de preços e o futuro da hospitalidade2023-12-20T18:02:25+01:00

Criando uma operação com tecnologia e jornada do hóspede em um hotel feito em Louise

2023-12-20T18:04:33+01:00

O hotel boutique Made in Louise, com sede em Bruxelas, teve uma grande vantagem sobre muitos concorrentes durante a pandemia, graças à sua pilha de tecnologia avançada. Isso os ajudou a superar a crise corona e aproveitar ao máximo a fase inicial de recuperação. Martin Duchateau, gerente geral e proprietário do hotel Made in Louise de 48 chaves, compartilha como ele navegou na pandemia

Criando uma operação com tecnologia e jornada do hóspede em um hotel feito em Louise2023-12-20T18:04:33+01:00

Como o Hotel Chatbots pode contribuir para a experiência do hóspede sem contato?

2023-12-20T17:24:23+01:00

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como os chatbots de hotel podem contribuir da melhor forma para uma experiência sem contato / baixo toque do hóspede? Nosso Painel de Especialistas em Marketing Dra. Betsy Stringam-Bender - Professora de Hotéis e Resorts, New Mexico State University Tamie Matthews - Consultora de Receitas, Vendas e Marketing, RevenYou Andrew Kavanagh - Vendas e Marketing do Grupo

Como o Hotel Chatbots pode contribuir para a experiência do hóspede sem contato?2023-12-20T17:24:23+01:00

As maiores informações sobre hotéis em comunicação com os hóspedes devido à Covid

2023-12-20T18:05:23+01:00

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Qual foi sua maior aprendizagem em comunicação com os hóspedes nos últimos 12 meses? Nosso painel de especialistas em marketing Colleen Buckley - Executivo de marketing de hospitalidade Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado Nicolas Lajambe - chefe de comércio eletrônico, hotéis à mão livre e geradores de albergues Teri

As maiores informações sobre hotéis em comunicação com os hóspedes devido à Covid2023-12-20T18:05:23+01:00

Como os hotéis podem manter o interesse dos hóspedes e manter alto o engajamento durante a pandemia?

2023-12-20T18:05:46+01:00

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Manter-se bem conectado com nossos hóspedes tem sido particularmente desafiador durante a pandemia. Que dicas você pode compartilhar para manter o interesse dos hóspedes e um alto nível de engajamento? Nosso painel de especialistas em marketing Kaylie Holley - fundadora, Up Travel Marketing Teri Freisen - diretora de gestão de marcas, Accor for Mövenpick

Como os hotéis podem manter o interesse dos hóspedes e manter alto o engajamento durante a pandemia?2023-12-20T18:05:46+01:00

O delicado equilíbrio entre vendas boas e ruins (+ curso grátis)

2023-12-20T18:06:17+01:00

Embora seja um termo familiar na indústria de hospitalidade, a percepção mais ampla da palavra 'upselling' poderia melhorar sua reputação - e por um bom motivo. Como consumidores, somos bombardeados com ofertas e negócios que claramente falham em esconder seu descarado desprezo pelo consumidor. Não há nada mais desagradável do que vender um item ou serviço que está claramente nas mãos do vendedor

O delicado equilíbrio entre vendas boas e ruins (+ curso grátis)2023-12-20T18:06:17+01:00

História de sucesso de hotéis: como o upsell expande a satisfação e a receita dos hóspedes

2023-12-20T18:06:38+01:00

Embora os hoteleiros, em geral, estejam se familiarizando com os diversos benefícios do upselling digital, é interessante observar como os hotéis individuais encontram maneiras exclusivas de usar o upselling para impulsionar seus negócios. Neste artigo, o Hotel Van der Valk explica qual é a vantagem do upselling digital e você pode baixar o relatório de desempenho completo com todos os resultados. Ofertas de upsell digital

História de sucesso de hotéis: como o upsell expande a satisfação e a receita dos hóspedes2023-12-20T18:06:38+01:00

Dicas para hotéis otimizarem sua jornada de hóspedes sem contato

2023-12-20T18:07:08+01:00

Devido ao Covid-19, o distanciamento social aumentou a proeminência dos pagamentos sem contato e a entrega de serviços digitais. O comportamento do consumidor destaca a crescente aceitação e expectativa de serviços sem contato, exigindo que todas as empresas se adaptem à existência. Enquanto a indústria hoteleira se prepara para o retorno dos viajantes, a indústria deve reconhecer os novos pontos de contato do consumidor para digitalizar os processos para fornecer maior

Dicas para hotéis otimizarem sua jornada de hóspedes sem contato2023-12-20T18:07:08+01:00

Como usar mensagens para convidados para melhorar a experiência digital?

2023-12-20T17:25:06+01:00

Hoje em dia, os hóspedes exigem experiências mais suaves, fáceis e rápidas. A forma como um usuário (cliente, parceiro ou funcionário) interage com uma organização por meio de tecnologias digitais é o que chamamos de experiência digital. Para gerenciar a experiência digital dos usuários, as empresas precisam garantir que a interação com os clientes em cada ponto de contato seja perfeita. As empresas mais inteligentes já estão avançando em direção à experiência digital

Como usar mensagens para convidados para melhorar a experiência digital?2023-12-20T17:25:06+01:00

4 importantes métricas de hotel para medir sua experiência como hóspede

2023-12-20T17:25:34+01:00

A maioria dos hotéis tende a ignorar que os dados são essenciais para o seu negócio ou pensa que a recolha e a comunicação de dados estão reservadas a grandes cadeias hoteleiras multinacionais como a Accor ou a Marriott. No entanto, o contrário é verdade: métricas vitais do hotel podem beneficiar cada hotel. Neste artigo você descobrirá por que ter métricas precisas em seu hotel pode aumentar sua receita e

4 importantes métricas de hotel para medir sua experiência como hóspede2023-12-20T17:25:34+01:00

Como usar as mensagens do convidado para aumentar seu retorno sobre a experiência?

2023-12-20T17:25:57+01:00

O Retorno sobre a Experiência (ROX) foi amplamente discutido e está sendo referido como “o novo ROI” (Retorno sobre o Investimento). Comparado com o ROI, que mede diretamente a quantidade de retorno sobre um determinado investimento, o ROX mede os resultados de negócios fáceis que uma grande experiência pode gerar. Neste artigo, você pode aprender por que ROX é importante e como você

Como usar as mensagens do convidado para aumentar seu retorno sobre a experiência?2023-12-20T17:25:57+01:00

Dicas para melhorar o atendimento ao cliente do seu hotel

2023-12-20T18:07:30+01:00

Hoje em dia, os hoteleiros não podem confiar apenas nas comodidades, na aparência ou nos serviços padronizados dos seus hotéis; eles precisam oferecer mais. Clientes satisfeitos são a chave para o sucesso no negócio hoteleiro. A satisfação do cliente é cada vez mais importante e conhecer as necessidades dos seus hóspedes tornou-se uma obrigação para os hoteleiros. Portanto, os hoteleiros devem fazer esforços para se distinguirem da concorrência. 3 dicas para

Dicas para melhorar o atendimento ao cliente do seu hotel2023-12-20T18:07:30+01:00
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