Comunicaciones y experiencia de los huéspedes del hotel

Seis maneras en que los hoteleros pueden ofrecer una experiencia digital personalizada a los huéspedes

Revfine.com2024-04-10T12:45:13+02:00

Los viajeros que buscan reservar sus vacaciones pasan incontables horas investigando lugares, métodos de transporte, itinerarios y opciones de alojamiento. Especialmente cuando reservan un hotel, se enfrentan a una gran variedad de opciones y elegirán la que más les convenga. Debe diferenciarse de la multitud y asegurarse de ser la mejor opción para su público objetivo. Y para

Seis maneras en que los hoteleros pueden ofrecer una experiencia digital personalizada a los huéspedesRevfine.com2024-04-10T12:45:13+02:00

Las 10 mejores formas de utilizar los datos de F&B para mejorar la experiencia de los huéspedes

Revfine.com2024-04-10T12:46:29+02:00

Los hoteleros y restauradores buscan constantemente formas de mejorar la experiencia de sus huéspedes. ¿Por qué? Quieren brindarles a los huéspedes una experiencia gastronómica memorable y quieren asegurarse de que reciban visitantes repetidos. ¿Y adivina qué? Los datos de F&B que recopilaron automáticamente de su sistema POS o plataforma de reserva avanzada son clave para mejorar el servicio al cliente y el estado general.

Las 10 mejores formas de utilizar los datos de F&B para mejorar la experiencia de los huéspedesRevfine.com2024-04-10T12:46:29+02:00

4 tendencias de mensajería para huéspedes que todo hotelero debe conocer

Revfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

Las expectativas de los viajeros están cambiando rápidamente a medida que las formas de comunicación digital y sin contacto se vuelven más populares en la industria hotelera. Los viajeros de hoy esperan poder registrarse en sus vuelos a través de aplicaciones móviles, comprar boletos de tren en línea y comunicarse con sus proveedores de alojamiento a través de mensajes de texto. Continúe leyendo para obtener más información sobre las tendencias emergentes relacionadas con la mensajería de invitados que son seguras

4 tendencias de mensajería para huéspedes que todo hotelero debe conocerRevfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

Hotel de 5 estrellas: descripción general y características de los hoteles de cinco estrellas

Martijn Barten2024-05-06T12:10:05+02:00

Hotel de 5 estrellas Dentro de la industria hotelera, un hotel o resort de 5 estrellas se considera un alojamiento de alta gama, que brinda excelentes instalaciones, servicio de clase mundial y una sensación de lujo. Estos hoteles proporcionan un punto de referencia para experiencias de alta calidad para los huéspedes, son muy deseables y desempeñan un papel importante en la industria de viajes y turismo. Conclusiones clave Instalaciones de clase mundial: un hotel de 5 estrellas ofrece alojamiento de lujo con

Hotel de 5 estrellas: descripción general y características de los hoteles de cinco estrellasMartijn Barten2024-05-06T12:10:05+02:00

¿El check-in sin contacto mejora la experiencia del huésped?

Susana2023-12-20T17:23:12+01:00

Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿El check-in sin contacto mejora la experiencia del huésped o no? ¿Cuáles son los peligros potenciales? ¿Lo consideraría imprescindible para hoteles/proveedores de alojamiento? Nuestro panel de expertos en marketing Sarah Dandashy - Experta en viajes y hospitalidad, Pregunte a un conserje Adele Gutman - Experta en cultura y experiencia del huésped,

¿El check-in sin contacto mejora la experiencia del huésped?Susana2023-12-20T17:23:12+01:00

Personalización de precios y el futuro de la hospitalidad

Revfine.com2023-12-20T18:02:25+01:00

La personalización de precios permite a los hoteles avanzar hacia la optimización total de las ganancias al combinar el poder de los perfiles de los huéspedes en su CRM con la previsión de gestión de ingresos para ofrecer el precio correcto al huésped correcto en el momento correcto durante el viaje del huésped. Los huéspedes tienen mayores expectativas de personalización La personalización es un tema en evolución dentro de la industria hotelera, desde la tecnología y

Personalización de precios y el futuro de la hospitalidadRevfine.com2023-12-20T18:02:25+01:00

9 formas efectivas de mejorar la experiencia del huésped

Revfine.com2024-04-10T12:56:55+02:00

La experiencia del huésped lo es todo. Es lo que asegura que su hotel será recordado y una gran parte de si un huésped regresará para quedarse con usted nuevamente. No necesita mover montañas ni liberar un gran presupuesto. La buena noticia es que existen algunas formas realmente efectivas de mejorar la experiencia que tienen sus invitados.

9 formas efectivas de mejorar la experiencia del huéspedRevfine.com2024-04-10T12:56:55+02:00

Creación de una operación y un viaje de invitados con tecnología en el hotel Made in Louise

Revfine.com2023-12-20T18:04:33+01:00

El hotel boutique Made in Louise con sede en Bruselas tuvo una ventaja importante sobre muchos competidores durante la pandemia gracias a su tecnología avanzada. Esto les ayudó a superar la crisis de la corona y aprovechar al máximo la fase de recuperación inicial. Martin Duchateau, gerente general y propietario del hotel Made in Louise de 48 llaves, comparte cómo navegó por la pandemia

Creación de una operación y un viaje de invitados con tecnología en el hotel Made in LouiseRevfine.com2023-12-20T18:04:33+01:00

¿Cómo pueden contribuir los chatbots de los hoteles a las experiencias de los huéspedes sin contacto?

Susana2023-12-20T17:24:23+01:00

Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing de hoteles ¿Cómo pueden los chatbots de hotel contribuir mejor a una experiencia de huésped sin contacto / poco personal? Nuestro panel de expertos en marketing Dra. Betsy Stringam-Bender - Profesora de hoteles y complejos turísticos, Universidad Estatal de Nuevo México Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou Andrew Kavanagh - Ventas grupales y marketing

¿Cómo pueden contribuir los chatbots de los hoteles a las experiencias de los huéspedes sin contacto?Susana2023-12-20T17:24:23+01:00

Los mayores aprendizajes hoteleros en comunicación con los huéspedes gracias a Covid

Susana2023-12-20T18:05:23+01:00

Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cuál ha sido su mayor aprendizaje en comunicación con los huéspedes durante los últimos 12 meses? Nuestro panel de expertos en marketing Colleen Buckley - Ejecutiva de marketing hotelero Reshan Jayamanne - Estratega de ventas y marketing digital, Bnb Optimized Nicolas Lajambe - Jefe de comercio electrónico, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri

Los mayores aprendizajes hoteleros en comunicación con los huéspedes gracias a CovidSusana2023-12-20T18:05:23+01:00

¿Cómo pueden los hoteles mantener el interés de los huéspedes y mantener una alta participación durante la pandemia?

Susana2023-12-20T18:05:46+01:00

Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero Mantenernos bien conectados con nuestros huéspedes ha sido particularmente desafiante durante la pandemia. ¿Qué consejos puede compartir para mantener el interés de los huéspedes y mantener un alto nivel de participación? Nuestro panel de expertos en marketing Kaylie Holley - Fundadora, Up Travel Marketing Teri Freisen - Directora de gestión de marca, Accor para Mövenpick

¿Cómo pueden los hoteles mantener el interés de los huéspedes y mantener una alta participación durante la pandemia?Susana2023-12-20T18:05:46+01:00

El delicado equilibrio entre ventas buenas y malas (+ curso gratuito)

Revfine.com2023-12-20T18:06:17+01:00

Si bien es un término familiar en la industria de la hospitalidad, la percepción más amplia de la palabra "upselling" podría mejorar su reputación, y por una buena razón. Como consumidores, nos bombardean con ofertas y tratos que claramente no logran ocultar su descarado desprecio por el consumidor. No hay nada más desagradable que vender un artículo o servicio que está claramente en el

El delicado equilibrio entre ventas buenas y malas (+ curso gratuito)Revfine.com2023-12-20T18:06:17+01:00

Historia de éxito del hotel: cómo las ventas mejoradas aumentan la satisfacción de los huéspedes y los ingresos

Revfine.com2023-12-20T18:06:38+01:00

Si bien los hoteleros, en general, se están familiarizando con los múltiples beneficios de las ventas adicionales digitales, es interesante observar cómo los hoteles individuales encuentran formas únicas de utilizar las ventas adicionales para impulsar sus negocios. En este artículo, Hotel Van der Valk explica cuál es el beneficio de las ventas digitales adicionales y puede descargar el informe de rendimiento completo con todos los resultados. Regalos digitales de upselling

Historia de éxito del hotel: cómo las ventas mejoradas aumentan la satisfacción de los huéspedes y los ingresosRevfine.com2023-12-20T18:06:38+01:00

Consejos para que los hoteles optimicen el recorrido de sus huéspedes sin contacto

Revfine.com2023-12-20T18:07:08+01:00

Debido al Covid-19, el distanciamiento social ha hecho avanzar la prominencia de los pagos sin contacto y la entrega de servicios digitales. El comportamiento del consumidor destaca la creciente aceptación y expectativa de los servicios sin contacto, lo que requiere que todas las empresas se adapten a la existencia. A medida que la industria hotelera se prepara para el regreso de los viajeros, la industria debe reconocer los nuevos puntos de contacto del consumidor para digitalizar los procesos y brindar una mayor

Consejos para que los hoteles optimicen el recorrido de sus huéspedes sin contactoRevfine.com2023-12-20T18:07:08+01:00

¿Cómo utilizar la mensajería de invitados para mejorar la experiencia digital?

Revfine.com2023-12-20T17:25:06+01:00

Hoy en día, los huéspedes exigen experiencias más fluidas, fáciles y rápidas. La forma en que un usuario (cliente, socio o empleado) interactúa con una organización a través de tecnologías digitales es lo que llamamos experiencia digital. Para gestionar la experiencia digital de los usuarios, las empresas deben asegurarse de que la interacción con los clientes en cada punto de contacto sea fluida. Las empresas más inteligentes ya se están moviendo hacia la experiencia digital

¿Cómo utilizar la mensajería de invitados para mejorar la experiencia digital?Revfine.com2023-12-20T17:25:06+01:00

4 métricas importantes del hotel para medir la experiencia de sus huéspedes

Revfine.com2023-12-20T17:25:34+01:00

La mayoría de los hoteles tienden a ignorar que los datos son esenciales para su negocio o piensan que la recopilación y presentación de informes está reservada a las grandes cadenas hoteleras multinacionales como Accor o Marriott. Sin embargo, es todo lo contrario: las métricas hoteleras vitales pueden beneficiar a cada hotel. En este artículo, descubrirá por qué tener métricas precisas en su hotel podría aumentar sus ingresos y

4 métricas importantes del hotel para medir la experiencia de sus huéspedesRevfine.com2023-12-20T17:25:34+01:00

¿Cómo utilizar la mensajería para invitados para aumentar su retorno de la experiencia?

Revfine.com2023-12-20T17:25:57+01:00

El retorno de la experiencia (ROX) se ha debatido ampliamente y se lo conoce como "el nuevo ROI" (retorno de la inversión). En comparación con el ROI, que mide directamente la cantidad de retorno de una inversión en particular, el ROX mide los resultados comerciales suaves que puede generar una gran experiencia. En este artículo, puede aprender por qué ROX es importante y cómo

¿Cómo utilizar la mensajería para invitados para aumentar su retorno de la experiencia?Revfine.com2023-12-20T17:25:57+01:00

Consejos para mejorar la atención al cliente de su hotel

Revfine.com2023-12-20T18:07:30+01:00

Hoy en día, los hoteleros no sólo pueden confiar en las comodidades, la apariencia o los servicios estandarizados de sus hoteles; necesitan ofrecer más. Los clientes satisfechos son la clave del éxito en el negocio hotelero. La satisfacción del cliente es cada vez más importante y conocer las necesidades de sus huéspedes se ha convertido en una obligación para los hoteleros. Por ello, los hoteleros deberían esforzarse por distinguirse de la competencia. 3 consejos para

Consejos para mejorar la atención al cliente de su hotelRevfine.com2023-12-20T18:07:30+01:00

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