Perché gli ospiti "pronti a viaggiare" stanno diventando un nuovo indicatore chiave di prestazione (KPI) nel settore dell'ospitalità .
Revfine.com2026-07-01T09:26:09+02:00Per anni, gli hotel hanno misurato il percorso del cliente, dalla conferma della prenotazione alla recensione post-soggiorno. Eppure, una parte sempre più consistente dell'esperienza si svolge ancor prima che il cliente raggiunga l'aeroporto. Requisiti d'ingresso, moduli digitali, dichiarazioni sanitarie, conferme di pagamento, normative fiscali aeroportuali e controlli delle compagnie aeree sono tutti elementi che esulano dal controllo diretto dell'hotel, ma influenzano fortemente il livello di relax, preparazione e soddisfazione del cliente.