Le metriche che ogni direttore generale dovrebbe monitorare
Starbucks in passato monitorava il valore medio delle transazioni come parametro di riferimento per il successo. Se il numero aumentava, significava che i clienti spendevano di più e che gli affari andavano bene. Tuttavia, sapevano che non era così semplice e che si stavano perdendo informazioni chiave su abitudini di spesa, fedeltà e valore a lungo termine. Monitoraggio di parametri che guidano il successo nell'ospitalità. Hanno adottato nuovi parametri come la fedeltà dei clienti, il coinvolgimento e il valore del ciclo di vita, e i risultati parlano da soli. Il 40% delle loro vendite negli Stati Uniti viene realizzato tramite il loro programma fedeltà, con i membri che spendono 2-3 volte di più rispetto ai non membri. I margini di profitto sono cresciuti, i tempi di attesa sono diminuiti. Questo
Quali pratiche rendono efficace il processo di prenotazione di un hotel?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Quali pratiche rendono efficace il processo di prenotazione di un hotel? (Domanda di Thomas Dieben) Il nostro gruppo di esperti di marketing Thomas Dieben - Fondatore, Becurious Tamie Matthews - Consulente di entrate, vendite e marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - CEO e fondatore di The Host Kaylie Holley - Professionista del marketing nel settore dell'ospitalità e del turismo Peter Ricci - Professore clinico e Direttore del programma di gestione dell'ospitalità e del turismo in Florida
Onboarding per diversi livelli di team di Revenue Management
Domanda per il nostro gruppo di esperti di Revenue Management: In che modo il processo di onboarding dei team di Revenue Management differisce in base al livello? Quali argomenti dovrebbero essere enfatizzati per ogni livello? (Domanda di Daniel Feitosa) Il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate Heiko Rieder - Vicepresidente per lo sviluppo aziendale, Hirmer Hospitality e Travel Charme Hotels Alenka McMahon - Amministratore delegato, HOTEL REVENUE SERVICES LIMITED Patrick Wimble - Fondatore e amministratore delegato, Lightbulb Consulting
Time To Value: una metrica chiave per aiutarti a identificare la migliore tecnologia per il tuo hotel
La tecnologia sta diventando sempre più radicata nelle operazioni quotidiane degli albergatori di oggi, con la stessa tecnologia alberghiera che si evolve a passi da gigante. Man mano che le piattaforme e gli strumenti tecnologici degli hotel diventano più avanzati ed esperti di marketing, diventa sempre più difficile per gli albergatori setacciare il rumore per trovare gli strumenti migliori
Suggerimenti di marketing per il settore dell'ospitalità e dei viaggi durante la crisi della corona
Durante la crisi del coronavirus (COVID-19), c’è molta incertezza nel settore dei viaggi. Miliardi di danni sono imminenti per il settore dei viaggi. L’unico sollievo dalle misure contro il virus Corona (COVID-19) può alleviare la sofferenza economica. La speranza delle organizzazioni di viaggio è focalizzata sull'estate e sull'autunno
Gli hotel della città devono rimanere aperti o chiusi durante la pandemia?
Sulla scia della pandemia di COVID, è giusto dire che l'industria dell'ospitalità e del turismo è stata duramente colpita. Ha affrontato una ricaduta economica senza precedenti in quanto i viaggi internazionali sono stati limitati, i voli ridotti, gli eventi cancellati o posticipati e le attrazioni e i luoghi di intrattenimento sono stati chiusi per lunghi periodi.