3 parametri chiave per valutare la tua strategia di personalizzazione
Il marketing digitale personalizzato è un approccio collaudato per aumentare le prenotazioni dirette e le entrate, ma la personalizzazione non è una strategia del tipo "impostalo e dimenticalo". Ecco come valutare il tuo programma di personalizzazione del marketing e come agire quando le metriche non soddisfano le tue aspettative. La personalizzazione è importante per migliorare l'esperienza degli ospiti. Il viaggio è personale. Non importa se lo scopo del viaggio è d'affari, di piacere o altro, ogni viaggiatore ha il proprio set individuale
Come possono gli hotel sfruttare al massimo il potenziale della microsegmentazione?
Domanda per il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate: come possono gli hotel sfruttare al massimo il potenziale della microsegmentazione? A che punto diventa troppo "micro" per avere valore e quali suggerimenti puoi condividere per raggiungere il successo? (Domanda di Pablo Torres) Il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate Pablo Torres - Consulente alberghiero Tanya Hadwick - Leader di entrate e rendimento del gruppo, SunSwept Resorts Connor Vanderholm - CEO, Topline Heiko Rieder -
I robot domestici guidano l’innovazione nel settore dell’ospitalità
I robot domestici sono macchine in grado di svolgere compiti tipicamente associati ai reparti domestici, come pulire, riordinare e spostare oggetti. Queste macchine vengono utilizzate per ridurre il carico di lavoro del personale addetto alle pulizie e migliorare l'efficienza operativa. In questo articolo potrai saperne di più sui robot domestici ed esplorare esempi di alcuni dei robot più innovativi in uso al momento. Sommario: Comprendere la robotica nel settore dell'ospitalità In cosa consiste un robot addetto alle pulizie
Consulenza alberghiera: cos'è e come può esserti utile?
I consulenti offrono servizi di consulenza nel settore dell'ospitalità per aiutare le aziende del settore alberghiero a migliorare le operazioni, aumentare la soddisfazione dei clienti e ottenere risultati finanziari migliori. La consulenza può assumere molte forme e in questo articolo imparerai a conoscere diversi tipi di consulenza nel settore dell'ospitalità e perché sono così preziosi. Sommario: Cos'è la consulenza alberghiera? Perché la consulenza alberghiera è importante? I diversi tipi di consulenti per l'ospitalità 10 vantaggi chiave associati all'assunzione di un consulente per l'ospitalità Migliorare la pianificazione strategica Migliorare il cliente
Perché il contesto è tutto nell'analisi alberghiera: sei lezioni dal mondo reale
Nella gestione alberghiera, i numeri sono ovunque: dashboard, report, presentazioni. Questi numeri offrono un senso di controllo e chiarezza. Ma i numeri da soli non raccontano tutta la storia. Affidarsi a metriche isolate può portare a strategie sbagliate, opportunità mancate ed errori costosi. È il contesto che dà significato ai numeri: oltre ai numeri mostrati, c'è qualcosa che non sappiamo che conferisce a ciò che sappiamo un risultato o una prospettiva diversa? Sei lezioni pratiche sull'analisi alberghiera. Esploriamo sei scenari alberghieri in cui la mancanza di contesto ha portato a conclusioni potenzialmente errate e cosa possiamo imparare.
Aumentare l'occupazione: 7 opzioni per gli albergatori
"Teste nei letti." Sebbene l'occupazione non sia l'unico fattore che influenza il successo delle entrate di un hotel, è difficile dire che stai massimizzando le entrate se i tuoi livelli di occupazione sono bassi. 7 modi per aumentare efficacemente l'occupazione Oggi, gli ospiti in genere hanno numerose opzioni per determinare con precisione in quali letti riposeranno la testa. L’offerta di camere d’albergo è abbondante in molte località. Sebbene le unità di noleggio basate su app si trovino ad affrontare alcuni ostacoli, rimangono un
Overbooking fatto bene: come riempire le camere senza turbare gli ospiti
Immagina di essere alla reception, a metà di una giornata impegnativa, quando all'improvviso ti rendi conto di essere in overbooking. Gli ospiti continuano ad arrivare, ma sai, ti aspettano conversazioni imbarazzanti e facce infelici. Ma l'overbooking non deve essere caotico. Se fatto in modo strategico, può aumentare l'occupazione e i ricavi. Questo articolo ti mostrerà come padroneggiare l'overbooking e trasformare uno scenario stressante in un processo fluido. Come si presenta l'overbooking negli hotel? L'overbooking può sembrare
La ricerca miope del ROAS di canale: come evitare questa trappola nel settore alberghiero
Nel panorama in continua evoluzione del marketing digitale, il settore alberghiero si trova a un bivio. Mentre abbracciano la rivoluzione digitale, molti albergatori sono caduti in una trappola che minaccia di minare i loro sforzi di marketing: un'attenzione ossessiva al ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) del singolo canale. Questa fissazione, sebbene apparentemente logica,
Il concierge digitale: come la tecnologia aiuta gli hotel ad aggiungere un tocco umano
Per gli hotel moderni, bilanciare strumenti digitali e interazione umana è fondamentale per offrire esperienze eccezionali agli ospiti. In questo articolo, esplorerai come l'automazione libera il personale per creare connessioni significative, potenziando al contempo offerte personalizzate che guidano la soddisfazione degli ospiti e i ricavi accessori. Imparerai come utilizzare la tecnologia per aumentare l'efficienza, costruire
Le differenze tra hotel e appartamenti con servizi spiegate
Qual è la differenza tra hotel e strutture ricettive con appartamenti con servizi? Questi due tipi di alloggio sono simili ma comunque piuttosto distinti l'uno dall'altro, al punto che meritano un'attenzione in più. La differenza tra un appartamento con servizi e un hotel è importante sia per gli albergatori che per gli ospiti