Guida alle operazioni alberghiere: scopri come gestire con successo il tuo hotel
Quando gli ospiti valutano la qualità di un hotel, giudicheranno in gran parte l'efficacia delle operazioni dell'hotel. Tuttavia, queste operazioni sono costituite da diversi dipartimenti interconnessi, che devono fornire la propria offerta collaborando con altri dipartimenti per offrire un'esperienza ospite senza soluzione di continuità. In questa guida alle operazioni alberghiere, puoi saperne di più sulle operazioni alberghiere e su come gestire un hotel di successo. Sommario: Cos'è il settore alberghiero? Cosa sono le operazioni alberghiere?
5 motivi per cui implementare l'RMS in alta stagione ha assolutamente senso
Linee al check-in, un deposito bagagli pieno e tu che corri in giro, destreggiandoti tra il lavoro amministrativo dell'hotel, il personale, il servizio clienti, il marketing e i prezzi. Benvenuti nell'alta stagione. In questo caos, l’implementazione di una nuova soluzione tecnologica come un Revenue Management System (RMS) potrebbe essere l’ultima cosa nella tua lista di cose da fare. Tuttavia, ecco cinque ragioni per cui farlo in questo periodo potrebbe essere la tua migliore mossa strategica. 5 motivi per l'implementazione di RMS in alta stagione Di seguito troverai
Analisi dell'account: ottimizza le prestazioni di aziende e agenzie con i dati
L'analisi dell'account è molto più di quanto la maggior parte dei responsabili delle vendite sia attualmente dotata, di solito in un foglio Excel o in un report PMS: pernottamenti, ADR e entrate per account. Scopri come l'analisi approfondita degli account aziendali e di agenzia può aiutare il team commerciale del tuo hotel ad analizzare l'intero segmento dei singoli account e a sfruttare i dati per prendere decisioni commerciali migliori. Cos'è l'analisi dell'account? Analizzare i dati degli account aziendali e delle agenzie significa andare oltre le nozioni di base
Tecnologia dell'hotel intelligente; 7 tecnologie per migliorare il tuo hotel
Nessuno di noi vuole lasciare il comfort delle proprie case e declassare le proprie vite. Viviamo in un mondo di tecnologia intelligente e ci aspettiamo pienamente di andare in vacanza anche in un mondo di tecnologia alberghiera intelligente. Possiamo aspettarci che i nostri hotel sollevino le nostre esperienze dalla nostra vita quotidiana. Gli hotel dovrebbero e potrebbero essere esempi brillanti di tutto ciò che è giusto con una camera d'albergo intelligente. Qui, esamineremo sette dei più innovativi e
Cliché su Revenue Management, Qualità degli Ospiti e Brand Reputation
A cosa si oppongono gli albergatori riguardo alla formula revenue management? Un'obiezione comune è quella di abbassare i prezzi al di sotto di una certa soglia psicologica. Eppure, è essenziale durante i periodi di bassa domanda e dà i suoi frutti in seguito. Alcuni albergatori credono: "Non posso vendere al di sotto di una certa cifra perché altrimenti arriveranno ospiti di bassa qualità che abbasseranno l'immagine dell'hotel; preferisco rimanere vuoto e non vendere". Eppure, chi pratica la formula revenue management sa che è il contrario. Durante la bassa stagione, è possibile vendere le camere in modo competitivo e mantenere un'immagine positiva dell'hotel. Quando si ha una struttura di alto valore e gli ospiti beneficiano di tariffe competitive, la loro esperienza si traduce in un elevato
Suggerimenti per ispirare e mantenere la fedeltà degli ospiti B2C nel settore dell'ospitalità
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Come possono gli hotel ispirare e mantenere con successo la fedeltà degli ospiti in un contesto B2C? Quali sono le best practice e i suggerimenti per ottenere risultati? (Domanda proposta da Adele Gutman) Il nostro gruppo di esperti di marketing Thom de Graaf - Specialista di marketing online, Orange Hotel Marketing Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Luminita Mardale - Direttore marketing e sviluppo aziendale, Vienna
Oltre le basi: 6 tendenze del marketing digitale per gli hotel nel 2025
Per il 2025, il marketing digitale per gli hotel non riguarda più solo la personalizzazione. Sebbene sia ancora un elemento chiave, sta accadendo molto di più che sta rimodellando il modo in cui gli hotel si relazionano con gli ospiti. Come addetto al marketing che lavora in un hotel o in un'attività di ospitalità, se vuoi rimanere al passo con il cambiamento, devi stare al passo con questo cambiamento. 6 tendenze del marketing digitale per gli hotel nel 2025 In questo articolo, esploreremo 6 tendenze chiave che guidano questa trasformazione e perché
Accogliere e dare il benvenuto agli ospiti: come fare un'ottima prima impressione
Salutare e dare il benvenuto agli ospiti include tutto, da un'introduzione verbale alla fornitura di un messaggio di benvenuto scritto. Il tuo saluto può anche includere la consegna di regali, l'offerta di informazioni utili e la risposta a domande. L'importanza di queste interazioni iniziali è difficile da sopravvalutare perché gli ospiti spesso esprimono giudizi affrettati in base a esse.
Software per Spa: come scegliere il software migliore per la tua Spa?
Il software per spa è utilizzato all'interno di spa, saloni di bellezza e attività simili per gestire le operazioni quotidiane. Il software in genere consente di gestire prenotazioni e finanze, creare programmi per i dipendenti e supervisionare le informazioni di inventario. L'importanza del software per spa risiede nella sua capacità di aiutare il personale a gestire informazioni importanti. Ciò include i dati
In che modo gli hotel possono integrare i punti ristoro nel marketing per migliorare l'esperienza degli ospiti?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghieroCome possono gli hotel integrare i loro punti vendita di cibo e bevande nella loro strategia di marketing alberghiero più ampia? E come possono sfruttare i punti di contatto aggiuntivi nell'esperienza del cliente? (Domanda di Stephanie Smith) Il nostro gruppo di esperti di marketing Thom de Graaf - Marketing online