TripAdvisor ha recentemente lanciato un nuovo servizio chiamato TripAdvisor Plus, che opera su un modello di abbonamento, consentendo ai clienti di pagare una quota associativa annuale in cambio di vari vantaggi riservati ai membri, come sconti sulle camere d'albergo e vantaggi esclusivi. Inoltre, il servizio ora consente la partecipazione diretta anche dagli hotel. In questo articolo imparerai di più sul servizio e sui vantaggi specifici per gli hotel che partecipano.

Sommario:

Cos'è TripAdvisor Plus?

TripAdvisor Plus è un servizio di abbonamento offerto da TripAdvisor, che consente ai membri di pagare una quota di abbonamento annuale per guadagnare accesso a prezzi scontati esclusivi su hotel e varie altre offerte speciali come omaggi o extra all'arrivo. Il servizio è rivolto ai viaggiatori frequenti che fanno un uso regolare di TripAdvisor.

Oltre a fornire ai membri sconti esclusivi, TripAdvisor Plus consente anche la partecipazione diretta degli hotel. Chi partecipa può farlo senza spese anticipate, mentre TripAdvisor non prende commissioni su eventuali prenotazioni. Inoltre, gli hotel partecipanti possono aumentare la propria visibilità sulla piattaforma TripAdvisor.

In che modo gli hotel possono beneficiare di TripAdvisor Plus?

TripAdvisor Plus può essere interessante per gli operatori del settore alberghiero perché può aumentare la domanda di camere d'albergo. Andando consente inoltre agli hotel di aumentare le loro possibilità di attrarre il tipo di clienti più propensi ad abbonarsi al servizio: i clienti di alto valore che viaggiano frequentemente.

Come altre aree del più ampio settore dei viaggi, l'industria alberghiera ha sofferto a causa della pandemia di COVID-19, con restrizioni sui viaggi che hanno contribuito a ridurre notevolmente il numero di prenotazioni alberghiere effettuate. Mentre il settore si riprende dalla pandemia, servizi come TripAdvisor Plus possono svolgere un ruolo chiave nell'offrire incentivi ai viaggiatori.

Come funziona TripAdvisor Plus?

Il modello base per TripAdvisor Plus è il seguente. Gli hotel che accettano di partecipare possono beneficiare di una migliore visibilità sulla piattaforma e della designazione TripAdvisor Plus. Ciò aiuta gli hotel a distinguersi dalle opzioni di alloggio concorrenti sulla piattaforma, aumentando potenzialmente la domanda. Non ci sono spese anticipate o commissioni per gli hotel, con questi risparmi che consentono loro di offrire sconti esclusivi agli abbonati TripAdvisor Plus.

Tutto ciò è reso possibile perché il servizio per i viaggiatori opera su un modello di abbonamento a pagamento, con i clienti che pagano un canone di abbonamento annuale per accedere ai vantaggi. Solo gli abbonati TripAdvisor Plus possono vedere e beneficiare dei prezzi scontati degli hotel attraverso il servizio.

Una volta effettuata la prenotazione, TripAdvisor si assume la responsabilità del servizio clienti. Tuttavia, gli hotel possono accedere ai dati dei clienti per intero da ogni prenotazione effettuata tramite il servizio. L'unico impegno finanziario degli hotel è che devono impegnarsi a offrire tariffe scontate ai clienti TripAdvisor Plus.

Quali sono i vantaggi per gli hotel?

In verità, il programma TripAdvisor Plus è relativamente privo di rischi per gli hotel, poiché non ci sono costi iniziali da affrontare e gli hotel non sono vincolati ad alcun accordo a lungo termine. Tuttavia, come con qualsiasi offerta di terze parti, è importante comprendere appieno cosa viene offerto e in che modo il servizio può essere vantaggioso.

1. Passa sconti agli ospiti e migliora la soddisfazione

Per coloro che sono coinvolti nella gestione alberghiera, forse il vantaggio più significativo della partecipazione al programma TripAdvisor Plus è legato al funzionamento del modello. Gli hotel non sono tenuti a pagare alcun costo anticipato e TripAdvisor non accetta una commissione sulle prenotazioni effettuate utilizzando il servizio.

Ciò significa che gli hotel possono beneficiare dell'esposizione della piattaforma, proprio come con un agente di viaggio online. Tuttavia, mentre le OTA possono addebitare una commissione fino al 30 percento su una prenotazione, TripAdvisor Plus, gli hotel trattengono più soldi. Ciò consente loro di trasferire parte di questi risparmi ai propri clienti, con conseguenti prezzi più bassi per gli abbonati TripAdvisor Plus, che, a loro volta, possono aumentare la domanda e migliorare la soddisfazione del cliente.

2. Maggiore visibilità sulla piattaforma TripAdvisor

Oltre a incrementare la domanda grazie alla possibilità di offrire prezzi scontati agli abbonati TripAdvisor Plus, gli hotel che partecipano direttamente al programma possono aumentare la visibilità su tutta la piattaforma. Ciò si verifica attraverso un posizionamento più elevato nella ricerca pagine dei risultati e questa spinta aumenta man mano che gli hotel offrono un valore maggiore ai clienti.

Inoltre, gli hotel partecipanti avranno anche un logo TripAdvisor Plus accanto ai loro elenchi, che li aiuterà a distinguersi da quelli che non partecipano. Tutto sommato, questo può aiutare ad aumentare significativamente la domanda. Infatti, secondo TripAdvisor, gli hotel con la designazione TripAdvisor Plus attirano il 20% in più di clic sulla pagina della loro struttura.

3. Accesso ai dati dei clienti che effettuano prenotazioni

Le piattaforme di terze parti sono utili per gli hotel che devono vendere camere perché rendono molto più facile per i clienti trovare un hotel ed effettuare una prenotazione. Tuttavia, a parte le commissioni spesso associate, uno dei maggiori svantaggi per gli hotel è la mancanza di accesso ai dati dei clienti, che in genere vengono conservati dalla piattaforma di terze parti. Ciò rende difficile o impossibile costruire relazioni a lungo termine con quei clienti.

Con TripAdvisor Plus, tuttavia, gli hotel possono beneficiare dell'esposizione di terze parti, ma hanno anche pieno accesso ai dati dei clienti. Ciò significa che i dati possono rimanere nel sistema CRM dell'hotel e possono essere utilizzati per il marketing diretto futuro, migliorando le possibilità di attrarre affari ripetuti o frequenti da parte degli ospiti.

4. Contatta i viaggiatori frequenti e di alto valore

La piattaforma TripAdvisor Plus offre sconti ai viaggiatori, ma l'abbonamento annuale significa che funziona solo come prezioso per i viaggiatori frequenti che utilizzano regolarmente il servizio. Con questo in mente, gli hotel dovrebbero considerare TripAdvisor Plus come un servizio che si rivolge prevalentemente a viaggiatori frequenti e di alto valore.

Da lì, il valore della partecipazione al programma TripAdvisor Plus diventa più evidente. I viaggiatori frequenti sono considerati viaggiatori di alto valore perché offrono il potenziale per abitudini ripetute. Questi clienti potrebbero anche essere più propensi a trarre vantaggio da altre offerte alberghiere, come servizi business e pasti al ristorante.

5. Flessibilità per l'adesione e la disattivazione dei prezzi scontati

Infine, rispetto ad opzioni simili sul mercato, uno dei vantaggi significativi del servizio TripAdvisor Plus è la quantità di libertà coinvolta. Anche se gli hotel che partecipano devono offrire prezzi scontati ai clienti TripAdvisor Plus, questo è del tutto flessibile piuttosto che un requisito a lungo termine.

In poche parole, gli hotel possono attivare e disattivare questo modello di sconto. Ciò è particolarmente prezioso per gli hotel con una solida strategia di gestione delle entrate perché significa che possono utilizzare i prezzi scontati per aumentare la domanda extra, ma rinunciare quando la domanda è più alta per massimizzare le entrate.

Video: vantaggi e svantaggi di TripAdvisor Plus

Quando TripAdvisor lancerà TripAdvisor Plus, un servizio in abbonamento, avverrà a marzo 2021. Per aiutarti a determinare come lavorare con Tripadvisor Plus, questo video offre una panoramica del programma e un elenco di vantaggi e svantaggi.

 

Aumenta le prenotazioni di hotel tramite Google Hotel Ads

Aumentare il numero di prenotazioni generate è un obiettivo primario per i proprietari di hotel e le piattaforme di terze parti possono svolgere un ruolo cruciale. In particolare, la piattaforma Google Hotel Ads può migliorare notevolmente la visibilità online, rendendo più probabile che a il cliente contatterà il tuo hotel.

Guardare "Google Hotel Ads: come gli hotel possono aumentare le prenotazioni tramite Google" se desideri saperne di più sulla piattaforma Google Hotel Ads, come funziona, come si differenzia dalle agenzie di viaggio online e alcuni dei vantaggi specifici che può offrire agli hotel che cercano di aumentare il traffico e attirare più prenotazioni.

Aumenta le tue prenotazioni di hotel con i motori di metaricerca degli hotel

Una priorità fondamentale per qualsiasi hotel è aumentare le prenotazioni alberghiere; i motori di metaricerca rappresentano uno strumento prezioso per raggiungere questo obiettivo. Molti clienti di hotel utilizzano queste piattaforme per confrontare i prezzi prima di effettuare una prenotazione, quindi ha senso cercare di migliorare la visibilità del tuo hotel su queste piattaforme.

Dai un'occhiata al "Elenco dei motori di metaricerca alberghiera per aumentare le prenotazioni alberghiere" articolo, dove potrai saperne di più su come funzionano i motori di metaricerca alberghiera, accedere a un elenco di alcuni dei migliori motori di metaricerca per aumentare le prenotazioni, scoprire come connetterti a questi motori e comprendere alcuni dei modi per promuovere il tuo hotel.

Il nuovo servizio di abbonamento TripAdvisor Plus è rivolto ai viaggiatori frequenti, dando loro accesso a prezzi scontati e altri vantaggi esclusivi. Tuttavia, la possibilità per gli hotel di partecipare direttamente al programma senza essere soggetti a commissioni elevate rappresenta anche un'entusiasmante opportunità per attirare questi clienti di alto valore.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.