Como os alto-falantes do Amazon Alexa Echo podem melhorar a experiência do cliente
Nos últimos anos, os alto-falantes Amazon Alexa Echo emergiram como um produto de consumo convencional, permitindo aos clientes controlar seus dispositivos e eletrodomésticos “inteligentes” em um único lugar. Mais recentemente, a Amazon também trouxe a tecnologia para hotéis e resorts, lançando um serviço Alexa for Hospitality dedicado. Neste artigo, você aprenderá mais sobre os alto-falantes do Amazon Echo e suas funções atuais e futuras nos hotéis. Índice: O que é Amazon Alexa Echo
Como a realidade aumentada está transformando a indústria da hospitalidade
Nos últimos anos, a realidade aumentada (AR) emergiu como uma ferramenta de marketing vital, permitindo que as empresas mudem a forma como os clientes percebem o seu ambiente. A tecnologia é extremamente valiosa para a indústria hoteleira porque os hotéis vendem essencialmente um ambiente físico que pode ser melhorado através da RA. Aqui, você aprende como a AR está melhorando a indústria hoteleira. O que é realidade aumentada? A realidade aumentada altera a percepção de uma pessoa sobre o ambiente físico por meio do uso da tecnologia computacional. Isto
Como a realidade virtual (RV) pode enriquecer a indústria da hospitalidade
A realidade virtual, ou VR, é uma das maiores tendências tecnológicas emergentes, e o mundo dos negócios está gradualmente aceitando as diversas oportunidades que ela oferece. A realidade virtual atrai os profissionais do setor hoteleiro porque pode transportar digitalmente clientes em potencial para um hotel ou destino de viagem. Este artigo ensina como os hotéis podem aproveitar a realidade virtual para impulsionar os resultados dos negócios. Índice: O que é realidade virtual? Razões para a realidade virtual
Smart Hotel: Quais são os benefícios para proprietários e hóspedes de hotéis?
Uma das tendências tecnológicas mais importantes na indústria hoteleira hoje é o surgimento da tecnologia de hotéis inteligentes. Esta tecnologia pode beneficiar tanto os proprietários de hotéis como os hóspedes, melhorando potencialmente os resultados financeiros, bem como a própria experiência do cliente. Neste artigo, você aprenderá mais sobre um hotel inteligente, por que a tecnologia está se tornando tão importante e os vários pontos positivos. Índice: O que é um hotel inteligente? Por que todo hotel deveria se tornar
Expectativas dos Hóspedes em 2025: Um Guia Completo sobre Como Engajar os Viajantes
Com o passar do tempo e a evolução da tecnologia, entramos em uma nova era de expectativas dos hóspedes. Como já dissemos, não basta mais simplesmente atender às suas necessidades; o desafio agora é superá-las. O que eles queriam há três anos não é o mesmo que desejam hoje ou o que desejarão amanhã. Isso não deixa outra opção a não ser a adaptação. Hoje, a pergunta que não quer calar na cabeça de todo hoteleiro é: O que os hóspedes esperam em 2025 e como podemos engajá-los de forma eficaz? Como o setor de hospitalidade pode atender e superar as expectativas dos hóspedes em 2025?
5 campanhas de marketing para reconquistar seus hóspedes anteriores
Estudos mostram que 64% dos membros de fidelidade são viajantes de negócios, e esses hóspedes fiéis contribuem com uma parcela significativa da receita do hotel, variando de 30% a 60%. Apesar dos números, muitos hotéis ainda estão se concentrando apenas em atrair novos hóspedes e criar novas reservas, quando a verdade é que reengajar hóspedes anteriores é uma estratégia essencial para manter um fluxo constante de reservas e maximizar a lucratividade. Reengaje antigos clientes apimentando as coisas Muitos hoteleiros têm
Por que simplificar as reservas de grupo é o segredo para o sucesso do hotel de negócios
Reservas de grupo são vitais para hotéis de negócios, mas sistemas desatualizados e fragmentados complicam o processo. Gerenciar acomodações, espaços para reuniões e serviços de eventos em várias plataformas geralmente resulta em erros, perda de tempo e insatisfação do cliente. Ao adotar tecnologia integrada, os hotéis podem simplificar as operações, minimizar erros e melhorar a lucratividade, garantindo que atendam à crescente demanda e operem com mais eficiência. Simplificando reservas de grupo para aumentar a eficiência e a receita do hotel Gerenciar reservas de grupo geralmente é uma faca de dois gumes para hotéis de negócios.
6 maneiras pelas quais os sistemas de gerenciamento de receita ajudam os hoteleiros a fazer mais com menos
A maioria dos hoteleiros independentes está acostumada a fazer malabarismos com mais recursos e menos recursos dedicados, mas o revenue management eficaz – e as ferramentas que o permitem – não deve ser descartado como uma preocupação exclusiva de “grandes marcas” ou “grandes hotéis”. O que é um sistema de gerenciamento de receitas? Entre as tecnologias normalmente utilizadas pelos hoteleiros, os sistemas revenue management
Como os pagamentos integrados aumentam a receita e a eficiência do hotel
Para os hoteleiros, efetuar pagamentos de forma fácil e segura é essencial para manter uma experiência positiva dos hóspedes e eficiência operacional. Soluções de pagamento integradas conectam seu gateway de pagamento a outros softwares de hospitalidade, proporcionando uma experiência de transação sem atrito que ajuda os hotéis a aumentar a receita e agilizar as operações. Integrado vs. Soluções de pagamento não integradas As diferenças
3 métricas principais para avaliar sua estratégia de personalização
O marketing digital personalizado é uma abordagem comprovada para aumentar as reservas diretas e aumentar as receitas, mas a personalização não é uma estratégia do tipo “configure e esqueça”. Veja como avaliar seu programa de personalização de marketing e como dinamizar quando as métricas não atendem às suas expectativas. A personalização é importante para elevar as experiências dos hóspedes.