Chatbots de restaurante: o que são, seu uso e benefícios
Os chatbots de restaurantes estão desempenhando um papel cada vez mais valioso na hospitalidade, ajudando as empresas a prestar atendimento ao cliente 24 horas por dia, economizando tempo e dinheiro. Neste artigo, você pode aprender mais sobre esses chatbots, como funcionam, por que são usados e como podem ser benéficos. Índice: O que é um chatbot de restaurante? Para que você pode usar um chatbot de restaurante? Reservas de mesa Pedidos de comida Chat ao vivo para suporte ao cliente Quais são as
Quais estratégias de marketing os hotéis podem usar para aumentar as reservas diretas?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Que estratégias de marketing os provedores de acomodação podem usar para aumentar as reservas diretas? Quanto % do total de reservas as reservas diretas devem representar? Qual é o mínimo que os hoteleiros devem almejar? Nosso painel de especialistas em marketing Daphne Beers - Proprietária, Your-Q Hospitality Academy Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou
Guia do Atendente de Sala; Significado, Descrição do Trabalho, Deveres e Tecnologia
O papel do atendente de quarto é vital para os hotéis porque pode ter uma grande influência na apresentação e nos níveis gerais de satisfação do cliente. Neste artigo, você pode aprender tudo o que há para saber sobre o trabalho, incluindo uma definição, um esboço dos principais deveres e responsabilidades e uma visão geral da tecnologia associada. Índice: O que é um atendente de quarto em um hotel? A importância da limpeza do hotel 5 principais funções de uma limpeza
Guia de limpeza do hotel: 11 dicas e truques para limpar seu hotel
A limpeza do hotel é um dos elementos mais importantes do atendimento ao cliente porque todos os hóspedes desejam ficar em um hotel limpo, arrumado, confortável, esteticamente atraente e organizado ou organizado de forma adequada. Neste artigo, você aprenderá alguns truques e estratégias para manter seu hotel exatamente como os hóspedes gostam. Índice: O que é limpeza de hotel? Elaborando uma estratégia de limpeza de hotel usando o PMS do seu hotel para limpeza Carrinho de limpeza: a ferramenta mais crucial
Como a experiência do hóspede impulsiona a receita do hotel (e como maximizá-la)
Da descoberta do seu hotel à reserva de um quarto, do check-in ao pedido do serviço de quarto — a experiência do hóspede não é um conjunto de pontos de contato isolados. É uma jornada. Uma jornada que molda a forma como sua marca é percebida e impacta diretamente seus resultados financeiros. Transformando Hóspedes Felizes em Lucros Maiores A conexão entre satisfação do hóspede e receita não é apenas intuitiva — é comprovada. Hotéis que priorizam a experiência do hóspede apresentam consistentemente maior ADR, ocupação e RevPAR. De fato, um estudo da Cornell descobriu que um aumento de um ponto nas pontuações de avaliações online pode aumentar o RevPAR em até 1,42%. Mas o que está por trás dessa ligação? E
11 podcasts de marketing hoteleiro que todo hoteleiro deveria ouvir
Os podcasts de marketing hoteleiro oferecem uma excelente maneira para os profissionais do hotel acessarem conselhos, aprenderem novas técnicas e estratégias e ouvirem insights e experiências em primeira mão de especialistas em marketing. Neste artigo, você pode explorar a ascensão dos podcasts de marketing hoteleiro e ler uma lista dos 11 melhores podcasts disponíveis. Índice: A indústria hoteleira explicada O que são podcasts de marketing hoteleiro? Por que é benéfico ouvir podcasts de marketing de hotéis? Os 11 melhores hotéis
4 etapas para melhorar o desempenho da receita de reuniões e eventos
Os líderes em receitas em todo o mundo dedicam uma parte considerável dos seus esforços para impulsionar o desempenho das receitas dos quartos. É uma decisão compreensível, dado que os quartos são a base óbvia de qualquer operação hoteleira e o dia tem apenas algumas horas. 4 etapas para melhorar o desempenho da receita de reuniões e eventos Sendo as reuniões e eventos (M&A) responsáveis por quase 20 a 30 por cento da receita de uma organização hoteleira média, aqueles que negligenciam
11 Tipos de Alojamento na Indústria Hoteleira
Apesar do que o nome possa sugerir, existem muitos tipos diferentes de alojamento na indústria 'hoteleira', sendo os hotéis apenas um deles. Neste artigo, você pode explorar os diferentes tipos de acomodação que compõem esse setor e obter uma compreensão mais profunda de como esses tipos diferem. Mesa
11 agências de turismo que ajudam os hotéis a aumentar suas receitas
A parceria com uma agência de turismo pode trazer benefícios significativos para um hotel. É importante escolher o parceiro certo para o seu hotel. Neste artigo, você descobrirá os prós e os contras da parceria com uma agência de turismo e conhecerá alguns dos principais nomes da turnê global atual.
Plano de orçamento de hotel: dicas práticas de orçamento para hoteleiros
Um plano orçamentário de hotel é uma projeção de receitas e despesas financeiras durante um período de tempo definido, permitindo que seu hotel entenda sua situação financeira e determine quanto dinheiro está disponível para projetos planejados ou não planejados. Neste artigo você poderá saber mais sobre o que