Guia de Operações do Hotel: Aprenda a administrar seu hotel com sucesso
Quando os hóspedes avaliam a qualidade de um hotel, eles estarão julgando em grande parte a eficácia das operações do hotel. No entanto, essas operações são compostas por vários departamentos interligados, que devem entregar sua própria oferta enquanto colaboram com outros departamentos para fornecer uma experiência perfeita ao hóspede. Neste guia de operações de hotel, você pode aprender mais sobre as operações do hotel e como administrar um hotel de sucesso. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que são operações de hotel? 6 principais departamentos de operações de hotel 1. Gestão e finanças 2. Departamento de recepção 3. Departamento de reservas e marketing 4. Departamento de alimentos e bebidas 5. Limpeza
Como combinar a colaboração humana e IA para obter os melhores resultados de hotel
O avanço da IA e da automação nos últimos anos transformou a indústria hoteleira. A nova tecnologia permitiu reunir e avaliar grandes quantidades de dados, tomar decisões informadas rapidamente e aumentar a linha principal. Especialmente no departamento de gestão de receitas, as novas soluções baseadas em IA oferecem os insights de mercado em tempo real de que os hoteleiros precisam para otimizar, ajustar e até automatizar seus preços. Uma preocupação permanece: como garantir que o sistema esteja alinhado com a estratégia de negócios do seu hotel? E o que
Como Atrair e Converter o Reservador de Hotéis da Geração Y
Um estudo recente da Boutique Hotelier (1) revelou que 42% da geração do milênio planeja gastar mais em viagens em 2023, apresentando uma oportunidade significativa para as marcas de hotéis. Com isso em mente, estamos atentos à última geração de viajantes para entender o que os diferencia dos outros hóspedes e como os hoteleiros experientes podem adaptar suas ofertas para atender às suas necessidades e incentivar mais reservas. 4 dicas para atrair e converter a geração do milênio
Dicas de comunicação com o hóspede para melhorar o envolvimento do hóspede no hotel
O envolvimento dos hóspedes nunca foi tão importante. Conforme avançamos nos próximos anos, os viajantes buscarão paz de espírito ao planejar suas viagens. Os hotéis precisam se comunicar claramente com as perguntas, fornecer ofertas personalizadas e estar acessíveis aos hóspedes durante toda a viagem. A comunicação do convidado é
Como os hotéis podem combinar gerenciamento de receita e CRO?
Uma das melhores e mais comuns definições de Revenue Management é “Vendendo a Sala Certa para o Cliente Certo, no Momento Certo, pelo Preço Certo, no Canal de Distribuição Certo com a melhor eficiência de comissão”. Tanto o gerenciamento de receita quanto a otimização da taxa de conversão (CRO) são baseados em dados, mas eles
6 razões pelas quais todo hotel deve ter um vídeo de realidade virtual
A tecnologia de vídeo de realidade virtual interativa no setor hoteleiro pode fornecer uma vantagem competitiva e permitir que os clientes experimentem como é um hotel antes de fazerem uma reserva. No entanto, também existem outras vantagens em utilizar este método de marketing específico. Neste artigo, você aprenderá mais sobre seis