Guia de Operações do Hotel: Aprenda a administrar seu hotel com sucesso
Quando os hóspedes avaliam a qualidade de um hotel, estarão, em grande parte, julgando a eficácia das operações do hotel. No entanto, estas operações são compostas por vários departamentos interligados, que devem entregar a sua própria oferta enquanto colaboram com outros departamentos para proporcionar uma experiência perfeita aos hóspedes. Neste guia de operações hoteleiras, você pode aprender mais sobre as operações hoteleiras e como administrar um hotel de sucesso. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que são operações hoteleiras?
Auditor noturno de hotel: como a tecnologia está mudando o papel nos hotéis
Um auditor noturno de hotel desempenha uma das funções mais importantes em um hotel moderno, lidando com muitas das tarefas críticas do final do dia, incluindo tarefas de recepção e contabilidade. Neste artigo, você pode examinar o papel que a tecnologia está desempenhando no auxílio aos auditores noturnos, ao mesmo tempo que aprende sobre algumas das oportunidades e desafios futuros. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um auditor noturno de hotel? Auditor noturno de hotel como parte de
O papel do upselling no crescimento da receita operacional líquida (NOI) do hotel
O negócio hoteleiro é único em muitos aspectos, como exemplificado pelos KPIs exclusivos que usamos, desde receita por quarto disponível (RevPAR), até tarifa média diária (ADR), ocupação e tudo mais. Podemos agradecer ao advento do gerenciamento de rendimento e receita que chegou ao nosso setor na década de 1980 por muitas dessas métricas. Mas outra métrica que mais hoteleiros estão falando recentemente é o NOI (Net Operating Income). Proprietários e gestores de ativos são
6 erros de hotelaria que destroem a experiência do hóspede
A experiência do hóspede continua a ser uma das principais preocupações dos hoteleiros. Como melhorar quando as expectativas dos hóspedes mudam constantemente? Neste artigo, você encontrará seis dicas para evitar erros comuns que podem destruir a experiência do seu hóspede. As necessidades dos hóspedes estão em constante evolução Já se foi o tempo em que tudo o que importava era a localização e o bom serviço. Os convidados de hoje são mais complicados e almejam muito mais do que isso.
Como terceirizar o serviço de limpeza Airbnb
Gerenciar um Airbnb de sucesso exige mais do que uma ótima localização e uma decoração atraente. Exige limpeza impecável. Os hóspedes esperam acomodações impecáveis, e manter altos padrões de higiene é essencial para avaliações positivas e reservas recorrentes. No entanto, manter a limpeza em dia, especialmente para anfitriões que gerenciam várias propriedades ou têm altas taxas de rotatividade, pode ser desafiador. É aí que entra a terceirização de serviços de limpeza. Onde encontrar uma boa empregada doméstica para o seu Airbnb Ao terceirizar a limpeza do Airbnb, você tem duas opções:
Como otimizar o banco de dados de e-mail do seu hotel: qualidade em vez de quantidade
O marketing por e-mail é uma das ferramentas mais poderosas que os hotéis podem usar para se manterem conectados com os hóspedes e impulsionar as reservas. Mas ter uma lista enorme de endereços de e-mail nem sempre é bom. Neste artigo, exploraremos por que a qualidade importa mais do que a quantidade, como a má higiene das listas pode prejudicar seus resultados e quais medidas os hotéis podem tomar para manter seus bancos de dados saudáveis e eficazes. O Custo Oculto de uma Lista Grande: A tentação de grandes públicos
Como medir o ROI do seu sistema de gerenciamento de receita?
O sistema de gestão de receita (RMS) desempenha um papel vital na pilha de tecnologia hoteleira moderna, gerando maior lucratividade e eficiência. Ainda assim, o retorno sobre o investimento (ROI) demonstrado no investimento em tecnologia de gerenciamento de receita de um hotel é mais profundo do que as medições de aumento de RevPAR ano a ano. Entenda o verdadeiro impacto da tecnologia de receita A receita adicional da utilização adequada de software e estratégias de gestão de receita impacta diretamente nos resultados de um hotel, tornando-o uma ferramenta valiosa para aumentar a avaliação de um hotel
O que é ARPA?
A receita média por conta, ou ARPA, é um KPI usado no setor hoteleiro para gerenciamento de receita. A métrica informa aos proprietários de hotéis a quantidade de receita gerada, em média, por conta de cliente. Como resultado, é um bom indicador do desempenho dos negócios. A métrica às vezes é conhecida como
Dominando a receita auxiliar: principais lições e estratégias
Uma estratégia de gestão de receitas é uma prática comum entre os hotéis. O que é menos comum é ter uma estratégia de receita auxiliar. No entanto, é benéfico que os hotéis tenham um. É um dos primeiros passos para desbloquear um novo e poderoso fluxo de receitas e melhorar o posicionamento e a marca do hotel, ao mesmo tempo que melhora
Como os hotéis podem alcançar seu potencial de gerenciamento de receita auxiliar?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: A importância do Ancillary Revenue Management está crescendo. Quais estratégias ARM podem ser usadas para aumentar a receita de quarto/receita por hóspede? (Pergunta proposta por Pablo Torres) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Theresa Prins - Fundadora,
Guia de receita auxiliar: otimize a receita do seu hotel
A receita auxiliar descreve os ganhos provenientes da venda de produtos ou serviços além de sua oferta principal. No caso dos hotéis, isto significa produtos e serviços que vão além da venda de quartos de hotel. Para os hotéis, as receitas acessórias são importantes porque proporcionam receitas adicionais. Quando os serviços auxiliares são de natureza
Sistema de gerenciamento de receita: o acelerador definitivo para o seu negócio de hospitalidade
Esteja você equilibrando um prato cheio de prioridades de trabalho, procurando maneiras de maximizar sua receita ou procurando obter melhor controle sobre as demandas flutuantes do setor de hospitalidade, um sistema de gerenciamento de receita (RMS) oferece uma solução abrangente. Revenue Management é um campo em rápido crescimento e mudança mais do que
Uma visão geral das métricas que todo gerente de receita deve monitorar
Navegar pelas complexidades da gestão de receitas hoteleiras não é fácil. Da previsão de demanda e negociações de taxas ao gerenciamento de estoque e análise da concorrência, há muitos desafios para manter os gerentes de receita atentos. Mas a tecnologia está mudando o jogo. Os gestores de receitas de hoje têm ferramentas poderosas à sua disposição que podem