Tendências tecnológicas de hospitalidade moldam estadias em Orlando

O setor de hospitalidade em Orlando é um dos mais avançados dos EUA. Muitos hotéis e opções de hospedagem abrem com frequência. Portanto, é preciso se manter competitivo. E como as pessoas usam cada vez mais a tecnologia no dia a dia, o setor de hospitalidade viu uma oportunidade. Agora você encontrará ferramentas de concierge no seu celular ou TV, oferecendo acesso instantâneo a reservas, planejamento de eventos e até mesmo check-ins digitais.

5 tendências tecnológicas de hospitalidade que moldam as estadias em Orlando

Abaixo, você encontrará cinco tendências de tecnologia de hospitalidade sobre como os hotéis de Orlando adotam tecnologia de ponta para melhorar o conforto, a conveniência, a personalização, a sustentabilidade e os serviços de concierge dos hóspedes.

1. Tecnologia inteligente em todos os cômodos

Para criar uma experiência confortável e conveniente nos quartos, muitos hotéis de Orlando instalaram diversos dispositivos inteligentes. Alguns deles já são padrão na maioria dos hotéis e são considerados a norma. Outros recursos são menos comuns, mas igualmente adicionam um toque pessoal e beneficiam o hotel.

• Sistemas de entretenimento que permitem aos hóspedes conectar seus próprios gadgets ou contas de streaming;
• O uso de sistemas controlados por voz;
• Termostatos inteligentes que podem ser configurados a partir de celulares;
• Iluminação inteligente com sensores e métodos de personalização como “Relaxe”, “Trabalhe”, ou "Noite“modos.

Esses recursos não só oferecem uma experiência premium aos hóspedes, como também podem reduzir os custos de energia. Além disso, reduzem a necessidade de interação com a equipe e proporcionam uma experiência única para o hóspede.

2. O futuro dos serviços de concierge

Embora no passado os serviços de concierge fossem uma característica dos hotéis mais luxuosos, agora são cada vez mais comuns em todo o setor, inclusive em hotéis de médio porte. O concierge é a pessoa a quem você recorre para criar uma experiência personalizada, desde reservas em restaurantes e organização de transporte até sugestões locais sobre o que fazer na região.

Hoje em dia, o concierge não é sempre uma pessoa dedicada sentada à mesa; pode ser um aplicativo no seu celular ou na tela da TV do seu quarto. Essas ferramentas evoluíram para atender os hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana, e reduzir o tempo de espera. Eles também oferecem serviço e suporte instantâneos em todos os idiomas. As funções também se expandiram para incluir outras maneiras de ajudar os hóspedes, como planejar um evento ou até mesmo fazer check-in digital e definir preferências durante a estadia.

Graças a esse desenvolvimento nos serviços de concierge, os hotéis agora podem atender melhor a todos os hóspedes. Muitos visitantes de Orlando são internacionais e, com essa tecnologia, agora podem obter o suporte necessário em seu próprio idioma.

3. Experiências no seu celular

A experiência do hóspede é moldada por muito mais do que comodidades do hotel ou a estadia em si. Na verdade, as pessoas costumam se lembrar melhor do início e do fim da sua visita, e esses momentos podem influenciar a satisfação geral. A forma como um hóspede chega ou sai desempenha um papel importante nisso. Hoje, os viajantes buscam transições mais tranquilas da porta ao check-in. Transporte privado, como um serviço de limusine em Orlando, pode criar um início ou fim mais confortável para sua estadia.

A mesma expectativa de praticidade se reflete no próprio hotel. O check-in e o check-out costumavam significar filas na recepção, papelada para assinar e faturas para revisar. Esses processos tradicionais frequentemente atrapalhavam o ritmo da estadia, especialmente após um voo longo ou antes de uma partida apertada.

Agora, isso mudou. Em muitos hotéis modernos, seu celular se torna sua recepção. Check-ins demorados foram substituídos por confirmações por aplicativo, chaves de quarto móveis e upgrades instantâneos. Agora você pode pular a fila e ir direto para o seu quarto, destrancando a porta com um toque. Alguns hotéis até permitem que você selecione o quarto de sua preferência ou peça serviço de quarto – sem precisar fazer uma única ligação.

4. Personalização e fidelização

Os avanços tecnológicos nos hotéis significam que agora eles podem salvar suas preferências para personalizar sua próxima estadia. Por exemplo, se você solicitar um tipo de quarto específico ou a firmeza do travesseiro, os hotéis agora podem salvar essas solicitações para criar uma experiência personalizada. Essa tecnologia inteligente também integra sistemas de CRM, o que facilita a comunicação entre os departamentos.

Ao lembrar de pedidos específicos e personalizar as estadias, os visitantes ficam mais atraídos pelo mesmo marcas de hotéis e tendem a retornar. Isso anda de mãos dadas com os programas de fidelidade. Muitas redes hoteleiras usam esses programas para oferecer benefícios como upgrades de quarto ou descontos para manter a fidelidade dos hóspedes.

A competitividade do setor de hospitalidade em Orlando significa que os programas de fidelidade podem contribuir significativamente para que seus hóspedes retornem ao seu hotel em vez de optarem por outros hotéis. No fim das contas, mais personalização gera maior satisfação e promove a fidelidade.

5. A tecnologia pode criar sustentabilidade

O uso de tecnologia moderna não visa apenas a satisfação dos hóspedes, mas também o cumprimento de metas de sustentabilidade. Nos últimos anos, a sustentabilidade tornou-se muito importante, e muitos hóspedes agora preferem hotéis ecologicamente corretos em vez dos tradicionais. Essa mudança também é visível em Orlando, onde muitos hotéis começaram a adotar tendências ecoconscientes.

• Comodidades ecológicas para hóspedes, como a substituição de plásticos de uso único (geralmente itens essenciais para o banheiro);
• Fornecimento sustentável de alimentos e bebidas para reduzir as emissões de carbono do transporte;
• Energia renovável com implementação de painéis solares;
• Educação dos hóspedes por meio de opções como guias de quarto digitais e cardápios para reduzir o uso de papel, além da opção de não trocar lençóis e toalhas para economizar água e energia.

Essas práticas não só beneficiam o planeta e o ecossistema a longo prazo, mas também podem reduzir os custos operacionais dos hotéis e atrair um novo nicho.

O futuro já está aqui

Orlando não é apenas uma cidade líder no setor de viagens, mas também líder em inovação hoteleira. A tecnologia inteligente implementada pelos hotéis pode aprimorar a experiência dos hóspedes e facilitar a interação com a equipe, tornando as estadias mais agradáveis e as operações mais eficientes.